4S店銷售暗示有貓膩
隨后,北京晨報記者走訪了東風日產、長安福特、一汽馬自達等多個品牌官網可查到的4S店。銷售人員表示,記者提到的汽車銷售服務公司,就是他們所說的“二級經銷商”�！斑@些經銷商都是從我們手里拿車,然后轉賣給他們自己的‘客戶’。”
以記者咨詢過的官方指導價格為13.98萬元的福克斯轎車為例,數家4S店給出的優惠價均在12萬元左右,而上述汽車銷售公司則報價10.48萬元。對此,4S店的銷售人員這樣解釋,“他們報價肯定比4S店低,但車是從4S店買的,這中間是什么情況你自己想吧。不要貪那點小便宜,羊毛出在羊身上,小心以后吃大虧�！�
此外,多家4S店銷售人員表示,沒聽說過買車有“團購”一說,“遇到搞活動,4S店的售價會有波動,比官方報價低。但總價12元或13萬元的車便宜3萬多元是不可能的。”
當記者詢問銷售人員是否遇到過“二級經銷商”帶著客戶來買車時,有4S店的銷售稱,“辦手續我們都直接和車主對接,拿誰的身份證買車,我們就把發票和手續直接交到誰手里。避免最后出現‘手續被扣押’的糾紛,購車者又回來找我們�！� 但也有銷售員表示,“這很難判斷,買車畢竟是筆大支出,一家好幾口人來買也很常見。那些人（二級經銷商）要想瞞著我們,很容易�！�
記者注意到,一些汽車網站也在各類經銷商的推廣頁面寫明“如果報價過低,在實際交易中可能會存在附加條件,請謹慎選擇”的字樣。也有的網站貼出了“以上車型信息為經銷商自行發布,其真實性、準確性及合法性都由經銷商負責”的免責聲明。
昨日,記者再次聯系了張杰和楊勇購車的兩家汽車銷售公司。北京順億達成車行的銷售員告訴記者,“不收服務費”。但當記者提到購車合同中的“百分之三十”的對價費時,對方說,“你有合同就自己看去唄”。 記者亮明身份要求聯系公司負責人,對方稱“那不行”,之后掛斷電話。
而“京運廣通”的銷售則向記者否認公司有多個辦公地,后又稱自己是“新來的”,不了解情況,會找負責人給記者答復。 但截至發稿,記者沒有得到任何回應。
網上
低價攬客
催促
客戶簽合同
承諾
返還多出錢款
要求客戶
繳納定金和辦理保險
費用多出錢款
提車后
扣押購車憑證和辦理保險費用多出錢款
要求客戶
繳納總價款30%
的服務費（對價費）
客戶無奈花錢了事
相關部門
警方：難判定是否涉嫌欺詐
工商：合同糾紛應求助法律
面對上述“圈套”,不少購車者選擇了用錢了事兒。來自內蒙古的一位購車者說,為早點拿到購車手續回家,他和對方討價還價后交了1萬元的“服務費”后離開。也有北京的購車者表示,“好不容易搖到了號,等著新車上牌照就花點錢趕緊解決了,算自己倒霉。 ”
“況且合同上確實寫了有服務費（對價費）,他們用漢字寫的,在合同里十分不明顯。銷售全程沒口頭提示,這找誰說理去�！贝筮B的胡先生無奈地向記者表示,“折騰不起,但希望把經過說出來,讓以后買車的人別再上當受騙�！�
記者就此也詢問了派出所民警,對方表示,上述事件無法判定汽車銷售公司涉嫌欺詐,“這是買賣合同糾紛,如果消費者不滿,應該向工商部門或者法院求助�！�
記者致電北京市工商局12315消費者投訴熱線,工作人員告訴記者,對于購車雙方的合同,“既然簽字了,就相當于認可合同條款,應當照辦。但如果購車者對合同條款有異議,應尋求法律幫助”。
律師建議
可向法院申請撤銷合同
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師表示,盡管合同里有關于“服務費”的條款,但該“服務費”沒有事前明確價格,存在引導購車者做出不真實意愿表達的意圖。
根據《消費者權益保護法》第24條,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”,上述條款所指向的價格并不明確。
此外,《合同法》第54條規定,在訂立合同時顯失公平的,合同應予撤銷,這不僅是公平原則的具體體現,而且切實保障了公平原則的實現�！氨热�,一款市場價為33萬元的車,消費者需要交45萬元才能拿到車,這在汽車市場行情沒有大幅度波動的情況下,明顯不符合市場交易常規。我國《民法通則》第72條規定：一方當事人利用優勢或者對方沒有經驗致使雙方的權利和義務明顯違反等價有償原則,可以認定為顯失公平。因此,即便消費者陷入這樣的合同“圈套”,仍有權向法院提出撤銷請求。
陳律師還提醒消費者,購買商品或者服務時,一定要看清楚合同再簽字,這是避免日后糾紛最基礎的做法也是最簡單的途徑�！安灰p信商家給予的‘先交錢,過后退’的承諾,走正規的途徑付款交易�！�
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