六、規(guī)范電子商務合同的訂立與履行
新法規(guī)范了各類合同訂立與履行的難點問題,包括快遞、支付等各個環(huán)節(jié),都有相應的規(guī)范。
電子商務法第四十七條：電子商務當事人訂立和履行合同,適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。
七、平臺不能強制商家“二選一”
為電商促銷季里獲得更大的流量,有平臺會對商家強制“二選一”,新法下,這一行為被禁止。
電子商務法第二十二條：電子商務經(jīng)營者因其技術優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。
八、平臺經(jīng)營者自營應顯著標記
在天貓、京東等電商平臺上,消費者經(jīng)常會看到“自營”的標示。今后,這些標記必須更加明顯。
電子商務法第三十七條：電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的,應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內經(jīng)營者開展的業(yè)務,不得誤導消費者。電子商務平臺經(jīng)營者對其標記為自營的業(yè)務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民事責任。
九、強化經(jīng)營者舉證責任
未來,消費者和商家出現(xiàn)消費紛爭,平臺應積極配合消費者舉證,提供必要的便利來維護消費者權益。
電子商務法第六十二條：在電子商務爭議處理中,電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料,致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的,電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。
十、平臺經(jīng)營者未盡義務應依法擔責
如若提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,平臺需要依法擔責。
電子商務法第三十八條：電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。
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