11月12日零點,2017年“雙11”正式落下帷幕。最終,阿里巴巴宣布大促成交額鎖定1682億元；京東也在今年首次公布雙11銷售數據,下單金額鎖定1271億元。除天貓、京東公布交易數據外,蘇寧、國美等電商平臺則未公布具體數字,不過均表示較去年提升明顯。
在這個電商平臺的“收割節”,首次公布雙11“戰報”數據的京東,在雙11未落幕時就遭到了對手阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥評論為“京東數學很好”,暗指京東統計的是11天的數據；隨后,京東集團CMO徐雷則在朋友圈回懟：為啥你家可以提前預售20多天,然后算一天銷售額。
千億銷售數據背后：增長壓力顯現
11月12日零時,阿里巴巴未經審計的數據顯示,11月11日全天,2017天貓雙11全球狂歡節總交易額（GMV）達到1682億元人民幣,移動端成交占比90%,1682億元的交易額,與去年相比增長39%,比2009年雙11的交易額增長了超過3000倍。
同時,天貓雙11“億元俱樂部”亮相,167家品牌商家成為今年的會員。蘋果占據成交額榜首,美的、小米單日成交額突破20億元。
京東今年也開始披露交易數據。11月12日零時,京東宣布,于11月1日至11日24時舉行的京東全球好物節交易額達到1271億元,當天的訂單已有85%實現當日生產出庫。
由于統計口徑不同,阿里高管稱京東“玩數字游戲”,而京東則反擊阿里“搞蓄水池銷售”。
口水仗的背后,是兩大電商巨頭相互牽制。雙11前,一些品牌商就開始面臨不得不在京東和阿里之間進行二選一的決策。
9月底,綾致集團旗下的Only、Vero Moda、JACK & JONES、SELECTED關閉京東店鋪,并向消費者發送短信稱,京東店鋪因業務調整,無法繼續服務。緊接著,韓都衣舍、江南布衣、太平鳥、真維斯、GXG等服裝品牌也紛紛宣布從京東退出。業內人士透露,多家服飾品牌退出京東與來自天貓的壓力不無關系。
相互廝殺的背后是電商增速的放緩,中國國家統計局2016年的數據顯示,網絡購物交易規模同比增長僅1.8%。
即使是電商一年一度的流量高潮“雙11”的熱度也在消減,據阿里巴巴歷年雙11成交數據顯示,平臺總交易規模增速雖在今年略有回升,但此前已連續4年持續放緩。同時,“雙11”關鍵詞百度搜索指數連續兩年下降。
“無論是大平臺還是小平臺,都面臨流量枯竭的危機�！币晃粐鴥纫痪�電商高管稱,互聯網流量紅利期已經過去。
機構數據：阿里京東市場份額略有下降
12日,星圖數據對20家B2C電商平臺進行監測,2017年雙11全網總銷售額達2539.7億元,產生包裹13.8億個。在雙11銷售額方面,天貓銷售額占全網比例66.23%,京東占比21.41%。
而2016年星圖數據顯示,“雙11”當天全網銷售額最終為1770.4億元,天貓/淘寶占比68.2%,京東占比22.7%。
所以按照星圖數據,對比2016年的數據,全網雙11交易額規模同比增長43.45%。其中天貓1682億,同比增長39.35%,市場份額下降了2個百分點。京東同比增長35.4%,市場份額下降了1.3個百分點。
記者觀察
“黑科技”改變雙11
支付峰值25.6萬筆/秒,數據庫處理峰值4200萬次/秒,這是11月11日凌晨,天貓雙11全球狂歡節剛開場5分22秒產生的數據。
雙11大量訂單背后,正對前期庫存儲備、后期物流,以及后臺技術支撐產生更高要求。對眾電商而言,與賣商品相比,這更像一場壓力測試。
壓力測試：從支付寶到阿里云
從成本最優來看,雙11購物節并非電商的最佳銷售選擇,而如今,為何發起者阿里,后來者京東,以及以往擅長線下的蘇寧、國美都要參戰？一個可以解釋的角度是,這是一場電商體系對自身發起的一場壓力測試。
以天貓為例,購物端的天貓只是一個表象,背后是對支付寶、菜鳥、阿里云的一次壓力測試。
用戶下單后,先要考驗的是支付寶。
2017年11月11日凌晨,天貓雙11全球狂歡節剛開場5分22秒,新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒,比去年增長超1倍,再次刷新全球紀錄。同時誕生的還有數據庫處理峰值,4200萬次/秒。
4200萬次/秒的意思是,在支付峰值產生的那一秒里,阿里平穩處理了4200萬次請求數。
而一切網絡上的交易、支付、物流往來,最終都會匯聚到阿里云,阿里云是整個系統的最終承壓者。
在機器智能浪潮洶涌的2017年,阿里巴巴集團首席技術官張建鋒給其麾下的人類指揮官們下達了一個很新鮮的KPI——“雙11晚上,大家的主要任務是喝茶”。這背后是阿里在黑科技方面的提早布局。今年雙11,海量訂單背后是智能客服、智能導購、智能揀貨官、智能配送員等職能體系的深度布局。
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