B2B行業有個共識,“源頭廠、源頭貨、源頭價、通天下”是最高效的采購模式,很多買家愿意為此付費。如今,這條路在B2B電商領域走通了。
3月2日,阿里巴巴1688方面表示,其面向買家的會員產品1688PLUS的會員數近日突破了100萬。這是B2B電商行業首個會員數過百萬的買家付費產品。其中,近40%的會員是過去2個月新增的,這也說明經濟在加速回暖,中小零售商對生意有信心,愿意加大采購力度。
1688PLUS去年6月底推出,定價99元,開卡即送70元通用紅包。會員可享受11項權益,集中在好貨源、好價格和好服務三方面。
目前1688有超過60萬商家的8000多萬款商品為PLUS會員提供至少九五折的進貨優惠,會員還能拿到工廠老客戶的底價；會員的賒購額度提高三千元,同時網商銀行提供的大額貸利率打九折；此外,會員還有專屬人工客服快速響應解決問題；接下來1688PLUS還將推出運費險和極速退等多項權益。
1688算過一筆賬,會員業務上線后已累計為用戶省了20億元、提供了130億元的賒賬額度、50萬次專屬人工客服服務。
80%以上的1688PLUS會員是中小零售商,主要是實體店主、國內和跨境電商賣家、主播、達人、博主、社區團購“團長”等,他們是當下零售圈最會做生意的一群人。例如,有個新西蘭的寶媽,是國內某社交平臺的博主,她在1688進貨后寄到新西蘭,賣給周邊小區里的幾十個寶媽。
有的買家開通會員是為了省錢。曾女士是深圳一家貿易公司的負責人,她通過淘寶做國內生意也做跨境生意,開通會員后已經采購了6萬元,“每個月至少省4千元”。
廣東潮州的王先生在淘寶天貓開店,通過1688找工廠進貨,開通會員一個月,采購額超10萬元。他看重的是會員背后的專屬優質源頭廠貨、專屬價格和賒購額度。
對于實體小店來說,會員的價值在于專屬客服。山東濟南的龐先生經營著3家成人用品店,每家店每月營業額9萬元,主要是外賣和跑腿訂單,24小時營業,很多緊急的售后問題都可以通過人工客服快速解決。
1688PLUS業務負責人姚霖強介紹說,會員業務的核心目的不是收費,而是識別出采購需求多、頻率高、金額大的買家群體,建設相應的服務能力,以便快速響應他們的訴求,讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡單。
去年2月,1688啟動了兩大升級戰略——全面提升買家采購體驗和加大優質供給。一年來,買家在“找、挑、詢、付、履”等采購全鏈路的體驗越來越好。同時,越來越多優質源頭供給進入1688。源頭好貨好價好服務的涌現,是買家愿意付費的基礎。
1688數據顯示,源頭供給的增長和買家會員數的增長呈正相關。尤其是2月7日1688推出保獲客、保訂單的“雙�！庇媱澮詠�,吸引了大量產業帶優質源頭廠商入駐,1688PLUS會員買家數也迅速增加。會員買家過去一個月貢獻了超過17%的平臺交易額。
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