電商巨頭爭奪零售變革“引領權”(2)

　　在這之前,阿里巴巴集團董事局主席馬云也提出了“新零售”的概念。

　　馬云認為,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網的沖擊,未來線下與線上零售將深度結合,加上現(xiàn)代物流,服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術,構成了新零售概念。純電商的時代很快將結束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領未來全新的商業(yè)模式。

　　從馬云的說法可以看出,新零售強調的是線上線下的全渠道打通,兩者沒有主次之分。同時,新零售的核心是以用戶為中心,線上線下所有的融合動作都圍繞這一核心點去布局。

　　與阿里巴巴、京東不同,蘇寧易購喊出的口號是“智慧零售”。

　　蘇寧易購創(chuàng)始人張近東表示,“未來是智慧零售時代,線上與線下的邊界會越來越模糊,競爭要回歸到零售的本質。”在張近東看來,任何一家想要基業(yè)長青的企業(yè),都必須深耕并發(fā)展自身的核心能力,把握行業(yè)本質,掌握先進的前沿技術。

　　業(yè)界認為,京東是自營為主的電商,B2C是其根基,阿里是平臺電商,B2C（天貓）和C2C（淘寶）并重。這種模式差異使得二者成為了兩家完全不同的企業(yè),各有優(yōu)劣。其中,馬云的新零售概念偏向于營銷和渠道,而劉強東的無界零售觀點則側重于供應鏈革命。但無論是馬云的新零售,還是劉強東強調的無界零售,抑或是張近東所言的智慧零售,其本質并無明顯差異,更多是為了爭奪零售行業(yè)的話語權。

　　電商變革走向深水區(qū)

　　在業(yè)界人士看來,如果說過去的2017年是電商行業(yè)變革的“破局與探索”年,那么2018年,這一變革將會走向深水區(qū),各大電商平臺如何布局成為至關重要的因素。表面上看,阿里與京東兩大電商巨頭的言論似乎都是在闡釋行業(yè)趨勢,其實都是以自家業(yè)務作支撐,突出強項,并在零售業(yè)變局的時代,論證自身業(yè)務的合理性,展示“引領這場變革”的可能性。

　　正因為如此,京東率先向業(yè)界全面展示模塊化、平臺化、生態(tài)化的無界營銷解決方案,將自身核心優(yōu)勢全面開放。

　　京東集團CMO徐雷認為,“無界零售”是京東對行業(yè)的未來趨勢判斷。無界營銷通過場景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通和價值互通串聯(lián)起不同的消費行為和場景。未來,京東將持續(xù)推動模式和技術創(chuàng)新,通過廣泛的結盟打通各種場景；一方面深入挖掘數(shù)據(jù),一方面開放數(shù)據(jù)資源；通過營銷賦能,讓零售鏈條上的每個環(huán)節(jié)都可以分享和創(chuàng)造價值。

　　過去,在線上企業(yè)向線下擴張的熱潮中,多數(shù)企業(yè)認為無論線上線下,零售交易的核心還是流量,關心的總是推廣、促銷甚至刷單,而不是更關注交易的本質——產品、服務、體驗和數(shù)據(jù)。所以大多數(shù)企業(yè)都被流量所困,陷入了零和博弈。

　　如何才能將商業(yè)價值鏈從一個零和博弈的“窄平臺”向共贏共生的“寬平臺”轉變？在劉強東看來,這就需要打開現(xiàn)有業(yè)務環(huán)節(jié)之間的強耦合關系,使之成為一個個可拆分、可配置、可組裝的插件,然后通過對多個可選插件的個性化組合,形成可以滿足客戶不同的偏好和需求的積木型組織。

　　而馬云思考的“新零售”則是“集合阿里巴巴整個集團各方面的能力來構建的生態(tài)體系,用數(shù)據(jù)驅動完成對商業(yè)里面的三個要素——人、貨、場的重構。”由此可見,“數(shù)據(jù)”才是阿里“新零售”的核心,背靠的正是阿里長期平臺化運營思維下,以天貓為主的電商平臺飛速壯大所產生的龐大的GMV（商品交易總額）。

　　京東的“零售基礎設施”定位,背后依托的是它在垂直領域的重資產模式。以物流為例,京東花費數(shù)年的人力物力,投資構建了一個覆蓋全國的倉儲、快遞網絡,這成為了京東的核心壁壘。

　　不過,無論是阿里巴巴還是京東都已意識到,當電子商務的人口紅利衰退,想繼續(xù)在零售行業(yè)攻城略地,單憑一己之力遠遠不夠,需要更多力量的加入。于是,我們看到,在二三線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村,都成了這兩大巨頭爭奪的戰(zhàn)場,雙方都開始從各自的擅長點出發(fā),整合合作伙伴,希望壯大陣營,一場零售與消費的變革也已徐徐展開。