雙11 16.7%商品涉虛假促銷先漲后降

   12日是“雙12”,在這個電商打造出來的網購狂歡節中,中消協的一紙報告也許會讓眾多網友清醒一下。

   中消協昨天發布的網購商品價格體驗式調查報告顯示,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價格在當天并不是近期低價,假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在。其中涉及天貓、淘寶、京東、國美在線等多家電商平臺,這些平臺均存在先提價后降價、虛構原價等問題。　

   1、調查方式

   選14個時間點記錄變化

   據有關機構統計,僅今年11月11日當天,網購銷售總額超過1770億元,同比增長了44%。

   中消協于今年10月至12月,再次組織開展“雙11”網購體驗式調查活動。由體驗人員從10月20日至11月25日以普通消費者身份,選擇購買網絡購物平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品的價格進行調查取證。

   據中消協介紹,此次調查體驗涉及天貓、京東、亞馬遜、國美在線、唯品會等13家網絡購物平臺,共選取了809款商品,涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、圖書音像、家用電器、運動

   戶外、汽車用品以及其他日用品等12大品類。除去部分缺貨、停售、下架以及不參加“雙11”活動等無效商品樣本外,共獲得網購價格調查體驗有效樣本533個（款）。根據體驗設計,體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品詳細記錄了14個時間點的價格明示情況。

   2、發現問題

   僅27.8%實現近期低價

   據統計,從533款商品價格明示情況來看,11月11日當天價格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等時間節點的比例為27.8%；當天價格與這些時間節點持平的比例為55.5%；當天價格高于這些時間節點的比例為16.7%。

   中消協表示,根據調查結果,宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中,16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價,假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在。

   調查結果顯示,主要問題共有3個方面。其一是有的先提價后降價、虛構原價,而促銷價格反而比非活動期間價格更高。包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、國美在線、1號店、聚美優品、當當網、蘑菇街、網易考拉海購平臺等10家電商的14款商品,涉及到的產品包括水星家紡、松下電器、韓國衣舍等品牌的商品。

   其二是有的商品在網頁先進行低價宣傳,但實際銷售價格明顯高于宣傳價格。涉及的電商包括網易考拉海購平臺、淘寶兩家。

   第三個問題則是部分商品“雙11”價格并不實惠,涉及到京東、蘑菇街銷售的產品。

   第四個問題則是部分商品通過設立較高額度的“好評返現”活動誘導消費者好評,以獲得虛高好評率,干擾正常的信用評價機制。

   3、應對舉措

   問題移交政府部門處理

   中消協昨天還公布了21個涉及虛假折扣、虛構原價等侵害消費者合法權益的典型問題。中消協表示,會將典型問題移送政府有關部門處理,同時建議政府有關部門,進一步完善適應網絡購物方式的價格法律規定,通過互聯網技術、信息化手段和大數據分析等,加大對電商平臺及其商家的價格行為監測力度,適時公布價格監測結果,嚴厲查處價格違法和價格失信行為,用完善的信用機制約束失信經營者。

   此外,中消協希望電商平臺建立健全價格審查把關機制,如實、全面記錄、保存促銷活動所涉及商品和服務的價格、質量、售后等重要內容,積極配合政府有關部門、行業協會和社會組織依法組織的監督檢查,自覺接受社會公眾的監督。