B2B電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)需不斷提升用戶體驗(yàn)

萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：如今越來(lái)越來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重要性、爭(zhēng)相投資電子商務(wù)、在龐大的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上、自然也引發(fā)了無(wú)數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)的興起、加入爭(zhēng)搶市場(chǎng)大蛋糕的隊(duì)伍 .

　　由于B2B行業(yè)發(fā)展水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和激烈程度不同、加上行業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈不同、各行業(yè)的中小企業(yè)B2B電子商務(wù)的發(fā)展水平存在參差不齊 . 不少企業(yè)在如何選擇電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題上傷透腦筋、而對(duì)于B2B電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在客觀地催促著自己不斷提升服務(wù)、擴(kuò)大平臺(tái)本身的知名度和影響力 .

　　B2B商業(yè)模式要成立最關(guān)鍵的點(diǎn)就在于需要能夠吸引足夠多的買家與賣家、然后讓兩者通過(guò)平臺(tái)順利地進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)、而為了能做好這一點(diǎn)、電子商務(wù)平臺(tái)必須不斷完善買賣雙方的用戶體驗(yàn)、建立良好的信譽(yù)、進(jìn)而提升自身的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 .

　　電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)包含了眾多方面、包括用戶感官體驗(yàn)、操作體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及信任體驗(yàn)等、而每一個(gè)方面又都包含了許多影響用戶體驗(yàn)的因素 .

　　我們認(rèn)為、不同的用戶對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的使用習(xí)慣有所不同、而對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)、關(guān)鍵是要抓住自己目標(biāo)客戶群的一般行為習(xí)慣、站在他們的角度來(lái)審視自身的不足以及可提升的空間、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的 .

　　以阿里巴巴、五金機(jī)電、萬(wàn)通商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)、一些已經(jīng)形成較大影響力、具有豐富經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、擁有大量注冊(cè)會(huì)員的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、往往在用戶體驗(yàn)提升方面能夠提出成熟的方案 . 具有一定規(guī)模和發(fā)展歷史的電子商務(wù)平臺(tái)、其一般都擁有一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人員和管理人員、在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面、他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、也在一定程度上、減輕了企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)的壓力 .

　　比如成立于二00五年的五金機(jī)電行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站"機(jī)電在線"、從一開(kāi)始將全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)體五金機(jī)電市場(chǎng)搬上互聯(lián)網(wǎng)、然后通過(guò)不斷發(fā)展升級(jí)、到2010年完成改版、不僅網(wǎng)站外觀更加美觀、更增加機(jī)電商城、機(jī)電市場(chǎng)、機(jī)電百科和機(jī)電搜四大欄目；再到2011年、為五金機(jī)電商家度身定做的用于即時(shí)溝通、在線洽談生意的商務(wù)交流軟件"機(jī)電小助手"的上線 . 機(jī)電在線不斷提升用戶體驗(yàn)、方便企業(yè)商家在線發(fā)展業(yè)務(wù)、拓展生意 .

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)代、顧客是上帝、只有注重用戶的實(shí)際體驗(yàn)效果、讓無(wú)論是賣家還是買家都能從平臺(tái)的使用中得到實(shí)惠、才能助力電子商務(wù)平臺(tái)獲得更多商機(jī) . 因此、電子商務(wù)平臺(tái)的較量、關(guān)鍵還是在于如何完善用戶體驗(yàn)

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