【萬通商務(wù)網(wǎng)】雖然家具行業(yè)進軍網(wǎng)購市場不久、但卻有許多家具商家都力爭想分得家具網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕 . 據(jù)了解、如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌、設(shè)立家具網(wǎng)店、一方面是宣傳品牌、另一方面是增加一個銷售渠道;第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌、自主建立網(wǎng)站平臺、并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系、在網(wǎng)上銷售、面對各種各樣的網(wǎng)銷模式、到底家具市場需要如何應(yīng)對現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢?
第１、誠信首當(dāng)其要：
目前網(wǎng)購已被眾多消費者認可、并逐漸成為80、90后的首選購物方式、可由于家具選擇的特殊性、網(wǎng)購家具還是有一部分人接受不了、究其原因、家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品、在選擇時一定要親自感覺后才可以買、而網(wǎng)上不可觸摸、所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知、可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質(zhì) . 所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具、網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流、要還原家具的本來容貌、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象、從而得到更多消費者的信賴 .
第２、導(dǎo)購方式要創(chuàng)新：
很多消費者在選購家具時、事先沒有一個清晰的方向、在逛家具商場時如果看見合眼緣的、摸摸質(zhì)量或詢問家具導(dǎo)購、然后再做決定 . 但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸、所以消費者選擇時除了查看家具的圖片、就是客服的介紹 .
但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割、因此要想有更高的業(yè)績、此時客服人員就不能僅僅擔(dān)負著家具介紹者的角色、而要充當(dāng)一個家居設(shè)計者的角色、也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具、讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配、并教會消費者家具的搭配方法、家居品牌索菲亞相關(guān)負責(zé)人向我們說到：現(xiàn)在消費者買的不只是家具、更是一種生活方式 . 為此、索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進行一定的專業(yè)培訓(xùn)、包括家具定制銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識 .
第３、需具備完善的物流服務(wù)：
一直以來、阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù)、家具是一種特殊的商品、不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買、運輸都是一個難題、而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系、而是交由其他物流公司、一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸、最終受傷的是顧客、這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致 .
因此、家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流體系、這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運費 .
關(guān)鍵字：現(xiàn)代電子商務(wù) 信息由電子商務(wù)網(wǎng)站整理發(fā)表 來源：太平洋家居網(wǎng)
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