醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)怎樣有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷

【萬通商務(wù)網(wǎng)】雖然當(dāng)前各大醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍以傳統(tǒng)的營銷方式開展?fàn)I銷、但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和效果凸顯、已滲透到各個(gè)行業(yè)中、越來越多的醫(yī)院、醫(yī)療結(jié)構(gòu)已積極投身進(jìn)來 . 只不過由于網(wǎng)絡(luò)營銷難以產(chǎn)生立竿見影的效果、覆蓋的人群有限、且一些中小城市的醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識的問題、所以在很長一段時(shí)間內(nèi)還是無法取代傳統(tǒng)媒體廣告、

　　如今、由于醫(yī)院自身對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不深入、缺乏專業(yè)的人才配備、加上網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實(shí)現(xiàn)需要一定的周期、醫(yī)院又普遍存在急功近利的現(xiàn)象、不愿也不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略投入、導(dǎo)致很多醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷效果并不理想 . 對網(wǎng)絡(luò)營銷他們是既愛只有恨之！下面就醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與大家分享 .

　　一、兼顧品牌宣傳和網(wǎng)站流量

　　網(wǎng)站流量相對品牌效果來講更加直觀、效果明顯、直接可以為醫(yī)院帶來直接的意向客戶人群、所以目前很多醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)是在片面的追求這方面的數(shù)據(jù)、忽視了品牌效應(yīng) . 只有一旦在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于醫(yī)院的負(fù)面信息時(shí)就開始慌張起來、到處找公關(guān)公司 . 方才知道、品牌效應(yīng)帶來的口碑效應(yīng)不亞于直觀的IP流量效果 . 因此醫(yī)院在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中提高品牌知名度和網(wǎng)站流量這兩個(gè)問題應(yīng)該是相互融合的 .

　　二、在模式上:

　　各大醫(yī)院、醫(yī)療結(jié)構(gòu)可考慮根據(jù)自身的核心優(yōu)勢、實(shí)際情況在區(qū)域型綜合門戶、專科門戶、或區(qū)域性的專科門戶幾者之間作以參考選擇 .

　　三、精準(zhǔn)的市場定位：

　　醫(yī)院的服務(wù)對象是對醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)有潛在需求的客戶群體、網(wǎng)站需要的是具有高轉(zhuǎn)化率的流量而非垃圾IP、對于流量而言質(zhì)量始終大于數(shù)量 .

　　對于醫(yī)院來說、網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)就是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、也就是處于醫(yī)院有效服務(wù)半徑內(nèi)的具有有效需求的客戶 . 除個(gè)別專科醫(yī)院外、多數(shù)醫(yī)院的經(jīng)營都受到有效服務(wù)半徑的制約、因此、精確定位廣告覆蓋的范圍是非常重要的、不提倡醫(yī)院做全國性媒體推廣宣傳 . 另外、多數(shù)民營醫(yī)院開設(shè)的科室都是不全面的、即使是綜合醫(yī)院、也有很多短板、因此緊緊抓住專科特色做文章 . 此外、由于同業(yè)競爭的加劇、民營醫(yī)院已經(jīng)開始細(xì)分目標(biāo)人群、定位服務(wù)高端客戶還是低端客戶、其廣告媒體選擇和推廣方式的都是不同的、這也是精準(zhǔn)營銷需要考慮的、具體根據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際情況而定 .

　　四、合理的網(wǎng)絡(luò)推廣：

　　醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不斷壯大、競爭激烈、之前單一的搜索引擎競價(jià)模式改變及費(fèi)用的逐步提高、迫使醫(yī)療行業(yè)紛紛調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、加大投入力度、尋找一種更適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、放眼過去、醫(yī)療營銷團(tuán)隊(duì)逐步健全、營銷實(shí)施也取得一定成果 . 政策短板使得很多醫(yī)療投資者不得不加大網(wǎng)絡(luò)市場推廣的投入 .

　　推廣的終極目的是為了成交、網(wǎng)絡(luò)推廣的方式很多、如網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文推廣、病毒式推廣、論壇推廣、SNS推廣等、包括現(xiàn)在流行的微博營銷、在此還是強(qiáng)調(diào)之前跟經(jīng)常客戶分享的一點(diǎn)、就是沒有所謂最好網(wǎng)絡(luò)推廣方法、只有根據(jù)醫(yī)院自身市場定位和現(xiàn)有資源選擇最適合我們的推廣方式的組合、總結(jié)為：優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意、合理的傳播渠道、適當(dāng)?shù)木W(wǎng)媒形式、最佳的推廣時(shí)機(jī)、完美的網(wǎng)絡(luò)營銷方式組合 .

　　適合醫(yī)療行業(yè)的具體網(wǎng)絡(luò)推廣方法下次有機(jī)會再單獨(dú)討論、下面僅就醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做網(wǎng)絡(luò)推廣中一些注意點(diǎn)簡單分享 .

　　1、搜索引擎競價(jià)推廣依然占據(jù)著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)投入的50％-70％、因效果明顯、易監(jiān)控、使得很多醫(yī)院依舊注重競價(jià)推廣 . 在搜索引擎競價(jià)推廣過程中我們首先應(yīng)分析百度、谷歌、等主流搜索引擎的競價(jià)模式、不同的搜索引擎它的人群有所區(qū)別、然后根據(jù)前期的推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析、如投放的時(shí)間段、推廣價(jià)格、排名次序、投放的廣告類型等、同時(shí)還要考慮病種、人群、加以具體細(xì)化分析 .

　　2、隨著搜索引擎競價(jià)模式改變及費(fèi)用的提高、加上大量的醫(yī)院投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中、醫(yī)療行業(yè)信息以成倍的速度增長、搜索引擎優(yōu)化競爭愈加激烈、從長遠(yuǎn)、持久的角度來講、需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站自身的優(yōu)化、在此大潮中、不進(jìn)則退 .

　　3、充分結(jié)合媒體廣告、地面推廣、活動營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等傳統(tǒng)營銷方式、多管齊下、劣勢互補(bǔ)！同時(shí)、醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目之間、醫(yī)院與醫(yī)院也可實(shí)現(xiàn)捆綁營銷 .

　　4、做好各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)分析、主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手！根據(jù)各項(xiàng)分析數(shù)據(jù)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整推廣策略、推廣方法 .

　　五、配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)：

　　項(xiàng)目的規(guī)劃、網(wǎng)站的開發(fā)、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理都需要專業(yè)的人員去實(shí)現(xiàn) . 同時(shí)、醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷人才必須掌握豐富的醫(yī)學(xué)常識和網(wǎng)絡(luò)營銷技能、只要充分的講這兩個(gè)領(lǐng)域的知識有機(jī)的結(jié)合起來才有可能在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上靈活自如的馳騁、二者缺一不可 . 對醫(yī)學(xué)知識不了解、你不知道意向客戶真正的需求、對網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)不了解、你不能將自己的所有快速、有效的傳遞到客戶手上、更談不上留住他們、所有的一切最終只能靠人去實(shí)現(xiàn)！

　　六、客戶轉(zhuǎn)化問題：

　　醫(yī)院網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不佳、轉(zhuǎn)化率低主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

　　1、網(wǎng)站不能很直觀、簡潔方便的讓訪問者以最快捷的方式獲得最獲取他們需要的信息 . 大量設(shè)計(jì)元素過多的頁面只會增加他們的視覺負(fù)擔(dān)、再加上不必要的信息、在同樣的時(shí)間內(nèi)、客戶可能在其他醫(yī)院的網(wǎng)站上找到他需要的信息、這樣一來你的潛在客戶就不再是你的了 . 一個(gè)網(wǎng)站給客戶的第一印象很重要、客戶回訪的次數(shù)越多、成為你的客戶的可能性越大！拋棄自己的主觀意識、給自己的網(wǎng)站瘦身！

　　2、訪問醫(yī)院網(wǎng)站的人都持有有謹(jǐn)慎懷疑的態(tài)度、過度的夸大自己相反會引起客戶的不信任感、用數(shù)據(jù)和實(shí)例來跟客戶說話、但要實(shí)事求是、站在客戶的角度去考慮問題、才能抓住客戶的心 .

　　3、現(xiàn)最后一點(diǎn)就是一個(gè)普遍存在的想象、網(wǎng)站在線咨詢?nèi)藛T醫(yī)學(xué)專業(yè)水平低下、營銷意識薄弱、服務(wù)意識不強(qiáng)、導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率奇低、也是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的通病 . 這樣一來導(dǎo)致網(wǎng)站的收錄不少、IP不少、就是沒有咨詢 . 臨門一腳沒踢好、很難再拉回甩手而走的客戶！

　　4、其實(shí)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷充當(dāng)?shù)囊粋�(gè)角色應(yīng)該是有效的引導(dǎo)線上客戶、配合真正能幫病人解決問題的線下資源來實(shí)現(xiàn)銷售 . 真正能把握住客戶的心理、幫其解決問題、轉(zhuǎn)化也就是自然而然的事情了 .

　　當(dāng)然、醫(yī)院屬于一個(gè)比較特殊的行業(yè)、其網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)建相對較為復(fù)雜、在此只是略提一二、本文還有很多地方?jīng)]有提及到、以后有空再做分享、也歡迎大家一起交流學(xué)習(xí)

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：賽迪網(wǎng)

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