央視旗下CNTV加入電子商務“CNTV商城”

　　國家隊新動作影響幾何？

　　據CNTV內部人士透露、CNTV商城將聯合多家媒體和電子商務企業成立"互聯網信息反假聯盟"、督促和規范電子商務環境 . 目前、CNTV商城主推導航功能、涵蓋電商導航、團購導航等熱門電子商務網站鏈接、也包括央視旗下電視購物公司中視購物的專門頻道 . 此外、商城已經與京東商城、銀泰網、海爾等電商企業和實體企業達成合作伙伴關系 .

　　實際上、這不是央視第一次試探電子商務業務 . 去年9月、CNTV與中國電子商會完成戰略合作簽約、被認為將進軍3C網購平臺 . 今年8月、有"電商深喉"之稱的華強北在線副總裁龔文祥爆料稱、央視招聘電商網站首席技術官 .

　　從目前來看、社會各界已充分認識到電子商務的巨大潛力、國家隊發力電子商務的趨勢已越來越明顯 . 之前、中糧集團上線"我買網"主攻食品網購領域 . 中國郵政聯手TOM集團上線百貨類B2C"郵樂網" . 相比這幾家國企、央視擁有的資源并不差、因此、其進軍電商領域只是時間早晚的問題 .

　　因此、對于國家隊的新動作、業界最為關注的是其對電商行業、以及該領域的民營企業將產生何種影響 .

　　艾瑞咨詢電子商務分析師孫崇慧表示、相比民營企業的從零做起、國有企業在因其具有某個方面的雄厚資源、無疑具有先天優勢、在這方面民營企業的確難望其項背 . 但國企同樣也存在一些劣勢 . 電商領域信息錯綜復雜、商機稍縱即逝、這需要企業具有高度的市場敏感性、靈活的管理制度、在這一方面、民營企業更具有優勢 . 因此、國家隊要想從這一市場分得蛋糕、僅僅擁有先天優勢還不夠、還需要后天的諸多努力 .

　　此外、近年來網購消費維權、網購市場規則成為電商行業發展面臨的新問題、而國家隊的加入有利于推動相關制度的出臺、在根本上有利于這一行業的規范、健康發展 . 

　　電商行業呈現新發展趨勢

　　從目前的市場趨勢來看、電商行業是一個蘊涵巨大商機的市場 . 《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示、2010年中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億元、同比增長22％ . 國家統計局數據顯示、2010年社會消費品零售總額增長率為18.4％、而同期的網購市場交易額增長率達到了90％ . 一連串的數字都在告訴人們、電子商務是一個極具潛力的市場、且發展商機吸引了各方的高度關注 . 目前、越來越多企業正在進入或打算進入電商領域、整個行業呈現出新的發展趨勢 .

　　其一、橫向多元化趨勢明顯、如京東商城在當初是一家只銷售光磁產品的網站、如今、其銷售的產品包括了服裝、食品、五金、電子產品、涵蓋了多個領域、已經成為綜合性的大賣場 .

　　其二、垂直品類的B2C在品類上不斷拓展 . IDC分析師黃林指出從當初的書籍到3C產品、乃至現在的服裝鞋帽、垂直B2C的品類正在逐步豐富 .

　　其三、傳統企業進入電商領域的已成為趨勢 . 近期、傳統企業進入電商領域的新聞不斷：蘇寧電器發布上半年業績及未來十年規劃、大舉發力線上業務 . 新浪則計劃可能在不太依賴物流的"輕電子商務"方面做出嘗試 . 騰訊高級執行副總裁吳宵光表示、年底將新推出一個大型的Ｂ2Ｂ2Ｃ的電子商務平臺 . 國美電器副總裁何陽青表示、電子商務將是國美下半年發力的重點 .

　　其四、國家隊發力電商圈的趨勢愈加明顯 . 中糧集團的我買網、中國郵政的郵樂網、再加上CNTV商城、一批國企在電商領域形成了新的力量 .

　　多方力量的入駐勢必會掀起一輪新的競爭熱潮、同時也將促使整個行業加快洗牌步伐 . 

　　用戶體驗左右電商行業發展

　　雖然多方力量的加入推動了行業的快速、但也加劇了行業的競爭 . 從整個產業的發展規律來看、勢必會有一個優勝劣汰的過程、這一點是行業內外十分有清醒的共識 . 因此、面對日益激烈的競爭、眾多企業要么裁員降低成本、要么上市融資、要么強化管理苦練內功、這些都是為了尋找突破、但最為關鍵的是、隨著電商行業的發展、用戶體驗將決定著電商企業的命運、也左右著整個產業的發展 .

　　以通信行業為例、在移動互聯網來臨的大背景下、各大運營商的產品、業務、網絡都已趨同、因此、運營商都將提升服務和注重用戶體驗作為拓展市場的重要舉措 . 電商行業也面臨著同樣的課題 .

　　阿里巴巴集團"總參謀長"曾鳴表示、中國電子商務發展未來新模式的本質是消費者驅動的大規模定制 . 電商企業之一的1號店把錢用在后臺供應鏈系統以及對配送人員的專業培訓之上、70％的人員是自配送人員、并且將客戶滿意度與配送員的績效掛鉤、以保證服務質量和顧客體驗 . 騰訊高級執行副總裁吳宵光認為、在新的電商生態中、消費者體驗將成為重要的競爭維度 . 眾多大佬不約而同將發展策略聚焦于同一點、再次說明了用戶體驗對電商行業發展的重要性 .

　　無疑、中國電子商務正迎來新一輪的發展熱潮、我們的網絡購物也將得到更為便捷、優質的服務 . （楊劍）