【萬通商務網】據阿里巴巴日前發布的網絡零售價格指數報告、截至2010年底、中國網絡零售交易總額為5131億元、是2009年的近兩倍、較二00七年翻了七番、約占二0一0年社會商品零售總額的3%、電子商務發展步入"快車道"(9月13日<<南方日報>>) .
在經濟全球化快速發展的環境下、電子商務既是未來國際貿易的發展方向、也是中國產業結構調整、推動經濟增長方式轉變、提高國民經濟運行質量和效率的重要手段 . 盡管電子商務產業呈現蒸蒸日上的發展勢頭、但依然有一些亟待解決的問題 . 不久前、當當網"半月三次烏龍"、央廣經濟之聲<<天天3·15>>接到多位消費者的集中投訴、說9月1日早上8點多、淘寶網站上出現很多1塊錢的商品、引來消費者蜂擁下單付款、但之后卻被淘寶網強制取消訂單、理由是第三方軟件故障造成價格錯亂；而國美網上商城月初也被網友爆料、稱其以“IP地址相同”、“不向非消費類客戶服務為由”單方面取消訂單、而取消訂單后修改了商品價格；此外、由中國電子商務研究中心與比購寶聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”也接到網友對京東商城的投訴 .
究其原因、電子商務領域的信用機制還遠未建立、商家的行為沒有任何強制性的約束力 . 在網購的過程中、商家是否有權私自撤銷訂單呢?我以為、網絡訂單屬于合同、根據合同法的規定、在買賣合同成立之后、強制取消訂單的行為屬于合同法上的單方撤銷合同、應當依法承擔違約責任 . 但是、因我國針對電子商務的立法非常少、商家頂多承擔點民事責任、消費者所獲得的賠償也遠遠低于商家因違法行為而獲得的收益、而不涉及行政責任或刑事責任 . 且在司法實踐中、因相關證據很容易被篡改、刪除、大多數消費者縱然采取法律手段維權、經濟成本和時間成本都比較高 . 換句話說、電子商務市場的規范僅靠商家自律是遠遠不夠的 .
對于電子商務經營的不誠信行為、除了加強第三方機構的監督外、還應在法律上"大做文章" . 目前、已經有三十多個國家和地區制定了綜合性電子商務法、比如新加坡<<電子商務法>>(1998年)、美國<<統一電子商務法>>(1999年)、加拿大<<統一電子商務法>>(1999年)年、韓國<<電子商務基本法>>(1999年)、澳大利亞<<電子交易法>>(1999年)等 . 與發達國家相比、我國的電子商務仍處在起步階段、還存在著標準不統一、平臺建設滯后、應用范圍不廣、安全性不夠、誠信度不高等問題 . 如果上述棘手的問題得不到及時解決、很可能使問題更加復雜或積重難返 . 所以、面向商貿領域電子商務發展的實際需求、借鑒國際電子商務發展經驗、通過法律途徑推動建立、完善誠信機制、將企業的誠信與否和企業的資質證照、政策優惠等掛鉤、并針對電子商務中的霸王條款進行治理、對欺詐等違法行為給予懲戒已勢在必行 .
關鍵字：電子商務 信息由萬通商務網整理發表 來源：法制網
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