【萬通商務網】團購鼻祖Groupon在美國口碑很好、但來華后與騰訊合資的高朋網卻屢受指責 . 昨天、消費者曾先生向媒體爆料稱自己在高朋網上購買了一只有明顯使用磨損痕跡的水壺、并被拒開具發票 .
遭遇疑似二手商品
曾先生告訴記者、5月30日其在高朋團購了兩個瑞士SIGG 1000ml水壺、并于6月13日收到郵寄的商品 . 打開包裹后、曾先生意外發現、其中的白色水壺并沒有塑封包裝、仔細觀察、發現存在嚴重的使用磨損痕跡 . 為此、曾先生多次撥打高朋400客服電話以及團購頁面上的供貨商咨詢電話、均無法接通 . 聯系客服QQ、微博私信也均無任何回復 .
6月14日、曾先生終于與高朋客服取得聯系 . 當他質疑所購商品可能是二手貨時、該客服回應稱、商品出現問題時消費者可以申請退貨、需要將商品的照片發送到客服郵箱、經過確認后才能進一步處理 . 但當曾先生索要購物發票時、該客服稱："高朋銷售的都是優惠幅度很大的東西、如果經銷商沒有特別注明、都不提供發票 . "
能否開發票無定數
昨天、記者聯系了高朋網相關負責人、該負責人回應稱、水壺磨損可能是運輸時發生的、正在協調核實退換貨 . 關于發票、記者致電客服、客服人員表示、高朋只是個團購平臺、確實無法出具發票、如果消費者有需要只能自己和商家單獨聯系、若商家拒開、高朋可出面協調 . 但是、記者詢問拉手、美團等團購網站都表示可開具發票、因為和商家簽有開發票的合同款項 .
業內分析人士孫杰指出、高朋自今年2月份上線以來、就出現過因暗箱操作網絡抽獎導致副總裁辭職的丑聞、客服電話難打通、態度惡劣、拒開發票等一連串狀況 . IDC大中華區總裁郭昕認為、Groupon在華服務差是因為其執行力差及管理團隊領導力弱導致的 .
關鍵字：高朋網 信息由萬通商務網整理發表 來源：京華時報
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