【萬通商務網】日前、湖北省仙桃市的楊先生致電濟南市歷下國稅局投訴舉報中心、稱他在網上一家叫"立信通訊"的賣家那里購得了一款900多元的錄音筆、貨物拿到后、楊先生提出想要發票、對方卻以沒有發票為由拒絕了他 . 隨后、楊先生將順豐速運的快遞單復印件傳真給濟南市歷下國稅局、稅務部門正根據其提供的賣家地址進行具體的調查 .
5月9日、該局又收到一份來自張女士的投訴、她在本市一家大型商城的官方網站上購買了一種有獎銷售的商品、可是商家給她開具的發票上只注明了食品、沒有標明商品的具體名稱、致使其無法參與有獎兌換活動 .
濟南市歷下國稅局投訴舉報中心的王建新副科長介紹說、網上購物情況比較復雜、有一些比較大型的商鋪有實體商店、辦理了正規的工商登記和稅務登記、向稅務部門領取了發票、在這些網店中購買商品、消費者購物權益一般能夠得到較好的維護、索要發票還是比較方便的 . 但是另外的許多商鋪沒有實體商店、沒有辦理工商、稅務登記、沒有向稅務部門領取過發票、拒開發票的情況就會時有發生 . 但是無論是哪種形式的商品銷售、商家都必須主動提供發票、這是商家的法律責任 .
<<消費者權益保護法>>中明確規定、消費者在商品維權時、必須持有憑據、其中發票是最重要的憑據 . 網絡購物是新興事物、國家的工商、稅務的等部門正在對其進行規范 . 建議消費者一定要在購物和付款前索取發票、并事先和賣家約定一個憑據、遇到不給發票的商家可以持有關憑據撥打當地稅務服務熱線12366進行投訴、維權自己的合法權益 .
濟南市國稅局12366服務熱線的小呂告訴記者、目前她們接到的關于網上購物拒開發票的投訴量雖然不算太多、但消費者與商家進行交易時就應該索要發票、以確保發生爭議時有所憑證 . 對于網上購物、消費者應最好是選擇信譽等級高、有明確退貨承諾的商家、這樣一旦商品有問題、解決起來相對容易一些 .
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