【萬通商務網】團購網站初期啟動資金很少、入行門檻極低、吸引了大批的入行者 . 目前中國團購網站數量已超過千家 . 門檻低帶來的惡果是行業網站良莠不齊、在短短的一年多時間內、團購行業不斷遭到消費者詬病：團購陷阱、售后無法保障、消費者維權難、缺乏行業規范等、這些質疑聲嚴重影響著團購行業的健康發展 .
知名網站遭克隆、用戶被釣魚：
據有關部門統計、"釣魚"給社會帶來的間接損失已超過二百億元 . 行騙方式多種多樣：假冒在線支付網站頁面、假冒知名團購網站、盜取他人賬號、進行低價誘惑等 .
商品與實際不符、用戶受騙：
用戶在選擇團購時、對于實物團購會遭遇所購產品與實際有偏差、或存在質量問題、而在提出要求退貨時、賣方卻遲遲不予回應 . 如團購化妝品、往往打出的價格都是專柜價的1～7折、甚至花上二三十塊錢就能買數百元的產品、而到用戶手中卻發現是化妝品的小樣、即贈品或試用裝 .
哄抬團購量、造成熱搶假象：
虛報團購人數已成為不規范團購網站吸引商戶的"慣例" . 如在"深圳歡樂谷一日游團購"活動中、三天前、團購網站就標注了"目前團購人數294"的字樣、過了三天、該網站團購人數標注仍是"294"、但團購網站客戶卻宣稱"每天都有上百人團購" .
在線支付缺乏擔保機制、資金安全無保證：
團購網站大多會要求會員通過支付寶、網上銀行等支付平臺提前付款、而并不是確認收到貨滿意后才完成付款 . 而這一模式涉及了網站與商戶的資金支付、服務消費等銜接問題、用戶在團購服務后僅是消費的開始、最后到商戶體驗消費完畢才能算是團購結束 . 這一過程一旦出現問題、需要退款時、一些不規范網站往往借口網站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延、給用戶的付款安全埋下了隱患 .
集中爆發的人流量超出商戶承受范圍、服務跟不上：
團購網站給商家帶來集中式爆發的用戶量、超過店面的實際服務承載量、會直接導致服務品質的下降、消費者抱怨商家的服務不盡如人意 .
團購效應對于中小商戶的吸引力非常大、但這些中小商戶實際所能提供的如店面規模、供應量、服務水平等均處于一般水平、面對突如其來的大量消費者、往往心有余而力不足、致使消費者體驗度變差、適得其反;同時對于團購網站而言、用戶的信任程度降低、用戶群流失、最終會影響團購網站自身發展 .
團購企業與商戶合作意向不統一、用戶消費被歧視：
由于團購所提供的產品折扣力度非常大、用戶在驚喜的購買后、由于團購企業與商戶未達成友好的合作共識、商戶一方面希望借團購所提供的折扣吸引消費者、另一方面又對這類低價促銷方式心存疑慮、致使商戶不僅對消費者的服務大打折扣、更使原服務大為縮水 .
如一用戶在參加了某KTV的團購后、始終訂不到包房、但是以非團購身份打電話過去、立刻就能預訂成功、而商家卻無法提供合理的解釋 . 此外、在消費者實施了消費行為之后再去跟商家集體結賬、由于打折幅度很大、商家通常不再愿意承擔"開發票"之類產生的成本 .
團購企業誠信難測、售后服務無保障：
許多團購類網站因規模及資源的局限性、在與商戶的合作中議價能力低、一旦發生消費糾紛、由于團購與商戶之間的職責不明、很難在短時間內解決售后問題、導致雙方出現互踢皮球的現象、進而損害到消費者權益 .
用戶非理性購物沖動易產生"團奴群體"現象
自團購網站出現后、由于商品品種豐富、價格低到令人瞠目結舌、促發了部分用戶"非理性購物沖動"、產生了一大批的"團奴"群體 . 團購的理念是將折扣最低化、而這帶給用戶直接利益就是實惠、再加上足不出戶、付款便捷、從此用戶便陷入了"不團購不舒服"的怪圈 .
又因為團購的限時消費、用戶產生的"機不可失"心理、使其無計劃不斷提前消費、不斷地訂購新服務 . 團購缺乏行業標準體系、維權機制不完善
面對團購業的"灰色亂象"、雖然各個國內相關管理機構頒布了一些管理辦法、但迄今為止并沒有一部完整的法規、加上網絡的虛擬性與寬泛性、使監管難度加大 . 美國的團購網站在注冊登記時、需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務類型等信息 .
同時、在網站的經營過程中、政府會通過信用評級的方式對網站進行嚴格監管、付款后未收到商品的消費者可以向美國國家職業經理人犯罪投訴中心和美國聯邦調查局共設的美國網絡欺詐投訴中心進行投訴 . 一旦構成欺詐消費者的行為成立、網站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款 .
關鍵字：克隆 信息由萬通商務網整理發表 來源：中國經營報
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