上海市監局約談12家大型電商平臺 要求進一步規范經營行為

　　據“上海市場監管”微信公眾號,日前,為進一步加強疫情防控期間電子商務平臺的合規經營,上海市市場監管局召開大型電商企業線上行政約談會,上海市12家涉及民生領域的電子商務企業參會。

　　與會企業圍繞疫情期間的經營狀況、消費投訴熱點、穩定價格舉措等進行交流發言,詳細說明了具體的解決方案和改進措施。

　　美團

　　采取措施,提升保供服務質量。成立專項治理組,增加系統巡查頻次,從技術層面對不同品類商品價格設置了上限值,一旦發現定價不合理、哄抬物價等問題,會攔截或者立即下線商品。

　　餓了么

　　穩定配送價格、兼顧防疫保供。3月27日開始,餓了么三次向商家發布穩物價倡議和盲盒蔬菜新規提示,建立專門治理團隊每日對土豆、黃瓜、前腿肉等25種重點生鮮民生商品巡價管控。

　　會上,上海市市場監管局通報了設置不合理起購數量、天價農產品、不規范盲盒等消費投訴、社會熱點問題,提出了下一步的工作要求：

　　進一步落實主體責任。加強對平臺內經營者的管理力度,提升技術手段,完善退出機制,及時對違反法律法規的平臺內經營者采取必要措施。

　　進一步規范經營行為。依法依規開展拉新、促銷活動,繼續加強套餐、盲盒類商品的審核力度,切實維護消費者合法權益。

　　進一步強化騎手管理。嚴格落實相關防疫政策,加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內部制度,進一步規范跑腿、代買服務的收費管理,制止騎手私下加價等不當行為。

　　各區市場監管局依照《疫情防控期間電商經營活動合規警示》積極督促相關平臺企業依法落實主體責任,強化對平臺內經營者的合規管理。繼續加強民生領域網絡交易行為的監管力度,堅決打擊虛假宣傳、哄抬物價、銷售不合格商品等侵害消費者合法權益的行為。