據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,近日,知名電商中糧我買網(wǎng)因虛假促銷遭到處罰。北京市發(fā)改委對其做出的行政處罰決定書顯示,中糧我買網(wǎng)在銷售商品時,存在“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的價格違法行為,罰款5萬元。
其實,我買網(wǎng)的問題就是“先漲價再打折”的伎倆,這種假打折的欺詐銷售手法并不少見。近期,每年都刷新銷售記錄的來“雙11”又要來到,消費者又該如何警惕？
北京市發(fā)改委發(fā)布的處罰決定中,公布了“我買網(wǎng)”兩起價格違法行為,都是根據(jù)群眾舉報提供的線索查處的。一起是 初萃雜糧禮盒3200g（8袋裝）28元折扣券,網(wǎng)站標(biāo)明卡券專享零售價110元。經(jīng)查,該商品此次促銷活動的原價是88元。同期該商品正常售價為90元,VIP會員價88元；另一起是中糧初萃壓榨濃香花生油5L 30元折扣券,網(wǎng)站標(biāo)明卡券專享零售價120元。經(jīng)查,該商品此次促銷活動的原價是99.9元。同期該商品正常銷售價格為99.9元,VIP會員價99元。
這兩張促銷券的有效期均是2016年7月、8月、9月的某一個時間段。中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳介紹說,類似價格違法主要出現(xiàn)雙11等時間節(jié)點。
姚建芳：價格方面的欺詐,平常的這個銷售中會比較少的出現(xiàn),那比較多出現(xiàn)的話還是在于,比如說雙11或者是618這樣子一個大的一個節(jié)日促銷的時候比較多一點。
據(jù)第三方電商投訴平臺——“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到的用戶投訴維權(quán)案例統(tǒng)計,近期多次收到關(guān)于“中糧我買網(wǎng)”虛假促銷、價格欺詐等投訴案例。中國電子商務(wù)研究中心公布了三起針對“我買網(wǎng)“的投訴案例,并有詳細(xì)的訂單編號。
據(jù)統(tǒng)計,網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷等問題,成為“2017年上半年全國零售電商十大熱點被投訴問題”。對于網(wǎng)購價格欺詐,付女士就遇到過多次這樣的現(xiàn)象。
付女士：比如說這個某一件商品的價格原價是一百元,但是它平時的折扣價就是80元,如果到雙11的時候它可能標(biāo)價就變成了一百元,然后再給你折扣,其實是和平時的價格差不多的。
去年,京東就曾經(jīng)因為價格違法被北京市發(fā)改委一次性處罰50萬,引起輿論關(guān)注。而此次北京市發(fā)改委對“我買網(wǎng)“的罰款,相對較輕,只有5萬元。處罰決定書中透露,“鑒于我委收到涉及你單位的價格投訴舉報案件較少,且你單位已開始積極整改,從輕處罰能起到教育作用,本機關(guān)決定予以從輕處罰�！钡浾咭沧⒁獾�,根據(jù)國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)顯示,中糧海優(yōu)（北京）有限公司曾經(jīng)多次被行政處罰,其中包括虛假宣傳、冒充注冊商標(biāo)等。
近兩年,隨著有關(guān)部門查處電商價格欺詐力度的加大,以前虛標(biāo)價格的現(xiàn)象已有明顯減少。
中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳：畢竟這個價格的話現(xiàn)在是越來越透明,而且各方面的這個比價也好,還是政府的監(jiān)管監(jiān)測也好,都在這方面有一定的加強。
姚建芳認(rèn)為,在電商競爭白熱化的背景下,之所以仍有電商踩價格違法的紅線,和消費驅(qū)動有關(guān)。北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師也表示,遇到這種情況,消費者維權(quán)可以要求三倍賠償。
姚建芳：我們的消費者是可以要求增加賠償?shù)?就是消費者所購買商品的這個價格的三倍,賠償數(shù)額不足500元的直接可以要求對方賠償500元。這個是我們消費者權(quán)益保護(hù)法當(dāng)中對于消費者的一個保護(hù)。
但在生活中,消費者真的會舉報投訴的,寥寥無幾。
岳屾山律師：對于他們的這種欺詐行為呢,更多的是依靠消費者的舉報。那么消費者又不是十分地清楚和了解他之前的價格,所以在舉報上面可能也會存在一定的疏漏。
也有專家表示,電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的盡早出臺,對電商行為的約束將起到全面的規(guī)范作用,有助于創(chuàng)造更好的網(wǎng)購環(huán)境。
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