社交電商趨勢所面臨的機遇和挑戰

    隨著移動互聯網和智能手機的快速普及,信息技術的不斷發展,使得我們在用互聯網工具的時候有更多的自由,我們可以把自己當作一個自媒體中心,以網狀結構、社交化的形態,去跟更多的人交流。所以這時候出現了社群、社區、社交網絡的平臺,大家都在用微信、微博等社交工具,可以以自己為中心去聯系身邊的親朋好友,拓展自己的人脈關系。

    在傳統電商時代,信息大量過剩,以商品為中心,消費者通過搜素商品信息來滿足自己的需求,電商平臺流量是通過搜素來實現。但在社交工具平臺百花齊放的今天,只靠搜索是不能帶來更多流量的。最近看了一篇相關行業的文章,里面的數據顯示,淘寶目前在售商品總數超過10億,其中只有3%—4%的商品有銷售記錄。另外一組數據也顯示,淘寶目前大概只有3%的店鋪能夠盈利,其余97%的店鋪都在虧損狀態。這些數據是否夸大其詞雖有待考證,但在移動互聯網沖擊之下,傳統企業無論是否借助傳統電商渠道都發現生意越來越難做,前景黯淡。

    大家都知道電商無論是在互聯網時代還是移動互聯網時代,都是紅利最大、變現最強的一個行業,特別是在人口資源眾多的我們國家,在電子商務領域,絕對在全球遙遙領先。由于傳統零售行業中間環節過多,以及大物流的人工成本還比較相對便宜,電商有著先天性的優勢,從而誕生了像淘寶、天貓、京東等電商巨頭,整個電商交易額占到零售業總額的13%以上。如今移動互聯網已經完全滲透到我們生活中,社交與電商在穩定發展的過程中也逐漸相互結合,因此誕生了微商、自媒體、網紅以及現在最流行的社交電商。社交電商作為一種新興的商業模式,未來前景如何,將取決于消費者對其的信任以及依賴程度。

    現在社交電商發展的如火如荼,成為未來的發展趨勢,我在上一篇文章也提到,社交電商將逐漸取代傳統電商,成為實現新零售的關鍵點。傳統電商平臺逐漸成為櫥窗,一方面成為商家用來做品牌背書和商品推廣,一方面被消費者用來查看信息、對比價格,作用漸漸邊緣化。當我們想購買一款產品的時候,首先想到的是在淘寶、天貓或者京東上查一下價格,然后再選在購買渠道,如果我們身邊有賣這款產品的朋友,價格也差不多或者更低,很多的時候我們還是會找朋友購買,因為基于信任關系。另一方面來講,社交電商改變了我們的消費狀態,從“去消費”轉變為“在消費”,這也是社交電商的核心特點。電商時代,我們購物是一種任務,但在社交電商時代,我們不知道自己要買什么,產品和內容是通過社交被推送給我們的,更多碎片化社交場景中滲透購物信息。將社交和購物相融合,我們可以看到好友分享的購物信息直接下單,也可以將我們最新購買的商品分享在朋友圈。

    社交電商之所以會被看作是電商的未來方向和趨勢,很大程度上是因為其模式之下潛藏著巨大爆發力的消費能力,能夠解決傳統電商模式中庫存、資金周轉等諸多壓力,這也是社交電商成為傳統企業健康發展必選之路的原因。但傳統企業要真正做好社交電商,必須要有一個好的心態,不要過分急于求成,再好的商業模式也要回歸到商業的本質。近年來,某些平臺打著社交電商的旗號,加上“互聯網+”的噱頭之后,包裝出眾多誘人的概念,消費全返或高額返現等,破壞了社交電商的生態環境,讓很多人踏入充滿幻想的陷阱。其實,任何趨勢和機遇來臨的時候,都會被那些發心不好的人利用,為了短期實現暴利財富,利用人性的貪婪之欲和一夜暴富的心態,不擇手段大肆收攬財富。這些平臺一開始就注定了他的生命周期,不會走的太遠。我們識別這類陷阱首先要看返現或傭金比例,正常的消費返現和傭金比例都不會太高,畢竟商家平臺還要賺錢,而高額返現或全返不具有持續的可操作性。還有就是是否只靠拉人頭賺錢,而不是銷售產品賺錢。沒有任何一種商業模式可以支撐長期免費或高額返現,這些都是違反了基本的經濟常識,天上不會掉餡餅,腳踏實地才能真正心安理得。

    趨勢和機遇都是一把雙刃劍,傳統企業要做好社交電商,必須經得住市場的考驗,經得住市場的誘惑。比如最近我們微贏共創和樂琪美公司合作運營的樂琪美國際商城,也是傳統企業轉型社交電商的一個平臺。樂琪美公司前期斥資1000萬來打造專注女性新生活的社交新零售平臺。作為有著十幾年傳統企業品牌沉淀的公司,目前主要經營有法國卡露泉(Cal-Lou)、韓國夢詩肌(Dream Skin)等多個品牌,是一家集生產、研發、銷售為一體的多元化發展公司。經過多年發展,公司旗下化妝品及健康護理產品已經遍布全國上萬家大小連鎖系統,多次榮獲千色店、萬寧等連鎖系統授予“最具成長品牌獎”“最佳合作伙伴獎”等。公司有這樣的實力和背景,更在乎的是能夠健康長遠發展,而不是短期謀求暴利。所以,我們在前期模式策劃設計的時候就遵循商業的本質和經濟發展規律,借助社交電商的優勢,本著把好產品真正分享到消費者手中的原則,目的就是讓平臺健康、長遠的發展。

    作為傳統企業利用社交渠道優勢來裂變流量、顛覆傳統電商的流量瓶頸,社交本身也是一種重要傳播渠道,結合各種特性,讓社交+電商能夠發揮出巨大的優勢效應。今年,是社交電商真正的開始,是機遇也是挑戰。站在風口浪尖,要想飛向天空,翱翔藍天,就要經得住狂風暴雨的沖擊和洗滌。