每月99元,就能享受“每周一花”!最近一段時間,80后濟南姑娘琪琪經常在微信里看到這樣的推廣,還有不少人在朋友圈里曬自己的“每周一花”,鮮花正成為年輕消費群體生活品質的象征。
正是因為瞄準了這樣的風口,鮮花電商近年來大量涌現。但是花束品質不好、收貨時不新鮮,甚至損壞等也不斷出現,鮮花電商也是“差評如潮”。盡管市場規模越來越大,鮮花電商走紅的同時,也面臨著諸多尷尬。
鮮花被指“慘不忍睹”
4月初,一則微博在網上擴散,內容是關于“花點時間”的一次活動。這次活動稱“0元領取價值99元花一束”,即使用“花點時間”網上花店的優惠券,可以抵扣99元,且是無門檻使用。
不過,消費者在領取優惠券并下訂單后,在等待鮮花上門的過程中卻出現了問題：“花點時間”稱,該優惠券只針對下單金額超過3999元的7級用戶,如果不是7級用戶,就會被取消訂單且退錢。
本來承諾的是無門檻活動,卻有了“7級用戶”的門檻,雖然最后把錢退回給消費者,但讓人不得不懷疑,商家通過這種方式騙取關注,套取用戶個人信息。因為,女明星高圓圓投資了“花點時間”,所以這個問題格外受關注,在微博上,有400多萬人關注此事。
這是消費者對“包月鮮花”吐槽的一個側面。在Flowerplus天貓旗艦店上,99元包月的套餐月銷量盡管收獲不少好評,但“吐槽”同樣很多,有用戶稱,“都是便宜貨品種”“只有最后一次花能接受,前三周的花真慘不忍睹!”另外,還有用戶反映,下單后甚至聯系不到客服,遇到問題也解決不了。
美麗卻難盈利
鮮花電商也在經歷難盈利的尷尬。據了解,當前市場上存在的鮮花電商大多是依靠融資存續,且大多停留在低價補貼、包郵等燒錢刷臉階段,大規模跑馬圈地的繁榮背后,真正實現盈利的商家在整個行業中占比僅為1%。
以國內鮮花第一股愛尚鮮花為例,其在2016年4月27日掛牌新三板,據其2016年半年報顯示,2016年上半年公司實現營業收入1682.5萬元,同比下降37.97%。公司凈利潤仍處于虧損狀態。由此可見,鮮花電商的真實生存狀態,遠沒有鮮花那樣美好。
對于鮮花電商來說,一個致命瓶頸就是運輸問題。鮮花電商屬于生鮮電商的一個細分門類,而生鮮電商的物流成本偏高已是眾所周知的事實。因生鮮產品本身具有不易保存的特性,生鮮電商大多使用自有物流,從商品的包裝、裝卸到運輸等一系列過程,需要花費大量的人力物力,經營成本隨之水漲船高。
對電商“包月鮮花”一事,有鮮花種植業人士稱,里面并沒有多少利潤可言,各個平臺之所以推崇,都是為了吸引客戶,擴大自身品牌知名度。業內人士說,“不少創業型公司單純地把公司當作資本運營平臺,一味地重視概念和流量,忽略了真正的可持續性商業模式。這類企業多是依靠資本博取資本,靠自身積累發展得很少,一旦資本運作某個環節出了問題,最終會導致企業無法繼續生存下去。”
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