電商造假套路多，怎么躲？

    近日,“優(yōu)信二手車交易信息造假事件”引發(fā)了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。有報(bào)道稱,優(yōu)信將已售車輛信息包裝成車源信息,營(yíng)造出海量車源的假象,存在瞞報(bào)真實(shí)數(shù)據(jù)、虛假造數(shù)等情況,通過給體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵指標(biāo)注水,來吸引投資方的更多關(guān)注。

    如雨后春筍般涌現(xiàn)的二手房、二手車交易電商平臺(tái)興起,本是一件好事。消費(fèi)者可通過便捷的網(wǎng)上交易渠道,得到價(jià)格更實(shí)惠、性價(jià)比更高的商品。可是頻頻出現(xiàn)的數(shù)據(jù)造假,也確實(shí)讓消費(fèi)者覺得鬧心：信息資源增多了,可欺詐套路也變得更多了。要遏止此類事件再三出現(xiàn),究竟還有哪些工作要做？

    普惠金融知識(shí)平臺(tái)耶問分析師晉楠認(rèn)為,近年來,大量車房網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)崛起,一方面實(shí)現(xiàn)了信息傳播效率的提升；另一方面各類平臺(tái)公司“野蠻生長(zhǎng)”,而相應(yīng)的權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)督和法規(guī)約束又嚴(yán)重缺乏,導(dǎo)致很多二手車交易機(jī)構(gòu)偽裝成網(wǎng)上個(gè)人交易來偷稅,進(jìn)而出現(xiàn)二手車、二手房網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上“跑馬圈地”現(xiàn)象。

    北京中倫文德律師事務(wù)所律師周忠勝表示,數(shù)據(jù)造假之所以在電商領(lǐng)域廣泛存在,根本原因就是平臺(tái)為了牟取不正當(dāng)利益。某個(gè)平臺(tái)上交易頻繁、某個(gè)商家好評(píng)多、某件商品銷量高……有了這些營(yíng)造出的假象,消費(fèi)者會(huì)更加相信,投資方也會(huì)更加舍得投入。而當(dāng)這樣的現(xiàn)象成了行業(yè)潛規(guī)則卻得不到及時(shí)揭露、懲處,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者也就自然對(duì)“粉飾”數(shù)據(jù)樂此不疲了。

    事實(shí)上,不僅是二手車房,近幾年數(shù)據(jù)造假已經(jīng)成為很多電商平臺(tái)的普遍現(xiàn)象,造假的方式也是五花八門,有些做法已明顯違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》等有關(guān)規(guī)定。周忠勝介紹說,電商常見的數(shù)據(jù)造假方式包括以下兩種：一是價(jià)格造假。比如電商在“雙11”等購物活動(dòng)期間通常會(huì)先提高商品價(jià)格然后再打折,讓消費(fèi)者誤以為商品價(jià)格很便宜,其實(shí)跟平時(shí)的售價(jià)沒有太大的差別；二是虛構(gòu)交易。目的通常是為自身造勢(shì),讓消費(fèi)者、投資方或者其他利益相關(guān)方誤認(rèn)為該平臺(tái)的交易規(guī)模較大、信用較高。就電商平臺(tái)上的某個(gè)商家來說,最常見的虛構(gòu)交易方式就是“刷單”。關(guān)于這一點(diǎn),工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》已經(jīng)明確規(guī)定了電商平臺(tái)和商家在虛構(gòu)交易方面的法律責(zé)任。

    對(duì)于如何運(yùn)用法律手段解決造假問題,周忠勝認(rèn)為,關(guān)于數(shù)據(jù)造假各方的法律責(zé)任,現(xiàn)行有效的法律法規(guī)已經(jīng)作出了規(guī)定,更具體的細(xì)則也會(huì)出臺(tái)。就目前來說,更關(guān)鍵的問題在于如何實(shí)施。不僅是監(jiān)管機(jī)構(gòu)要做好對(duì)電商平臺(tái)和商家的監(jiān)管,電商平臺(tái)自身也要監(jiān)督好平臺(tái)商家的行為。

    晉楠表示,要想破解各類電商平臺(tái)上的虛假套路,監(jiān)管和行業(yè)自律層面需要大力加強(qiáng)規(guī)范,例如整頓和注銷不符合備案資格條件的平臺(tái),對(duì)二手車認(rèn)證信息的完整性和真實(shí)性實(shí)行監(jiān)管,對(duì)二手車的交易鏈實(shí)行追溯,并要求電商平臺(tái)定期公開交易信息。此外,還可以建立二手車市場(chǎng)主體信用記錄,促使企業(yè)更加專注于面向用戶的價(jià)值服務(wù),杜絕對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“包裝”所帶來的短期效益。“消費(fèi)者始終需要心中謹(jǐn)記‘天上不會(huì)掉餡餅’,相信這樣能盡量減少大部分可能的交易風(fēng)險(xiǎn),保障好自身的財(cái)產(chǎn)安全。”晉楠說。