電商巨頭紛紛瞄準(zhǔn)VR購(gòu)物 大規(guī)模商用仍需時(shí)日

      時(shí)值9月,阿里巴巴的“淘寶buy+”計(jì)劃還未按時(shí)上線(xiàn),京東就在中秋前夕宣布成立電商領(lǐng)域首個(gè)“VR/AR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟”,組建VR實(shí)驗(yàn)室,發(fā)布APP“VR購(gòu)物星系”。至此,無(wú)論是國(guó)內(nèi)的阿里、京東,還是海外的亞馬遜,電商巨頭都紛紛瞄向了VR購(gòu)物。

　　2016年被稱(chēng)為VR元年,VR/AR技術(shù)也受到了資本市場(chǎng)熱捧,除卻遍地烽起的創(chuàng)業(yè)公司與項(xiàng)目,該技術(shù)中場(chǎng)景化體驗(yàn)也讓更多依靠線(xiàn)上渠道的電商企業(yè)看到了提升用戶(hù)體驗(yàn)的新方式,阿里巴巴、京東、亞馬遜等零售企業(yè)巨頭成為業(yè)內(nèi)先行者。但在采訪(fǎng)中,多位業(yè)內(nèi)人士向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示,VR的大規(guī)模商用尚需時(shí)日,而對(duì)該技術(shù)與電商結(jié)合所帶來(lái)的變化卻并不感到樂(lè)觀。

　　VR購(gòu)物受電商熱捧

　　作為2016年最熱的科技領(lǐng)域之一,VR/AR初入視界,電商巨頭紛紛拋來(lái)合作的橄欖枝。

　　兩個(gè)月前的淘寶購(gòu)物節(jié)上,“Buy+”的出現(xiàn)曾刷爆朋友圈,雖然當(dāng)時(shí)僅進(jìn)行了內(nèi)衣等商品的展示。根據(jù)阿里官方的計(jì)劃,淘寶Buy+的用戶(hù)測(cè)試將于本月在國(guó)內(nèi)上線(xiàn),支付寶也將會(huì)推出VR支付功能,在功能上,淘寶Buy+可為用戶(hù)帶來(lái)360度全景浸入式的購(gòu)物體驗(yàn),用戶(hù)可以根據(jù)“掃描”來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、試穿評(píng)價(jià)等信息。據(jù)了解,“Buy +”不僅提供了“更換大小/顏色”“買(mǎi)家秀”“賣(mài)場(chǎng)展示”等環(huán)節(jié),此外還有虛擬導(dǎo)購(gòu)員和社交的角色。

　　而京東也于近日宣布聯(lián)合英特爾、HTC、暴風(fēng)魔鏡等30多家上下游企業(yè)成立電商領(lǐng)域的首個(gè)VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。與此同時(shí),京東與暴風(fēng)魔鏡、英偉達(dá)達(dá)成采購(gòu)合作,將在3年內(nèi)銷(xiāo)售1500萬(wàn)臺(tái)VR頭顯、1800萬(wàn)個(gè)VR顯卡。

　　相比于阿里、京東,亞馬遜則相對(duì)低調(diào)。8月,亞馬遜通過(guò)一條招聘信息透露了未來(lái)欲進(jìn)軍VR領(lǐng)域的意圖。原文稱(chēng)：“2016年,我們將搭配Oculus Rift,HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設(shè)備發(fā)布實(shí)體和線(xiàn)上的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn),并登陸任天堂還未正式公布的下一代游戲機(jī)上。”

　　電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)認(rèn)為,VR/AR技術(shù)于電商而言,最大的收益即是用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)提升所帶來(lái)的GMV轉(zhuǎn)換率的提高,面對(duì)業(yè)內(nèi)GMV轉(zhuǎn)換率日趨平穩(wěn)乃至下降的情況,電商企業(yè)試水VR購(gòu)物實(shí)質(zhì)為探尋突破發(fā)展瓶頸的方法。

　　成本高于轉(zhuǎn)換率 VR商用尚需時(shí)日

　　VR雖是熱炒題材,但在電商分析師魯振旺看來(lái),卻并非適合所有的電商企業(yè)。

　　“目前國(guó)內(nèi)電商的格局基本奠定,新增顧客數(shù)量日趨減少,同時(shí)GMV的轉(zhuǎn)換率卻在下降,一方面是顧客由此前追求廉價(jià)變?yōu)樽非篌w驗(yàn),另一方面電商用戶(hù)的規(guī)模已接近飽和。”趙振營(yíng)說(shuō),“國(guó)內(nèi)電商目前面臨三大困境,分別是顧客獲取成本過(guò)高、平臺(tái)內(nèi)商品品質(zhì)參差不齊以及物流成本過(guò)高。VR能夠帶來(lái)購(gòu)物場(chǎng)景的升級(jí),能夠感受到虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景,讓線(xiàn)上的場(chǎng)景更好,作用僅是錦上添花。”

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,VR購(gòu)物于電商企業(yè)而言,有提升轉(zhuǎn)換率的益處,于消費(fèi)者而言則有購(gòu)物體驗(yàn)提升的優(yōu)點(diǎn),消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)物時(shí),對(duì)商品的了解不再停留在僅能查看文字和平面圖片信息的層面上,可以360度的、將商品內(nèi)外全方位的觀察了解,乃至試用。

　　然而若要實(shí)現(xiàn)VR購(gòu)物,其成本的提升卻有可能高于GMV轉(zhuǎn)換所增加的收益。趙振營(yíng)透露,VR購(gòu)物的成本,保守估計(jì)將會(huì)是當(dāng)前平面展示的3到5倍,但是這一技術(shù)所提升的轉(zhuǎn)換率卻很難抵消新技術(shù)增高的成本。

　　“就我們所了解到的,目前阿里兩大平臺(tái)GMV轉(zhuǎn)換率大約在1%,京東VR購(gòu)物能夠提升的轉(zhuǎn)換率至多在0.2%到1%之間,也就是說(shuō),阿里若上線(xiàn)VR購(gòu)物,GMV轉(zhuǎn)換率至多增加到2%。VR購(gòu)物若要實(shí)現(xiàn)商用,除了技術(shù),還需要在成本方面下苦功夫,這起碼需要兩到三年的時(shí)間。”趙振營(yíng)說(shuō)。

　　雖然離VR購(gòu)物全面商用尚需時(shí)日,但多位業(yè)內(nèi)人士卻表示,在研發(fā)、推廣和維護(hù)方面,自營(yíng)模式的電商企業(yè)或許更具優(yōu)勢(shì)。

　　“如果上線(xiàn)VR計(jì)劃,自營(yíng)模式的電商則有著先天的優(yōu)勢(shì),因?yàn)橹恍枰�在自己的貨架、商品上做好相關(guān)的展示即可,而平臺(tái)模式的電商企業(yè)則需要平臺(tái)中的商家都具備這樣的技術(shù)能力,從成本、協(xié)調(diào)方面,面臨著更多的困難。”趙振營(yíng)說(shuō)。

　　技術(shù)仍不成熟

　　VR/AR雖受資本青睞,但離上線(xiàn)商用仍有距離。易觀智庫(kù)分析師楊帆告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,從現(xiàn)在起到VR購(gòu)物正式商用,起碼還需兩年以上的時(shí)間。

　　眾所周知,VR共有手機(jī)盒子、一體機(jī)和PC式頭盔三種形態(tài)。據(jù)楊帆介紹,手機(jī)盒子價(jià)格相對(duì)低廉,功能卻是三者中最弱,僅可提供簡(jiǎn)單的娛樂(lè)功能；一體機(jī)具備性能體驗(yàn),但價(jià)格與成本很高,售價(jià)常在萬(wàn)元以上；PC式頭盔其體驗(yàn)最好,缺點(diǎn)是有線(xiàn)設(shè)備,不便攜帶,活動(dòng)范圍有限,并且價(jià)格昂貴。

　　“若要用在電商領(lǐng)域,手機(jī)盒子將成為最主要的終端,但目前包括HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等在內(nèi)的VR產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品的多維展示等用戶(hù)體驗(yàn)方面,技術(shù)仍不夠成熟,性能展示與體驗(yàn)方面有所欠缺,更多地只是360度的模型展示。此外,尚未找到降低成本的方法,這也讓這種終端設(shè)備很難進(jìn)入尋常百姓家。”楊帆說(shuō),“目前VR/AR的研發(fā)人員缺口較大,這也在一定程度上影響了VR商用的進(jìn)度。”

　　除卻終端設(shè)備的研發(fā)機(jī)構(gòu),相關(guān)的配套服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)同樣欠缺。“VR購(gòu)物對(duì)于消費(fèi)者和電商企業(yè)而言,都會(huì)提高成本,消費(fèi)者需要付出購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)終端的成本,企業(yè)則需要付出研發(fā)、推廣、維護(hù)等成本,而且需要有相關(guān)的成熟的VR技術(shù)、設(shè)備的服務(wù)公司和行業(yè)環(huán)境,但VR技術(shù)并不成熟,行業(yè)中除了HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等巨頭公司,其余的企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)公司,前景不明,研發(fā)實(shí)力、服務(wù)能力均成疑問(wèn)。”楊帆說(shuō)。