國家工商總局昨天針對網(wǎng)售商品的抽檢發(fā)布《關(guān)于加強和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》,根據(jù)規(guī)定,第三方交易平臺經(jīng)營者所在地的省級工商部門負(fù)責(zé)組織對平臺銷售的商品進行抽檢。對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償,第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。在抽檢過程中,平臺要協(xié)助和配合抽檢,不得拒絕或者拖延。
工商總局表示,對網(wǎng)絡(luò)商品的抽檢將會有針對性,利用消費者投訴舉報以及日常監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的情況,排查網(wǎng)絡(luò)商品交易中存在的質(zhì)量問題,最終確定抽檢范圍和重點商品品種。工商總局在《意見》中明確,總局負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國網(wǎng)絡(luò)商品抽檢,根據(jù)需要開展或者組織開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢。省級工商部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)商品抽檢,組織開展對本轄區(qū)內(nèi)登記的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者經(jīng)營商品的抽檢。對于公眾關(guān)心的第三方交易平臺,則由平臺經(jīng)營者所在地的省級工商部門負(fù)責(zé)組織抽檢。
工商總局表示,網(wǎng)絡(luò)商品抽檢結(jié)果與線下抽檢結(jié)果具有同等效力。對于不合格商品,工商部門可以責(zé)令商家停止銷售,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。如商品被認(rèn)定存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應(yīng)立即責(zé)令被抽樣的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者采取警示、停止銷售等措施,并及時通報商品標(biāo)稱生產(chǎn)者所在地有關(guān)行政部門。工商部門將依據(jù)抽檢結(jié)果進行處罰,并將處罰結(jié)果記入企業(yè)信用檔案,通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布。
取樣執(zhí)法人員承檢機構(gòu)消費者均可
《意見》規(guī)定,抽檢樣品買樣人可是工商執(zhí)法人員,也可是承檢機構(gòu)人員或消費者等。對經(jīng)營者及商品信息、網(wǎng)絡(luò)交易過程等,采用網(wǎng)絡(luò)截屏、視頻錄像等取證手段全程記錄。對拆包查驗、封樣等應(yīng)全程錄像并留存,必要時,工商部門可要求第三方交易平臺對被抽檢樣品的交易訂單等相關(guān)信息進行確認(rèn)。
結(jié)果5個工作日內(nèi)通知商家和平臺
《意見》要求,工商部門在收到檢驗結(jié)果之日起5個工作日內(nèi),要通知被抽樣的商家。檢驗不合格的應(yīng)當(dāng)通知樣品標(biāo)稱的生產(chǎn)者,通過第三方交易平臺抽樣的,同時還通知第三方交易平臺經(jīng)營者。因經(jīng)營者地址不詳?shù)仍蚨鵁o法通知的,可通過官方網(wǎng)站公告通知。
公開抽檢結(jié)果公布綜合判定結(jié)論
《意見》明確要求工商部門要及時向社會公布抽檢結(jié)果,包括樣品名稱、被抽檢網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、標(biāo)稱商標(biāo)、標(biāo)稱生產(chǎn)者名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、主要不合格項目、綜合判定結(jié)論等,通過第三方交易平臺抽檢的,還要公布第三方交易平臺經(jīng)營者名稱。
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