“雙11”前夕,用摩拳擦掌來形容眼下網絡電商們的備戰狀態也顯得力度不足。與此同時,政府監管部門也嚴陣以待,應時唱起了“緊箍咒”。
中國個體勞動者協會和國家工商總局網絡商品交易監管司就在日前共同主辦了網絡經營者“誠信守法經營”宣傳活動。阿里巴巴、京東集團、1號店、唯品會等20多家國內網絡交易平臺和130多位網店經營者參加了本次活動。
“消費者的信任是移動電商的生死線”,達令app創始人齊燕在發言中多次重復了這句話。
移動電商在2012年之后發展提速,而達令就是一家純粹基于移動互聯網的電商平臺。成立于去年6月份,定位于“一手全球好貨”,致力于尋找海外尖貨通過app直銷給用戶,留住顧客并實現高重復購買率是達令生存的關鍵所在。
“為了生存下去,我們唯一的辦法就是讓新客戶迅速的變為復購客戶,不過這種模式一旦成功,消費者購買的頻次也將遠遠超過PC端,該如何成功,這里的關鍵就是信任,因此信任也是我們移動電商的立身之本。”齊燕說。
國家工商總局網絡商品交易監管司網監處處長陳家順提醒,歲尾年末是網絡促銷活動的旺季,網絡經營者在刷新銷售記錄的同時,要認真梳理以往集中促銷活動出現的問題,防范集中促銷活動成為消費者集中投訴詬病的重災區,堅持“誠信守法經營,不售假、不刷單”,實現有質量、有內涵、沒有水份和隱憂的發展。
近年來網購迅猛發展,但是由于互聯網的虛擬性、開放性和跨地域性等特點,在網絡交易中,虛假宣傳、銷售假冒偽劣產品、欺詐消費者、售后服務無保障等問題時有發生,反響強烈。
為此,各級工商、市場監管部門先后頒布了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、新修訂的《網絡交易管理辦法》、《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》、《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》、《網絡交易平臺合同格式條款規范指引》等規范性文件
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