我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但制假售假仍是電商行業(yè)中存在的頑疾。根據(jù)全國(guó)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況的報(bào)告顯示,2014年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)正品率為不足六成,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。報(bào)告顯示,2014年質(zhì)檢總局開(kāi)展5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率為73.9%,網(wǎng)購(gòu)正品率為58.7%。除質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象嚴(yán)重外,網(wǎng)購(gòu)?fù)对V和案件增長(zhǎng)迅速。在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比達(dá)到92.3%。根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,同比增長(zhǎng)3.7倍。
自新消法實(shí)施以來(lái),消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中維護(hù)自身權(quán)益變得有法可依,但投訴率卻是居高不下。報(bào)告建議,國(guó)家應(yīng)加快出臺(tái)消保法的實(shí)施條例,對(duì)法律確定的遠(yuǎn)程購(gòu)物無(wú)理由退貨、經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任、懲罰性賠償?shù)戎匾贫冗M(jìn)行細(xì)化補(bǔ)充,使之更具有可操作性。
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