“互聯網+”的口號現在喊得很激烈,無論是傳統線下實體零售企業,還是互聯網線上企業,似乎都在響應總理號召的“互聯網+”。在一片狂熱的口號聲中,萬達電商已經將“互聯網+”進行了落地,用切實行動詮釋其對“互聯網+”的理解。雖然有眾多企業涉足O2O領域,但旨在建立O2O開放式電商平臺的萬達電商,其開放性無疑獲得了更多的關注。
萬達電商打通的不只是平臺入口,還要做消費者的大會員管理。對于消費者而言,萬達要做的大會員就是通過一張會員卡來承載用戶從身份到積分到支付的各個環節,進而實現無縫銜接的順暢體驗。此外,無論在萬達的哪個業態版塊消費,都可以通過支付體系完成支付,其價值都將累計,并且轉化為統一的身份標識和跨行業的、開放式的積分,可謂最大化的放大了消費的價值。
除了通用體系之外,萬達電商在產品上,也充分考慮了消費者的需求,布局了一系列獨具特色的產品。這些產品能夠讓用戶切身感受到互聯網給我們生活帶來的便捷。以萬達商圈為例,讓消費者從還沒有來萬達,到要在萬達享受消費、體驗,再到最終離開萬達后都能享受完美的服務。
而這些服務正切合了消費者日益升級的消費需求,他們需要更有體驗感、更能提供便捷服務的消費新模式,可以說萬達電商觸及到了O2O真正的核心—消費的互動體驗,這無疑給了消費者足夠的參與理由。
消費者多了,客流量上升了商戶自然可以獲得更多的利潤,這只是一方面,從長遠來看,萬達電商能給商戶帶來的不只是線下流量這么簡單。對于商戶來說,傳統的線下商業所涉及的客流數據乃至會員數據都是極其有限的,即使涉及了消費行為,也是散點的記錄,利用率不高同時也很難為商戶帶來參考價值。
但在萬達電商的模式下,可以利用Wi-Fi、Beacon、支付閉環等手段,將用戶在萬達商圈線上和線下的行為徹底數據化,增加店鋪對于消費者的識別能力以及營銷能力,為店鋪提供智慧化的經營指導服務,讓一切商業行為變得有“有據”可依。
從萬達電商的布局來看,毫無疑問就是對“互聯網+”的落地。盡管萬達電商并沒有如外界那樣要喊著要做“互聯網+”,但是真正的實踐要遠比空洞的喊口號實在的多。萬達電商的開放式O2O平臺,充分讓用戶和客戶都自主的參與進來,真正做到了消費的互動體驗。有了這一點,在未來的發展道路上,萬達電商將會走的更遠。
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