在各大OTA開始強強聯(lián)合,玩資本戰(zhàn)術時,一群小而美的親子游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在專注而認真地另辟蹊徑。臨近暑期,這些深耕親子游這一旅游細分領域的垂直電商們開始摩拳擦掌,策劃各種出游活動。他們自去年起嶄露頭角,今年開始迅速占領市場,成長速度之快,一方面為家庭游客們提供了更好的出游選擇,另一方面,亦倒逼傳統(tǒng)旅行社進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
在線親子游市場潛力巨大
在眾多OTA網(wǎng)站上,親子游已經(jīng)成為一個主題游門類,被單獨列了出來。實際上,家庭出游已經(jīng)不再局限于暑期短短兩個月的時間段,周末雙休日以及公共節(jié)假日、小黃金周等,也成為了親子游出游高峰。
“朋友圈中經(jīng)常看到年輕爸媽曬娃旅行的照片,我們也等著孩子大一些后就帶他出去旅游。”今年剛剛榮升為爸爸的白領小李告訴記者,在他的生活圈子中,帶孩子出游已經(jīng)成為一種風潮。
根據(jù)易觀國際日前發(fā)布的《中國在線親子游市場專題研究報告2015》（以下簡稱“報告”）顯示,在線親子游在用戶覆蓋率、出游頻率和市場增長率三方面,擁有最佳發(fā)展前景,處于市場領先地位。相較老年游、情侶游、蜜月游、商務游、會獎游、醫(yī)療游、大眾旅游類型,親子游最具發(fā)展?jié)摿?屬于高頻率大眾主流旅游產(chǎn)品類型。
報告分析顯示,在線親子游的異軍突起,得益于發(fā)展環(huán)境的日趨成熟。首先,近年來國家對休閑旅游發(fā)展做出政策引導,居民消費能力增長,以家庭為單位的旅游消費逐漸成為市場主流；其次,《爸爸去哪兒》等一系列具有社會影響力的親子類節(jié)目盛行,引領親子類產(chǎn)品逐漸成為熱門之選；再次,網(wǎng)絡預訂平臺技術日益成熟,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,為在線親子游的發(fā)展提供了更好的客觀條件。
垂直電商發(fā)展勢頭迅猛
親子游的市場大蛋糕,吸引著眾多旅游機構爭搶分瓜,這其中,專注于親子游的垂直電商發(fā)展勢頭尤為迅猛。
在華東地區(qū)深耕數(shù)年的麥田,麥田CEO謝震在接受媒體采訪時表示,目前已經(jīng)擁有7000多名會員,且每名用戶的重復購買周期平均為52天。盡管推廣基本靠口碑相傳,但月流水最高時已過百萬。專注做親子旅游市場C2B反向定制產(chǎn)品,為供應商與客戶之間搭建溝通渠道和信息平臺,提供批量化定制產(chǎn)品,麥田親子游一路走來得到了不少家庭游客的認可。
華南地區(qū)的垂直電商童游,同樣專攻親子游領域。童游創(chuàng)始人曾義兼具媒體和傳統(tǒng)旅行社的工作經(jīng)驗,在互聯(lián)網(wǎng)興起,傳統(tǒng)旅游業(yè)受沖擊的當下,他摸索出另一條路。自2013年12月起,開始注冊童游微信公眾號,利用微信平臺組織親子游活動,從一開始一周組織一期活動,到去年暑期每周組織兩三期。在2014年10月正式成立公司后不到半年,童游已獲得百萬美金級別的天使基金投資。
在曾義看來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輕平臺化的優(yōu)勢是傳統(tǒng)旅游業(yè)難以企及的,沒有實體店的成本壓力,無須養(yǎng)導游和司機,連平臺上的內(nèi)容一部分也是采取UGC的模式,參與活動本身的用戶來分享內(nèi)容,另一部分則是PGC,由專家級用戶操刀,達人或達人組織制作更專業(yè)的產(chǎn)品。由用戶提供內(nèi)容和產(chǎn)品的營運模式,使得童游的毛利潤是普通旅行社的三至五倍。
包括童游在內(nèi),不少親子游垂直電商發(fā)展初期以搶占市場份額為首要,快速擴張是一條必由之路。日前,多個親子游機構都在通過微信公眾平臺搶占用戶。
摒棄流水線滿足個性需求
實際上,近年來移動成長課堂式的親子游日益受到家庭的追捧。果園摘果、在植物園里辨認植物、參與烘焙課程,行程的編排側重互動性和趣味性,同時寓教于樂,是此類產(chǎn)品打動眾多白領家庭的主要原因。
無論是識花辨鳥,還是野炊、露營、徒步,這些與大自然親近,互動性強的旅行,對于4至12歲左右的兒童而言,是一種鍛煉。翰翰媽媽喜歡帶5歲兒子參與戶外親子游,有別于一般旅行社的家庭休閑游或主題樂園游等常規(guī)線路,戶外活動更多側重在培養(yǎng)孩子們的動手能力。
戶外親子游亦有各種細分,除了專注于野炊、露營一類的機構,專門帶孩子去觀察動植物的機構亦在搶占市場。辭去媒體工作后,攝影師鄭洋與小伙伴們搞起了博物旅行,組織家長孩子們到京郊看野花,赴動物園里觀察動物,體驗動物飼養(yǎng)過程,由專門的動植物學老師講解,讓孩子們在旅行過程中更深入地了解大自然。
能夠滿足家庭個性化需求的親子游產(chǎn)品并不乏客源。曾義表示,今年“五一”假期童游組織的南昆山親子游活動,報名人數(shù)超出預期。這一趟旅行不僅僅是看看南昆山的美麗風景,更多的樂趣在于家庭之間和小朋友之間的互動之中。為了增強互動,活動行程中安排了竹藝手工制作,做竹筒飯,做彈弓等環(huán)節(jié)。
“不再是旅行社流水線上的同質化產(chǎn)品,而是滿足用戶的個性需求,提供體驗更好的個性化服務。”曾義說,為了更好地滿足需求,每一個環(huán)節(jié)都必須考慮得更細。針對不同年齡段的孩子,要提供不同的行程安排,比如年輕小的幼兒園團隊,車程須維持1.5小時以內(nèi)；帶隊的導師和助教須經(jīng)過一定的專業(yè)培訓。在他看來,要批量化的生產(chǎn)個性化親子游產(chǎn)品,必須制定一套親子游標準,在保證個性化的同時,也保障產(chǎn)品的服務質量。
另外,各大親子游垂直電商在不斷強化社交功能。麥田親子游的做法是基于目的地和會員需求構建了多個微信群,微信群起到征詢會員意見的作用,在了解需求的前提下,更好地與供應商溝通。
盈利模式尚在探索
尚處在搶占市場階段的親子游垂直電商們,燒的是風投的錢,待錢燒完了怎么辦？和眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣,親子游垂直電商目前處在建立平臺,搶占用戶的階段,產(chǎn)品完善和技術提升是第一要務,盈利模式尚在摸索中。
曾義表示,在提高用戶體驗,用戶粘性后,下一步將逐步完善會員體系,擁有了穩(wěn)定而活躍的會員用戶,未來可以基于會員體系上完善服務,提供回饋活動。
在謝震看來,親子游消費者主要是三四歲到十四歲的孩子,消費周期長達十年,即便是超過十四歲,也可以進而提供游學產(chǎn)品。另外,重復消費亦是親子游消費的特點,據(jù)他介紹,會員重復購買的頻率很高,平均重復購買間隔約52天,一年消費六次,遠遠高于一般旅游網(wǎng)站的重復購買率。
倒逼旅行社親子游升級
在親子游垂直電商野蠻生長的黃金時期,市場將面臨分流,專注于親子游的專業(yè)機構或將受到家庭客青睞。業(yè)界人士分析表示,這亦倒逼傳統(tǒng)旅行社進行產(chǎn)品的升級換代。
據(jù)廣之旅副總裁溫前介紹,今年開始該社加大資源整合力度,針對各大旅游板塊,推出數(shù)十條帶有親子元素、“寓教于游”的產(chǎn)品,如境外的主題修學團、出省游的“T恤涂鴉大賽”、省內(nèi)游的“小主持人大賽”等。值得一提的是,該社針對10歲以上兒童,推出的“西貢香港地質公園浮潛體驗團”,每團安排資深浮潛導賞游,帶家長與孩子前往西貢香港世界地質公園橋咀洲進行浮潛,讓孩子體驗在珊瑚群中摸海膽的樂趣,類似的行程安排是前所未有的。此外,該社還每月定期制定出下個月的“周末親子游計劃表”,每周主打一至兩條主題不同的省港澳親子游產(chǎn)品,并將其發(fā)布在前臺門店、官網(wǎng)、官方微信、微博等自媒體上,營銷力度也在不斷加強。
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