北京部分商場及電商平臺賣問題產品必須先賠

　　即日起,全市109個綠色通道聯盟和綠色通道自治聯席會的近10萬家企業,將推行經營者首問和賠償先付制度。這意味著消費者在聯盟內的商場、市場、電商平臺購買到問題產品,商場、市場、電商平臺必須先行賠付,不得推諉。這是記者從前天召開的綠色通道聯盟經驗交流大會上獲悉的。

　　市工商局12315中心副主任郎丹柯介紹,之前北京也有一些地區推行過小額先行賠付制度,但賠償額度小且固定,而且有些企業實施的情況不太理想。綠色通道聯盟企業實施這項制度的情況將與其信用掛鉤,并與投訴情況一道對外公示。

　　今年3月份,國家工商總局出臺規定,要求推行消費環節經營者首問和賠償先付制度。首問制度是指當消費者的權益受損時,可以向消費環節的經營者維權,該經營者必須依法承擔首問責任,不得以讓消費者找廠家等原因推諉。先行賠付則是指當消費者在商場、市場、網購平臺購物出現問題無法找到銷售者時,由商場、市場、網購平臺等向消費者先行賠付,然后再向銷售商追償。（記者袁國禮）

　　什么是綠色通道聯盟

　　綠色通道聯盟是北京工商部門近年來開展綠色通道建設、引導行業自律的一項重要舉措,通過選取行業協會、商會同盟以及具有一項規模和較強社會責任感的企業,在工商部門的指導下,參與消費維權,自行解決一些消費者的投訴,從而實現區域和行業自治。目前,全市已經建立了109個行業、區域、社區綠色通道聯盟和綠色通道自治聯席會,涉及近10萬家企業。