國內(nèi)一家知名雜志曾將在美國上市、榮登中國首富、為耐心和堅持而收獲碩果作為馬云故事的上半場,并留下了一個回味悠長的結(jié)尾：下半場如何,一切皆有可能。果然,時隔幾個月,馬云故事的下半場剛拉幕就賺足了“存在感”,因假貨問題與國家工商總局公開叫板,雖最終和解,但淘寶假貨問題卻并未因此歸于沉寂。日前,馬云在香港開講時回應“假貨爭端”：淘寶沒有那么多假貨,不投訴是很難發(fā)現(xiàn)的。他同時澄清：淘寶網(wǎng)許多貨物并非“假貨”而是“網(wǎng)貨”,即生產(chǎn)者制造但未得官方認證、注冊的,在所謂“正品”之外。
沒有理由懷疑馬云也對假貨重手出擊。如,公司在假貨上有著嚴格的監(jiān)察,有2000多人專職及5000多編外人員處理投訴有關(guān)問題。去年,更因此問題將400多人送入監(jiān)獄。但筆者看來,馬云對杜絕假貨還是少了刮骨療毒式的行動。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,馬云就曾將互聯(lián)網(wǎng)上假貨泛濫歸咎于易受騙和“貪心”的消費者,稱“25塊錢就想買一個勞力士手表,這是不可能的,這是你自己太貪了”,此次又拋出“網(wǎng)貨”概念,乍聽起來都很有道理,但你的平臺上是否真就沒有25元錢的“勞力士”？就沒助長消費者的貪心？“網(wǎng)貨”是有創(chuàng)新,能否較真？就真沒有假冒偽劣摻和進去？縱使有12億的海量商品,用互聯(lián)網(wǎng)手段未必就不能識假、打假,任何遮蔽痛點的言辭都沒有直面痛點、杜絕假貨來得理直氣壯。
對馬云及企業(yè)而言,對假貨痛下殺手是一場名譽之戰(zhàn),從更長遠的角度講,生死攸關(guān)也不為過。有人說,中國現(xiàn)實社會中的小企業(yè)信息不暢、信用系統(tǒng)缺失、資金成本高、物流落后等一道道壁壘反而成就了阿里巴巴左沖右突、“野蠻生長”的商業(yè)空間。然而,淘寶依存的生態(tài)逐漸發(fā)生改變,做大了的淘寶也未必天下無敵,微信營銷雖有爭議但勢頭正勁,焉知不會成為勁旅？必須承認,馬云的創(chuàng)富故事曾激勵無數(shù)人的創(chuàng)業(yè)夢想。現(xiàn)在,從遼寧省葫蘆島興城市發(fā)出的泳裝已占全國泳裝電商市場超過7成的份額；“大而美”的電商平臺誰都喜歡,越來越多的大連經(jīng)銷商開始在電商平臺上試水,想把“大連海鮮”的名氣傳播得越來越廣。不過,背負假貨名聲的電商平臺,即使現(xiàn)時強大,遭到消費者用腳投票也并非不可能,美好偶像的坍塌常在一夜之間。
現(xiàn)時的馬云,依然很優(yōu)秀：開拓金融業(yè),進軍文化產(chǎn)業(yè)……然而,所有的優(yōu)秀都依托于誠信的根基。成立打假隊也好,用上云計算、大數(shù)據(jù)也罷,只有賣的都是真貨,才是硬道理,才是真正的牛。馬云只有敢和假貨“拼命”,讓假貨銷聲匿跡,他才能繼續(xù)笑傲故事的下半場。
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