房地產聯姻互聯網 取電商之道不如走O2O之路

回到2014,房地產業再次被推上了輿論的風口浪尖,隨著經濟增速下滑和貨幣增量的控制,特別是以房地產市場調控為目的的改革將越來越多的房地產經營者推上了房產銷售困難而資金鏈條愈發緊張的境地。而在二手房交易市場,由于受到宏觀經濟周期的影響,目前也出現了一定程度的下滑。當然,另外還存在一個房產租賃市場,由于租賃需求的剛性存在和消費的頻繁性,部分區域甚至出現了爆發式的量價上漲趨勢,部分房產持有者也開始將自有房產投入租賃市場,以回避難以銷售的難題。

在這樣一個供給結構性過程,需求剛性開始慢慢衰減的后房地產時代,房地產運營商該如何進行產品的銷售和市場策劃,而相關產業鏈條的服務者又如何介入這個繼續流量變現為銷售潛力的供給過剩行業？

在互聯網思維盛行的年代,這股東風吹到了房地產行業,會發生哪些故事呢？

互聯網房產模式,姍姍來遲

從互聯網顛覆各個行業的順序來看,互聯網和房地產的結合算是比較慢的,在逐步滲透了商業貿易,娛樂電影,票務以及餐飲行業后,互聯網開始朝著重資產型的行業進軍,也就是單價比較高,難以用傳統電商進行標準化管理和物流運輸的行業。而房地產由于高庫存現象的存在,也儼然成為了互聯網下一個試圖顛覆的對象。

姍姍來遲的互聯網房產模式,主要有哪些細分的模式呢？從最簡單的網上房地產信息查詢,到網上房產作為一種商品進行交易,甚至是最近比較火的房產眾籌項目,其實走的路線是以前端交易和營銷為主的服務模式。

網上房產信息查詢,這個各個門戶網站早就在做了,但是考慮到線下看房的重要性以及實地查驗的需要,轉化率有待考證；線上的房產銷售,此前淘寶專門開辟了這樣一個通道,但是由于大宗商品和普通標準化商品存在很大的交易差別,用戶的轉化和交易成功率也有待提升。而最近比較火的房產眾籌活動,本質上也是基于對房產優惠活動進行營銷、市場推廣。

這些模式基本上還是停留在前端的銷售和營銷層面,但是對于線上客戶的轉化和引流而言,起到的更多是信息獲取和線上比較的作用,但是對后續的交易環節以及房產物業環節的涉及較少。互聯網做房地產,也正因為如此才一直沒有出現一個成功的模式。以互聯網思維為目標的房多多模式,自稱是用互聯網的大平臺和交易流程給房產商買房子,制定了一年賣出2000億的目標,但是要知道萬科2013年全年的銷售業績才1700億元,莫非這是要短期內就顛覆線下營銷模式的感覺？是對房地產電商過于樂觀還是不知道這個房產觸網的水有多深？

另一種模式的思考:O2O

其實,上述的幾種思路是將線下的房地產購買流量轉移到線上來,但是卻忽視了一個最基本的商業貿易常識。房地產本身是一個非標準化的產業。為什么是非標準化的呢？因為不同的房子區位、樓層、采光、周邊綠化配套不同,交通條件、社區配套不同,在具體的用戶居住體驗上就會有很大的差別。這種非標準化的產品,加上價格彈性上本身也是非同一標準的,房產商和購買者在價格協議上也有較大的空間。

也正因為如此,房地產要實現真正在網上買房子,恐怕還有很長的路要走,除非在網上就能實現真實性比較高的現場看房體驗,用虛擬現實的技術來進行場景化體驗。那么對于這種非標準化的房產銷售而言,最適合的方式其實是O2O的引流。實際上,即便是號稱互聯網營銷的房多多,其主要的業務模式還是線下的全民經紀人,還是需要依靠線下銷售的服務來達成目標。

除了房屋交易市場,那么租房市場,是否也可以采用這種類似的模式呢？與房屋交易市場冷清的情況相比,租賃市場呈現出火熱的局面,并且租金價格隨著物價不斷網上攀爬。特別是這兩年房地產畸形發展帶來的供求錯配,產生了一個大的結構性錯配(大量商品房入市后被閑置,同時有大量白領流動人口需要租卻租不到有品質的房子)。而目前涉足租房市場的O2O,也大多還是從線上到線下的導流,通過網絡平臺來實現用戶需求的配給。但是這種O2O的模式還是比較粗放的,也停留在簡單的O2O信息轉換渠道上,還沒有能夠介入更深層次的以社交、生活和增值服務為內涵的綜合O2O層面。

其實,房地產作為人的居住環境,與之配套的教育、生活、文化、金融等綜合的概念也都可以作為一種潛在的增值服務開發出來。而在綜合性概念的服務下,未來的房租租賃市場將可以通過更好的內容服務來完善。其實可以試想這樣的一種房產O2O模式,其實就是在O2O的基礎上做了更好的內容展示和填充服務,通過房屋托管運營,提供整體的資產管理解決方案,為消費者提供全新的租住體驗,為都市白領的提供了更有尊嚴的租賃服務。

電商失敗后,O2O該如何走？

既然電商模式對于房地產行業而言存在諸多難題,那么O2O不失為一種較好的選擇,而且可以把以房產為中心的家具、社區、生活、社交、金融等周邊的生態消費需求都帶動起來。在這一方面,房屋租賃市場可以思考一種較好的模式,并且區別于傳統租賃市場的雜亂和無需,通過標準化的租賃設計和供應來提高了租賃市場的服務質量。

例如,可以通過標準化的房屋裝修、家具配備和統一管理,為白領用戶提供一個性價比更高的租賃房源,并且在提供舒適居住環境的同時還以更為豐富的個性化需求選擇來滿足了不同白領的需求。通過采集已入住租客的工作、性別、星座、興趣愛好,新加入租客可以從一些有趣的維度進行選擇(比如：摩羯,女,財務,廚藝),可以幫租客找到好玩的合租對象,也可以幫你規避一些雷區,比如地球人都懂的處女男一類等等,這些具體的服務就是做到了O2O和個性化需求的匹配。

另外,更多的服務概念其實可以在金融和社交上展現,特別是在整個互聯網金融應用場景不斷豐富,差異化社交化平臺需求使用量不斷攀升的情況下,這種以更豐富的O2O內容服務為展現的租房服務,可以在更大程度上獲得住客的喜愛。當然,所有的這些增值服務的前提是高質量和舒適水準已經性價比較高的租賃居住環境。

或許,房地產電商化嘗試的失敗,意味著O2O進軍房地產行業的開始。

從更大的社會演進生態來看,未來的某一種商業模式,其服務內容都不是單一的,可能最開始是通過某一兩種細分的模式來做大做強,但是到了規模化競爭的后期,為了更好提供平臺的服務內容,都必然會走向服務的集群供應。也就是從最開始核心的單一服務走向了多元化,全面的綜合服務。未來的房地產服務業必然是這樣的,在觸網的過程中,單純以線上的電商銷售模式很難顛覆現有的成熟的線下評估和交易體系,反而是內容豐富的O2O模式可以成為房屋銷售和交易市場的一種很好補充,甚至成為下一種顛覆性的模式。