“雙11”成了網(wǎng)購節(jié)日,但在網(wǎng)商促銷中出現(xiàn)了不少虛假打折、贈(zèng)送假劣商品等問題。對此,國家工商總局昨天發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》,要求網(wǎng)絡(luò)商家在無依據(jù)或無從比較的情況下,不得標(biāo)稱“市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)”等,促銷中附贈(zèng)的商品,也應(yīng)提供“三包”服務(wù)。
征求意見稿共31條,首先規(guī)定組織者應(yīng)對經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和核實(shí),要在網(wǎng)站顯著位置事先公示集中促銷活動(dòng)的促銷期限、促銷方式和促銷規(guī)則等信息。
另外,意見稿要求經(jīng)營者將促銷商品或服務(wù)的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)限、使用條件、配送方式、配送價(jià)格、配送時(shí)限、促銷規(guī)則的限制條件、促銷范圍外的商品或服務(wù)等信息向消費(fèi)者公開。廣告、宣傳應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和虛假表示。針對公眾關(guān)心的價(jià)格問題,意見稿要求商家不得虛標(biāo)促銷商品或服務(wù)的價(jià)格,如果在集中促銷前提高價(jià)格的,應(yīng)向消費(fèi)者說明。
意見稿要求經(jīng)營者在促銷的商品或服務(wù)銷售完畢后,應(yīng)在促銷頁面、購買頁面及時(shí)告知消費(fèi)者。如果因商家原因?qū)е陆灰孜茨苓_(dá)成,商家應(yīng)按《合同法》規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
對于促銷中附贈(zèng)的商品,意見稿要求商家也應(yīng)提供“三包”服務(wù)。在促銷活動(dòng)中發(fā)放優(yōu)惠券的,商家應(yīng)標(biāo)明優(yōu)惠券的使用條件、方法和時(shí)限。商家單方改變優(yōu)惠券使用條件、方法和時(shí)限的,應(yīng)告知消費(fèi)者,但增加消費(fèi)者權(quán)益的變更除外。有獎(jiǎng)促銷時(shí),商家不得虛構(gòu)獎(jiǎng)品數(shù)量和質(zhì)量,不得進(jìn)行虛假抽獎(jiǎng)或操縱抽獎(jiǎng)。
□經(jīng)營者六條“紅線”
1、標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容,不得與實(shí)際不符。
2、對同一商品或服務(wù),不得在同一頁面使用兩種標(biāo)價(jià),以低價(jià)格招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
3、明確標(biāo)示市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格,但又無依據(jù)或者無從比較。
4、降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實(shí)際不符。
5、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí),不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品。
6、虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱降價(jià)或?qū)⒁醿r(jià),誘騙他人購買的。收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,不履行或不完全履行。
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