現(xiàn)在,越來越多的人習慣于網購。消費者在選擇商品時,一般會參考網絡店鋪的信用等級和其他用戶對其的評價,那些“星級”高、好評多的商家無疑會聚集更高人氣。許多商家通過提供更優(yōu)質產品、改進服務等來提升自身信用等級,但也有商家與有這方面“門路”者一拍即合,把信用評價做成了買賣,以此虛構“好評成績單”。“炒信”行為就此橫空出世。
“炒信”說白了就是利用網絡虛假交易炒作信用。“炒信”買家每天只要動動鼠標,便能讓相關電商在短時間內提高信用等級,而電商則據此付給“炒信”買家一定比例的傭金。據媒體調查,面對不小的市場需求,“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化特點,組織內部分工明確,有獨立的行規(guī)、準則,產業(yè)鏈規(guī)模越來越大。據介紹,淘寶網絡安全部門2013年發(fā)現(xiàn)的虛假交易賣家就約有120萬家,涉及交易約5億筆,查獲虛假交易買家賬號有800萬個,交易額超過100億元；職業(yè)“炒信”買家保守統(tǒng)計約數萬人,而這僅僅是已發(fā)現(xiàn)的冰山一角。
“炒信”讓參與其中者均獲得了自己想要的好處,但誰又能說,它不是附著于電子商務肌體上的一顆毒瘤？
電子商務體系以誠信為基礎。借助于網絡信息技術,電子商務所涉及的買賣雙方天各一方,他們彼此不曾照面,所售商品在被快遞至買家手里之前,也只是化身為屏幕上的圖片與介紹文字,促成買賣順利進行的,很大程度上靠的是“游戲規(guī)則”支撐下的信譽與相互信賴。如果,商家信譽與其所展示出的信用等級相一致,消費者在網購時就更放心和舒心；如若商家以欺詐方式美化自身信用等級,背地里卻銷售假冒偽劣商品,或是服務態(tài)度差,那么“城門失火,殃及池魚”,連帶著會使越來越多的消費者對于網購環(huán)境感到不滿。
對于“炒信”危害,電商平臺運營者有著清醒認識,阿里巴巴集團副總裁余偉民就指出,“炒信”對“電子商務體系的破壞幾乎是毀滅性的”。為防范“炒信”泛濫,盡管許多電商平臺采取了應對之策,可目前來看,效果并不理想。摘除“炒信”毒瘤,不僅需要電商平臺嚴格把關,還需要有相應的法律手段予以規(guī)范。
對于“炒信”行為,現(xiàn)有法律法規(guī)似乎并未明確提及,這就給依法查處增添了難度。對于這一法規(guī)內容上的空白,有必要盡快補上。我國正在大力推進社會信用體系建設,應該努力探索以失信懲戒手段來規(guī)治“炒信”,使參與其中者有所畏懼,使網絡消費環(huán)境得到改善。
炒信最多的地方屬于天貓平臺，很多天貓商家賣出產品后，打印一張紙條，上面寫著，給好評，退買家多少錢，但商品不怎么樣，很多買家會為了這區(qū)區(qū)的幾塊錢，會給好評。
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多天貓商家評論都是差不多的，有些評論內容幾呼是一模一樣，這種都是炒信商家，大家在購買產品時一定要留意
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