天貓、京東爭霸 B2C如何夾縫中求生存

　  商務部的統計數據顯示,我國已經成為世界上最大的網絡零售市場。2013年的網購用戶規模達到3.02億人,交易規模達到了1.85萬億元,占社會消費零售總額的7.8%。在京東與阿里紛紛赴美上市的情形下,我國B2C電商的格局已定,將會是天貓與京東雙強爭霸,再伴隨著一些專業經營的垂直類電商。天貓與京東資本實力雄厚,中小型B2C電商企業該如何調整策略已獲得持續的發展空間呢?

　　前瞻產業研究院發布的《2014-2020年中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》顯示,2013年,中國B2C網絡零售市場(包括平臺式與自主銷售式),排名第一的依舊是天貓商城,占50.1%;京東名列第二,占據22.4%;位于第三位的是蘇寧易購達到4.9%;后續4-10位排名依次為：騰訊電商(3.1%)、亞馬遜中國(2.7%)、1號店(2.6%)、唯品會(2.3%)、當當網(1.4%)、國美在線(0.4%)、凡客誠品(0.2%)。與2012年相比,位居前四名的電商企業沒有發生明顯變化;凡客誠品從第五位下滑到第十位;當當網從第八位上升到第七位;亞馬遜中國從第六位升到了第五;新蛋中國掉則首度掉出行業前十。

　　2013年中國B2C服務商市場份額占比(單位：%)

　　從我國電子商務的競爭格局來看,我國電子商務行業在過去的時間內幾乎都被阿里壟斷。但是期間也誕生了許多新的電商企業,在阿里巴巴集團與京東商城的夾擊下實現生存以及擴大,例如唯品會、聚美優品、1號店等。從這些垂直類電商或小型電商平臺企業的發展路徑來看或許能為未來中小電商平臺能夠在阿里巴巴與京東雙強爭霸局面下繼續保持競爭力。

　　淘寶當年培養了用戶網上購物消費的習慣,服裝鞋帽、3C電子、化妝品等商品品類等已經成為網絡零售的主力。未來中小型電商企業或者電商行業新進入者則可以考慮避實擊虛,定位電商巨頭們還沒有重點布局的商品品類,迅速建立起該領域的垂直電商平臺,專業化運營。現階段天貓商城和京東商城覆蓋率眾多商品品類,大而全的供貨使得許多消費者有點目不暇接,部分傾向于快速精準消費的消費者對該兩類商城的忠誠度不高。2010年成立的聚美優品的快速成功就是采用的這樣的策略,定位美妝類商品,迅速占領該領域的B2C市場空白。

　　此外,阿里的天貓商城覆蓋面較廣,也存在著較多的問題,例如假貨、快遞速度及服務質量等,這樣給其他夾縫中求生存的電商企業以機會。“正品名牌有折扣,覆蓋中高低端產品,可選擇空間多,送貨快。200-400元,貨到付款,現場試穿不合身可直接退貨。”“現場試穿不合身可直接退貨”等唯品會的已經得到消費者的廣泛認可,而這種服務是天貓商城暫時無法做到的。同時聚美優品也承諾“100%正品保證,質量保險,30天拆封無條件退貨,6小時閃電發貨”。由此可見,中小型垂直類電商也可以專注服務質量的提升來聚攏用戶,做到“小而美”。

　　當年阿里巴巴的C2C對易趣網的逆襲采用了“農村包圍城市”的策略,在市場區域的定位和選擇上,中小型電商額也可以通過下沉到二三四線城市,避免在一二線城市中與京東和天貓的正面交鋒。當下許多的團購網站依舊集中三四線城市,通過迅速占領三四線城市的市場實現與競爭對手的差異化競爭。唯品會在一線城市的訂單僅僅占到13%左右,而二線省會城市的訂單占據30%,甚至四線城市和縣鄉都占比超過了20%。

　　此外,網絡上的“奧特萊斯”也是中小電商的發展機會。限時限量特賣,不斷優惠消費者,還可以幫助供應商迅速處理國際貨品和尾貨。近年來服裝行業遭遇庫存高企的困擾,唯品會曾為服裝發展限時特賣“尾品會”,讓消費者既可以享受到折扣,也能買到品牌。限時特賣模式對倉儲物流要求高,資本投入大。據了解,目前唯品會、聚美優品、蜜芽等閃購平臺均加強倉儲建設,以做到用戶沖動下單后2-3天內能收到貨。