萬通商務網訊：中國鐵路即將實施貨運組織改革,記者今天從廣州鐵路(集團)公司獲悉,作為改革試點單位之一,該集團先行先試,加快貨運電子商務系統建設,實現四個根本性轉變,大力提升貨運服務能力,最大限方便貨主。
去年9月份以來,廣鐵集團按照原鐵道部推行貨運網上受理的要求,著力加快電子商務系統建設和推廣運用,實現
四個根本性轉變
,大力提升了貨運服務能力。
轉變之一：實現貨運受理由分散受理向集中受理的轉變。目前,1587家常用貨運客戶全部在貨運電子商務系統注冊并辦理業務,將分散在全集團252個貨運站營業廳的人工受理,全部實現可通過互聯網在貨運電子商務系統集中自動受理,實現了客戶辦理貨運業務從面對面到鍵對鍵的轉變。1587家常用客戶運量,占集團貨物發送量的98%以上。
轉變之二：實現運輸需求由人工審批向計算機自動匹配轉變。廣鐵集團將以往的訂單審核、計劃審批、請求車審核、承認車審批四個人工辦理環節簡化為計算機一次自動辦理。按照先訂先得、訂滿為止的原則,重點研究了貨運能力與裝車需求的精細匹配方案。對大宗穩定物資運輸,按照協議予以保障,提前配置運力。對零散的貨運需求,可隨到隨裝。
轉變之三：實現裝車需求由一日一報、一次裝車向一次提報、分次裝車轉變。以往客戶只能提前一天提報請求車,且不能及時獲取承認車信息。目前,在電子商務系統上,客戶可以提前預訂未來10日的裝車需求,再分次安排按日裝車,并可實時獲得確認信息,即訂即得。
轉變之四：實現貨運信息由封閉模糊向公開透明轉變。此次改革后,廣鐵集團將貨運信息及時向社會公開,確保客戶知情、信息透明。客戶可以登陸電子商務系統或通過12306客服電話,咨詢包括運輸價格、剩余運力、運力分配和貨車在途信息,以便及時裝運貨物。
廣鐵集團表示,目前鐵路電子商務還需要進一步完善的工作。如進一步完善客戶檔案、網上電子支付、網上理賠、客戶投訴和咨詢處理程序以及移動電子商務問題。
來源：中國新聞網
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