深圳電子商務可信交易環境建設取得階段性成果

萬通商務網訊：我國電子商務已經步入了務實發展第二個十年,在蓬勃發展之時,缺乏可信的交易環境是一個桎梏和瓶頸。作為全國首個創建國家電子商務示范城市,為解決市場主體不明確、產品信息真假難辨、信用信息不充分、投訴維權難解決等問題,深圳市加快落實電子商務可信交易環境的建設,目前已取得了階段性成果。

    2012年,深圳市成立眾信電子商務交易保障促進中心（簡稱眾信中心）。該中心作為政府授權承擔電子商務可信交易環境建設的第三方公共服務機構,兼具政府公信力與市場靈活性,與各電子商務相關方共同推進建立法規、標準、服務三位一體的電子商務可信交易環境深圳模式。

    在法規建設方面。深圳市場監督管理局先后啟動了三個規范性文件的制定工作：出臺了《電子商務可信交易環境建設促進若干規定》,規定電子商務可信交易環境各方權利義務,要求深圳市標準院與眾信中心提供相應技術支撐,要求電子商務經營者填報發布企業身份、資質及產品基礎信息,鼓勵網站經營者備份電子交易憑證；啟動《深圳市電子合同管理辦法》制定工作,規范電子合同的內容、簽訂流程,提高電子商務交易效率；啟動《電子商務交易信用信息管理辦法》制定工作,推動政府、第三方機構和企業合作率先全國建設以組織機構代碼為基礎的電子商務企業信用體系。

    在標準建設方面。建立了自下而上的電子商務企業標準聯盟工作模式,并采取自上而下的標準綜合體系統規劃,提出了電子商務可信交易標準綜合體。在標準綜合體的指引下,已經主導制定了4項國家標準、1項廣東省地方標準和51項聯盟標準,并積極推動標準在企業、產業和公共服務方面的落地應用。

    在公共服務方面。一是開展工商網監電子標識服務。將監管與服務手段相結合,在查驗電子商務企業身份信息真實性的基礎上,為企業發放工商總局統一的網監電子標識,幫助其證明真實身份。截至目前,已經有超過5萬家深圳電子商務企業申請并通過驗證,領取了電子標識。二是主體資質信息填報與在線查驗服務。企業進入電子商務市場公共服務平臺,完成許可證書信息和其他資質信息的填報,包括填寫資質證書名稱、編號及上傳證書掃描件等。填報成功后,企業資質信息將與工商網監電子標識鏈接證書的信息整合,在315消費網、中國可信交易平臺等各大平臺上展現,實現多渠道對企業進行推廣。三是產品基礎信息填報與在線查驗。眾信中心通過與中國可信交易平臺合作共建產品信息庫,為電商企業提供了500多類產品信息發布的標準模版。產品基礎信息填報成功后,可信的電子商務產品將在深商e天下等網站上得到推廣。四是電子憑證備案和在線查驗服務。針對電子商務交易過程中,電子合同的不規范性、易改動性、非證據性等現象,重點建設安全電子合同生成、備案與存儲管理系統。企業可免費調用交易合同模板,消費者在使用了標準模板的網上交易平臺購買商品并完成支付后,就可以生成并保存電子商務交易憑證,該憑證將以電子合同的形式實現加密傳輸和第三方存儲。當產生交易糾紛時,處理調解糾紛的相關人員如律師,可以調用電子合同憑證作為重要證據。

    在電子商務交易信用信息服務方面。眾信中心與深圳市企業信用信息中心共同推進電子商務企業信用信息數據庫建設,與企業、第三方機構、消費者等電子商務相關方建立數據共享交換機制,逐步建立包括企業身份、資質等靜態信息,以及企業經營狀況、交易評價等動態信息在內的電子商務企業交易信用信息檔案。以此為基礎,推動電子商務企業信用信息報告在政府資助與監管、銀行貸款、企業運營等各環節的應用,讓失信企業受到嚴懲,可信企業將信用轉化為財富。

來源：《中國質量報》