電商沖擊傳統(tǒng)零售業(yè) 線上線下趨于融合

萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：電子商務(wù)在中國(guó)起步的那天就開(kāi)始一步步蠶食傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額。

　　如今,隨著天貓和淘寶的交易跨過(guò)萬(wàn)億元大關(guān)。電商的快速發(fā)展猶如大軍兵臨城下,傳統(tǒng)零售面臨怎樣的沖擊？

　　"我認(rèn)為電商沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)還是得從行業(yè)考慮,得分行業(yè)。最開(kāi)始的圖書(shū),現(xiàn)在是3C數(shù)碼、小家電、服裝和化妝品有沖擊,但不是很大,但是小品牌服裝和化妝品受沖擊大。"電商觀察家魯振旺對(duì)《投資者報(bào)》記者說(shuō)。

　　對(duì)圖書(shū)、3C沖擊最大

　　圖書(shū)行業(yè)是最先遭受電商沖擊,也是損失最慘重的一個(gè)行業(yè)。二00六年,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越亞馬遜發(fā)起價(jià)格大戰(zhàn)。之后,京東商城和蘇寧易購(gòu)相繼加入圖書(shū)頻道。在混亂的電商圖書(shū)大戰(zhàn)中,實(shí)體書(shū)店深受沖擊。各地的書(shū)店尤其是民營(yíng)書(shū)店陷入倒閉潮。廣州三聯(lián)書(shū)店、上海思考樂(lè)書(shū)局、席殊書(shū)屋以及北京光合作用書(shū)店、風(fēng)入松書(shū)店等紛紛倒閉。其中,最驚動(dòng)業(yè)界的是,2010年年初北京最大的民營(yíng)書(shū)店第三極在虧損近八千萬(wàn)元后倒閉。

　　電商沖擊第二類(lèi)是3C數(shù)碼和小家電。收入下滑,人工、鋪?zhàn)馍蠞q,讓傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)陷入了業(yè)績(jī)下滑的困境,我們從近年來(lái)蘇寧和國(guó)美等上市公司的年報(bào)數(shù)據(jù)就可以看見(jiàn)。

　　家電行業(yè)資深人士劉步塵曾對(duì)記者表示,線下家電零售實(shí)體門(mén)店高速擴(kuò)張的"黃金期"已經(jīng)結(jié)束。

　　如今面對(duì)實(shí)體門(mén)店的業(yè)績(jī)下滑,蘇寧和國(guó)美都已經(jīng)開(kāi)始被迫轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展電子商務(wù),以挽救企業(yè)遇到的危機(jī)。而對(duì)于百貨業(yè),電商的沖擊所有,但是目前影響還不大。或者說(shuō),心理上的沖擊大于實(shí)質(zhì)利潤(rùn)上的沖擊。

　　據(jù)同花順(12.300,0.00,0.00％)統(tǒng)計(jì),在申銀萬(wàn)國(guó)百貨零售業(yè)38家已發(fā)布三季報(bào)的上市公司中,11家公司第三季度營(yíng)業(yè)收入比去年同期下降,占比近三成。凈利潤(rùn)同比下滑的有16家,占比超過(guò)四成。

　　大縱橫咨詢管理集團(tuán)合伙人陶文盛對(duì)記者表示："一線城市影響大,二線城市部分受影響,而三四線縣域城市沒(méi)有影響。因?yàn)榭h城城市基本還是靠線下,沒(méi)有上網(wǎng)的需求。培養(yǎng)上網(wǎng)購(gòu)物的意愿,需要一個(gè)過(guò)程,估計(jì)也得三五年之后,畢竟受制于物流配送。"

　　陶文盛告訴記者,他經(jīng)過(guò)幫一個(gè)縣域企業(yè)做咨詢,這些企業(yè)明顯對(duì)電商不感冒,只是做一個(gè)展示平臺(tái),銷(xiāo)量不大,處于觀望態(tài)度。而一線城市比如茂業(yè)國(guó)際,也只是把電商做為培育的對(duì)象。

　　"我們目前還沒(méi)有做電商,最近也不打算做,因?yàn)殡娚淌酆蠓��?wù)比較多。至于將來(lái)做不做,也得看,隨大流。做買(mǎi)賣(mài)是怎么賺錢(qián)怎么來(lái),只能看未來(lái)趨勢(shì),如果電商真的沖擊了百貨,肯定得想辦法。但是目前來(lái)看沖擊不大,尤其是在三四線城市沖擊不大。"區(qū)域零售企業(yè)滄州市華北商廈有限公司副總經(jīng)理張擎炬對(duì)記者說(shuō)道。

　　倒逼超市進(jìn)行改革

　　而對(duì)于超市,電商的沖擊似乎比較小。目前,北京物美超市就是沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)之一。對(duì)于物美為什么不愿意做電商,物美便利店負(fù)責(zé)人鄭伯冬對(duì)記者這樣解釋道："從賣(mài)場(chǎng)的商品比例來(lái)看,食品占比較高,消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)要求高,因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)食品安全要求高,看見(jiàn)了買(mǎi)才放心。而電商沖擊較大服裝、家電業(yè),這些品類(lèi)在賣(mài)場(chǎng)占比還不是很高。而且我們實(shí)體店是賺錢(qián),那就沒(méi)有必要去做哪些物流成本高,而不賺錢(qián)的電商。這就是為什么現(xiàn)在大賣(mài)場(chǎng)不愿意做的主要原因。"

　　今年6月底,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告(2012)》顯示,截至6月下旬,已有59家中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù),共經(jīng)營(yíng)超過(guò)70家網(wǎng)店。

　　其實(shí),電商發(fā)展正在倒逼零售企業(yè)進(jìn)行改革。歐世蒙牛奶粉一位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人告訴記者,今年年初,歐世蒙牛開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上試水銷(xiāo)售,結(jié)果沒(méi)想到,銷(xiāo)售額出奇得好。

　　"光棍節(jié)一天60多萬(wàn),前后幾天100多萬(wàn),是平時(shí)的4~5倍,平常不做過(guò)節(jié)促銷(xiāo),我們網(wǎng)上也有20萬(wàn)~30萬(wàn)的銷(xiāo)售,這是以前完全不敢想象的。"上述歐世蒙牛奶粉銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)道。

　　北京供貨商聯(lián)盟代表姚文華認(rèn)為現(xiàn)在電商的發(fā)展正在倒逼超市進(jìn)行改革。"超市的進(jìn)店費(fèi),如果說(shuō)再提高,供貨商就會(huì)更多的選擇電商,比如現(xiàn)在的小家電基本上都是網(wǎng)絡(luò)。"姚文華說(shuō)道："超市現(xiàn)在回歸自主經(jīng)營(yíng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),我們現(xiàn)在應(yīng)該重視怎么做生鮮食品飲料的自主經(jīng)營(yíng),如果再不重視,再過(guò)三五年就晚了。"

　　據(jù)記者了解,今年3月1日,跨國(guó)連鎖巨頭麥德龍官方網(wǎng)上商城正式開(kāi)通。大宗商品采購(gòu)專(zhuān)線已經(jīng)開(kāi)通,官方還打出了"慶開(kāi)業(yè),全場(chǎng)購(gòu)物滿299免運(yùn)費(fèi)"的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　其實(shí),早在去年10月份,麥德龍借助專(zhuān)業(yè)電商交易服務(wù)團(tuán)隊(duì)"寶尊電商"登錄淘寶商城,開(kāi)始試水電商,為后期電商布局開(kāi)始做準(zhǔn)備。在去年年底,麥德龍又與廈門(mén)電商企業(yè)陽(yáng)光一號(hào)聯(lián)合打造進(jìn)口食品網(wǎng)購(gòu)商城。算是外資零售企業(yè)在中國(guó)布局電商最全的一個(gè)企業(yè)。

　　沃爾瑪于二0一0年年底在深圳和北京推出山姆店網(wǎng)上購(gòu)物測(cè)試服務(wù),這一舉動(dòng)曾引起業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。之后,沃爾瑪收購(gòu)了電商企業(yè)1號(hào)店,算是對(duì)電商的最大布局。

　　而它的老對(duì)手家樂(lè)福早在二00六年就開(kāi)始了電子商務(wù)的嘗試。在家樂(lè)福的官方網(wǎng)站上,記者發(fā)現(xiàn)許多實(shí)體店的商品都可以在上邊買(mǎi)到。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理廖燕對(duì)記者表示,家樂(lè)福也很重視電子商務(wù),但是目前只是試水,主要服務(wù)于實(shí)體店鋪。

　　不過(guò)有正在試水的,也有試水失敗的。此前,卜蜂蓮花、歐尚、好又多、Tesco等對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的嘗試均以失敗告終。

　　線上線下趨于融合

　　面對(duì)電商的沖擊,傳統(tǒng)零售企業(yè)并不是沒(méi)有組織有效的反擊。今年光棍節(jié),在各大電商瘋狂促銷(xiāo)的時(shí)候,傳統(tǒng)零售企業(yè)也沒(méi)有放棄。比如,面對(duì)"雙十一"網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)大戰(zhàn),北京的崇文門(mén)新世界(6.28,0.09,1.45％)、天虹百貨等部分青春時(shí)尚百貨店紛紛試水促銷(xiāo)。

　　據(jù)記者了解,面對(duì)電商促銷(xiāo),臨近年關(guān),不少零售企業(yè)正準(zhǔn)備反擊。

　　據(jù)華冠購(gòu)物中心總經(jīng)理于淑麗對(duì)記者透露,12月13~16日,北京華冠購(gòu)物中心推出歲末感恩主題促銷(xiāo)活動(dòng),試水"40小時(shí)不打烊"。屆時(shí),華冠購(gòu)物中心服裝、化妝品、珠寶、手表、家電等幾乎全線商品參加打折活動(dòng),尤其是促銷(xiāo)這幾天黃金價(jià)格將降至每克369元。價(jià)格之低,可謂是下了不少血本。

　　而有業(yè)內(nèi)人士表示,零售企業(yè)年底促銷(xiāo)可能就是要反擊一輪又一輪的電商價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo),讓傳統(tǒng)零售業(yè)重新掌握消費(fèi)市場(chǎng)格局。

　　盡管電商和傳統(tǒng)零售的矛盾不可調(diào)和,但并不代表,兩者之間不能融合。

　　"現(xiàn)在傳統(tǒng)零售和電商在合作上體現(xiàn)地越來(lái)越明顯,包括自身門(mén)店線上和線下的合作,不同企業(yè)之間線上和線下合作。比如有的企業(yè)把便利店作為電商配送的物流節(jié)點(diǎn),作為取貨平臺(tái)。"中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊青松對(duì)記者說(shuō)道。

　　今年年初,蘇寧易購(gòu)宣布,北京87家蘇寧電器(6.26,0.08,1.29％)門(mén)店已成為蘇寧易購(gòu)的快遞點(diǎn)和自主取貨點(diǎn),以加速蘇寧店面與網(wǎng)購(gòu)的融合。但是蘇寧電器表示,店面和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)實(shí)行的是兩套系統(tǒng),顧客在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品后,送貨人員將產(chǎn)品送到顧客指定的蘇寧電器門(mén)店。

　　盡管如此,蘇寧易購(gòu)的線上線下融合的趨勢(shì)已經(jīng)正在顯現(xiàn)。

　　在超市行業(yè),山東利群集團(tuán)早在2002年就開(kāi)始摸索網(wǎng)上購(gòu)物模式。據(jù)媒體報(bào)道,其實(shí)體商場(chǎng)不留家電庫(kù)存,只留樣機(jī),客戶在門(mén)店選好商品后,信息直接傳遞到物流中心,并直達(dá)出庫(kù)人員的無(wú)線終端上,生成出庫(kù)任務(wù)和送貨任務(wù),送貨人員直接將家電配送到顧客家中。這一模式,也是將實(shí)體店和線上銷(xiāo)售進(jìn)行了結(jié)合。

　　尤其是,今年光棍節(jié)期間,以"店慶不打烊"出名的崇文門(mén)新世界百貨,聯(lián)手自家網(wǎng)上商城以及支付寶,進(jìn)行"1元享好禮,快拍雙11"活動(dòng)。

　　其實(shí),在國(guó)外,線上和線下的融合趨勢(shì)正在進(jìn)一步加強(qiáng)。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道,美國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)也正在遭遇電商沖擊的煩惱。經(jīng)常淪為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的"驗(yàn)貨點(diǎn)"。為應(yīng)對(duì)這種情況,一些美國(guó)傳統(tǒng)零售變"堵"為"通",把實(shí)體店做成了自家網(wǎng)店的延伸。

　　比如沃爾瑪、梅西百貨、百思買(mǎi)和希爾斯百貨等在實(shí)體店中增加了網(wǎng)購(gòu)設(shè)施,包括退貨中心、提貨點(diǎn)、支付柜臺(tái),甚至是汽車(chē)穿梭客服中心。消費(fèi)者可以在上班時(shí)間下訂單,下班后去商場(chǎng)取貨,如果不滿意,現(xiàn)場(chǎng)即可退換貨。

　　"未來(lái)線上和線下一定是一個(gè)融合的趨勢(shì),企業(yè)需要在各自的領(lǐng)域找到合適的服務(wù)模式。"楊青松說(shuō)道。

關(guān)鍵字：傳統(tǒng)零售業(yè) 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來(lái)源：投資者報(bào)