醫藥B2C電子商務最后一片藍海

萬通商務網訊："中國醫藥電商行業2012年全年銷售規模將預計超過16億元。"這是11月23日在2012年醫藥電商年會上,由中國網上藥店理事會常務副理事長任光會發布的消息。

　　根據中國網上藥店理事會最新統計的數據顯示,2011年醫藥B2C的規模為4億元,只有五家網上藥店銷售額超過五千萬元,2012年前三季度醫藥B2C的交易規模達10.9億元,考慮第四季度為電商促銷旺季,這較2011年4億元的市場規模將增長300％,屆時將會有4－5家網上藥店的年銷售額過億元。"醫藥電子商務增長速度非�？�,尤其是天貓醫藥館的開館,帶動了整個行業的增長。"任光會表示。

　　潛力巨大未來不容小覷

　　天貓副總裁馬學軍認為,淘寶網的賣家已超過百萬,就連天貓商城的品牌賣家也約有六萬之眾,而目前獲得國家批準允許在網上賣藥的合法網站只有68家,單從這一條數據來看,醫藥行業的電子商務還遠遠沒有開始,機會和空間都非常大。

　　2012年醫藥B2C的主要推動力將是資本,中國網上藥店理事會秘書長張勇在接受媒體采訪時表示,預計2012年將有數家VC（風險投資）進入到醫藥B2C行業,醫藥B2C也是電商行業垂直領域的最后一片藍海。

　　非常明顯,醫藥B2C在中國的潛力非常巨大。而隨著政策的逐漸放開,"十二五"規劃明確希望醫藥電子商務企業成為推動國家醫改的有力工具。"新醫改"也將扶植網上賣藥,將網上賣藥作為醫療體系的一部分。尤其是2011年5月,商務部發布的<<全國藥品流通行業發展規劃綱要(2011－2015)>>明確表示："在創新藥品經營模式方面,要支持連鎖經營、物流配送與電子商務相結合,提高藥品流通領域的電子商務應用水平。鼓勵規范經營的零售連鎖企業發展網上藥店。"不久前,國家藥監局已經在廣東和則正式啟動"互聯網藥品市場監測及公共服務關鍵技術研究開發與應用示范"項目,廣東也是中國電子商務最發達的省份。

　　消費者對網上買藥也有巨大需求。數據顯示,網上賣藥的價格平均能夠降低10％左右,能夠滿足消費者購買質優價廉的藥品需求；此外,相比較于線下連鎖藥店,一個店面最多能展示幾千種藥,而網上藥店可以展示上萬種藥品,滿足了不同消費者的不同需求。

　　不容忽視,傳統線下連鎖藥店,遭遇到房租、人員成本等上升的困難,現實也逼迫這些企業進行轉型,而電子商務無疑為其開辟了新的生存空間。

　　理性分析增量不增利

　　不能回避的是,從整體的發展狀況來看,醫藥B2C仍受到牽制。無論是獨立運作還是借助電商平臺,醫藥B2C的網上客戶流量、線下配送、盈利模式等方面都有待考驗。其中尤其體現在盈利模式上,盡管諸如京東好藥師、天貓醫藥館等日前都發布了業績良好的數據,但業界卻依舊認為現階段醫藥B2C企業盈利的可能性還是很低。

　　目前,中國零售藥店銷售收入增長速度遠不如費用的增長速度,各種成本一再上升迫使藥店提高毛利率,但高毛利率又影響到用戶的購買行為,從而形成一個惡性循環。

　　某業內人士表示,某新型醫藥電商依靠著天貓醫藥館的平臺支撐,雖然2012年銷售量創下了歷史新高,但由于人工、物流以及天貓商城的廣告費用等成本因素,該網站全年的利潤只有總營業額的1％,經營情況不慎理想。

　　在今年十分火爆的"雙十一"的活動中,1號藥網憑借著天貓醫藥館銷量呈現出10倍的增長,但1號店總經理陳華認為,目前1號店的發展看重的銷量與轉化率,電商網站只有保重一定的利潤才能生存下去。

　　缺乏規范暗藏消費隱憂

　　醫藥電商發展如火如荼的同時,也暴露出了種種消費隱患,關于消費者被網絡黑藥店"坑了"的事件頻現報端。綜合被曝光的網上黑藥店陷阱,大體包括以下方面：

　　過度夸大產品藥效。仔細觀察不難發現,一些非法網上藥店的產品經常打著"包治百病"的標簽。并且,為了增強"可信度",其還經常利用"專家"、"教授"等名義來宣傳一些癌癥、糖尿病、高血壓、性病等慢性病和疑難雜癥的特效藥。而專家表示,有些慢性疾病和疑難病癥是幾乎沒有特效藥品的,但很多消費者因治病心切,僅憑廣告宣傳就盲目買藥,最后才發現上當受騙了。

　　更為嚴重的是,一些網上藥店為謀取利潤偽造資格證書,在網站上貼一個偽造的證書或證號欺騙消費者。而其出售的藥品通常以次充好,甚至是劣質或過期的,并以低價為誘餌引消費者"上鉤"。

　　其實對于消費者來說,最關心的還是網購藥品的安全性。目前看來,對網上"黑藥店"的監管和打擊力度仍需加強,這也是電商搶灘醫藥行業必須攻克的一個難關。

　　把握契機緊跟政策步伐

　　據了解,目前與美國等歐美發達國家相比,我國由于政策無法放開處方藥的銷售權,網上藥店的處方知識度不足及物流配送系統尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫藥電商行業的發展速度。

　　因此,有業內人士分析,網上藥店面臨的契機就在于：<<社會保險法>>施行,地方社保機構有更大權限,異地醫保支付成為可能；在保證用戶甄別的前提下,醫保網上支付可能會逐漸放開；電子處方制度正在全國實行,為"醫藥分開"打好基礎,未來處方藥的網絡銷售可期。

　　然而國藥控股高級研究員干榮富認為："目前藥品B2C大發展的時機還沒到來。最快也要到2015年,因為在這一年,<<國家藥品安全‘十二五’規劃>>已經實施。管理層放開藥品互聯網銷售的信心會比現在強一些。"

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　　網上主營產品線需"掂量"

　　絕大多數醫藥B2C都將網上藥店定位在了"健康商城",產品以保健品為主,藥品、計生用品、藥妝、食品、母嬰用品等為輔,如健客網、健一網、百洋健康網等。這主要是由于保健品是與藥品關系最緊密的產品,線下連鎖藥店為平衡OTC藥品的低毛利,也將保健品作為一種重要的產品線。因此,從保健品入手,平衡藥品的政策監管和低毛利問題,是網上藥店最容易突破的方式。

　　但是需要注意的是,像在超市、綜合B2C、所有藥店都可以買到的普通保健品,從毛利空間、市場競爭都不是網上藥店優勢的產品線,只有像益生康健等專營高毛利保健品才是機會。但高毛利保健品市場,已經有益生康健、禾健等專營保健品的垂直B2C形成一定的銷售規模和成熟的銷售經驗,益生康健在呼叫中心體系上的優勢并不能一時復制,網上藥店想要直接與他們競爭,并不容易。

　　同時,也有部分企業在藥品"無望"網售的情況下,將成人用品作為突破點,但像桔子等垂直成人用品B2C已有非常成熟的經營模式和相當規模,網上藥店依靠這一點突破并不容易。

　　此外,從健康的理念,許多網上藥店將食品納入了銷售范圍,但食品的網上零售極其復雜,保質期、快遞難度遠高于其他品類。作為專業經營食品的中糧我買網尚且可以在食品里作為一番；對于網上藥店來說,這并不是一條合適的出路。因此,建議企業在設計網上藥店的主營產品線時,應結合線下實體藥店的優勢進行仔細"掂量",才能形成線上的特色�！　∮捎谡�策無法放開處方藥的銷售權,網上藥店的處方知識度不足及物流配送系統尚未完全建立等諸多因素制約了整體醫藥電商行業的發展速度

關鍵字：醫藥B2C電子商務　信息由電子商務網整理發表 來源：中華工商時報