萬通商務網訊："周末逛街累了,用手機點一杯咖啡并支付,到了咖啡店門口就看到自己定的那杯咖啡已經準備好了……"
隨著團購的火熱,O2O走入了大家的視線 . 這種"線上加線下"的營銷模式使信息和實物之間、線上和線下之間的聯系愈加緊密,讓電子商務進入了一個新階段 . 同時也給傳統鞋服企業的電子商務帶來了新的機遇 .
據統計,2011年上半年,中國電子商務整體交易規模達3.2萬億元,網絡消費總量達4734億元,較2010年全年增幅48.8％ . 而根據艾瑞咨詢預測,到2013年我國電子商務整體交易規模將達到13.9萬億元,年均復合增長率42.6％,并且增速逐年遞增 .
在電子商務的發展過程中,一個個新興的模式進入了消費者的眼簾,O2O就是其中之一 . 從字面上來看,O2O（Online 2 Offline）即從線上到線下,這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務 .
O2O模式沖擊純網絡鞋服品牌
O2O的核心在于線上線下互動 . 大部分的品牌鞋企已經開通官網、官方旗艦店或者其他形式的電子商務,線上的渠道與窗口已經暢通 . 線下渠道就更不用說了,經過多年渠道深耕,肯定有相當多的資源在手中 . 然而在傳統B2C、C2C的模式下,慣打"地面戰"的鞋服品牌,到了線上,不是戰績平平,就是線上線下的銷售產生了沖突,此消彼長 .
對于傳統鞋服企業來說,O2O模式正是解決線下實體店與線上電子商務渠道沖突的辦法之一 . 此外,從另一個市場的角度來說,線上線下整合,傳統鞋服企業可以利用自己的實體店優勢,增加消費者的購物體驗,對純網絡品牌來說就是一個很直接的打擊 . 另外,線上線下聯動之后將產生的巨大合力,不僅困擾整個鞋服產業的"庫存緊箍咒"可以摘掉,而且每筆交易可跟蹤,將大大提高產品開發的精準度與適銷性 .
服務或成O2O模式生存關鍵
O2O模式的優勢在于滿足了消費者就近消費的心理,因為就近消費讓人產生安全感,然而,消費者對O2O的質疑聲音也不絕于耳,主要來自兩個方面,首先就是網購消費的通病 . 與實體商品不同,當消費者預先為服務買單,一旦質量低于預期甚至極為低劣,消費者卻因為無法"退貨"而只能承受,最多發句牢騷 . 大多數人都經歷過在服務業中"付款前是上帝,付款后不如小弟"的窘境 .
與傳統電子商務最大不同是,O2O本身沒有物流配送與商品質量,最大挑戰來自消費者對線下服務實體的認可程度 . 而服務類型行業存在很多不確定因素,因此如何保障線上描述與線下服務的一致性將是,影響其快速發展的最致命的因素 . 因此,對于傳統鞋服企業來說,利用O2O模式的前提便是充分將線上和線下進行整合,不僅僅要有價格優勢,更重要的是要有服務優勢,因為,只有一套完整的服務理念,才能讓消費者更加大膽的對O2O模式產生興趣 .
線上線下的良性互動,可能要成為決策者必須面對的問題了 . 否則,恐怕要在"一招后,招招后"的怪圈中打轉轉,當對手建立絕對優勢,留給自己的只有出局時黯然神傷的背景 .
關鍵字：O2O電子商務 信息由電子商務網整理發表 來源：慧聰鞋網
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