【萬通商務網】信息時報記者 曾祥萍
備受消費者關注的液晶、等離子等平板電視的包修期問題、日前終于在國家法律法規層面得到了修訂和確認 . 國家質量監督檢驗檢疫總局日前發布通知、從本月起、平板電視機商品的整機和顯示屏等主要部件納入<<實施三包的部分商品目錄>> .
信息時報記者了解到、目前國內銷售的平板電視都是整機包修一年、而顯示屏作為電視的主要零部件、其包修時間卻由于國家尚沒有明確規定而長短不一 . 去年央視3·15晚會上、央視曾曝光了索尼、三星、東芝、松下等外資電視機品牌"以顯示屏不是主要零部件"為由、將顯示屏的包修期設置為二年、這一度引起業界的廣泛關注 . 被媒體曝光后、部分外資品牌對平板電視顯示屏的保修期進行了調整、例如索尼、LG就規定、二0一0年4月1日后購買的平板電視顯示屏包修一律延長為3年 . 而國內品牌創維、海信、長虹、TCL、康佳等彩電企業也達成<<平板電視售后服務實施規范>>、將平板電視顯示屏等主要部件的質保期統一由1年延至三年 . 不過仍有不少廠商維持原來1年的質保期 .
來自315消費電子投訴網的數據顯示、二0一0年平板電視機的投訴量比重進一步加大 . 平板電視機與普通電視機投訴量占比為84:16、而去年(二00九年)該占比為77:23 . 其中、平板售后問題投訴主要集中在收費不合理上 .
"正因為售后無強制性標準制約、平板電視售后亂象頻發、導致‘平板電視售后修的少、換件多、價格貴’等消費者投訴不斷 . "業內人士表示、平板電視未有三包標準、對于電視機的售后保修未有明確的規定、尤其是未針對平板電視機的保修年限、維修范圍、價格等做出明確界定、導致平板電視缺乏統一的售后服務標準、這造成不少有爭議投訴的產生 . 目前、對于這種有爭議的投訴問題、電視機整機生產企業不愿意為高昂的售后成本買單、而成本自然就轉嫁給消費者 .
據了解、新三包條款、將根據平板電視機的特點、其"三包"有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算、不需要送貨、安裝、調試的從開具發票之日起計算 . "三包"期內、平板電視機維修服務必須使用符合產品技術和質量標準的新配件 .
對此、業內人士指出、平板電視售后有標準可依、平板電視三包亂象將有望終結 .
關鍵字：平板電視三包 信息由萬通商務網整理發表 來源：信息時報
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