美的烤箱使用時突然自爆 工作人員卻稱烤箱有自爆率

　　據媒體報道,近日,山東濰坊蘇先生爆料稱,他購買的美的烤箱在正常使用過程中突然爆炸。蘇先生質疑美的產品質量問題,但美的工作人員卻稱,這不屬于劣質產品,烤箱有自爆率。目前,蘇先生接受了美的公司提出的賠償方案,退貨以及賠償200元。

　　這不是美的烤箱第一次發生自爆事件。今年2月份,江蘇連云港馬女士在拿到烤箱后嚴格按照說明書進行第一次空烤,結果烤箱在空烤的過程中突然發生爆炸,玻璃四濺,嚇得家中小孩哇哇大哭。事后,馬女士聯系美的客服,隨后美的售后人員告訴她,按照保險來算最多賠償150元。然而,馬女士購買這臺烤箱時花費249元,難以接受美的給出的賠償方案。最終經過協調,美的方面按照烤箱兩倍的價格進行了賠償。

　　當時,美的烤箱相關負責人表示：“對于整個事件,公司經過專門的調查分析發現,事故實際上是在烤箱預熱過程中,鋼化玻璃在高溫下發生的玻璃自爆。”該負責人解釋稱,玻璃自爆為鋼化玻璃行業普遍存在的問題,但屬于低概率事件,非產品本身設計或制造原因所致。

　　從上述兩次事件的官方回應來看,美的不認為其產品有質量問題,而指出烤箱有自爆率。宅秘認為,即便烤箱自爆幾率小,但對于用戶來說,一旦發生爆炸就是大事,很容易造成人身傷害和經濟損失。對此,美的等家電品牌應承擔起相應責任,一方面需加強安全測試,提高行業標準,另一方面需加強售后服務,不讓消費者失望。