近日,市民李女士在市北區(qū)的海華山景小區(qū)的格力促銷會上花了3280元購買了一臺型號為4015的格力凈水機(jī),回家安裝后發(fā)現(xiàn)不出水,經(jīng)過查詢還發(fā)現(xiàn)價格存在差價。青島格力凈水機(jī)的經(jīng)銷商高先生告訴信網(wǎng)（0532—80889431）,該活動是格力授權(quán)他們在青島地區(qū)的做的小區(qū)直營活動,價格在合理控制范圍之內(nèi),如果消費者對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意,他們會盡快處理。
購買的凈水機(jī)價格高于網(wǎng)上價格且一直不出水
2017年10月26日,李女士在市北區(qū)的海華山景小區(qū)的格力促銷會上花了3280元購買了一臺型號為4015的格力凈水機(jī)。
李女士告訴信網(wǎng),當(dāng)時在現(xiàn)場宣傳產(chǎn)品的是十幾名穿著格力工作制服的工作人員�！颁N售人員說他們這款產(chǎn)品是回饋新老客戶,讓利很大,所以價格非常優(yōu)惠,原價5000多的熱水器現(xiàn)在只賣3280元,還加送了一床被子,鍋具和一個凈化器三樣禮品。”李女士說,購買產(chǎn)品的大多是老年人。
買回來安裝上之后,李女士在網(wǎng)上查了查格力的凈水機(jī)的價格范圍一般都是在1000多到2000多,自己買的這款打完折還要三千多,這讓她不禁有所疑問。“他們就在小區(qū)搭個臺子高聲宣傳,也不知道是不是正規(guī)的產(chǎn)品,買回來之后就一直有故障,不出水,根本沒法用�！崩钆空J(rèn)為,這個活動的主辦方到底是不是正規(guī)的格力廠家尚未可知,購買地點又是在一個小區(qū)里,并不是專賣店或者專柜,所以買回來看到價格存在較大不同而且凈水機(jī)又出現(xiàn)故障,心里很不踏實。
經(jīng)銷商：格力授權(quán)的正規(guī)直動
對此,信網(wǎng)向格力總部核實,確實在青島有此促銷活動。
格力凈水機(jī)青島經(jīng)銷商高先生表示,本次答謝活動是格力總部授權(quán)他們在青島做的小區(qū)直營活動,產(chǎn)品質(zhì)量都是有保證的,也是有備案的。對于定價問題,負(fù)責(zé)人稱,格力對于經(jīng)銷商的產(chǎn)品價格沒有具體的規(guī)定,但會根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r格規(guī)定一個最低價和最高價的范圍,只要不超出最高價格就可以銷售。因為做活動需要團(tuán)隊,所以團(tuán)隊的各種費用也是要有的。
網(wǎng)上的差價又是怎么回事呢？高先生解釋,可能是顧客不是很了解,格力的凈水機(jī)型號比較多,4015、4016、4017等型號都在售賣,其他兩款的價格遠(yuǎn)低于4015這款,其區(qū)別在于凈水機(jī)的壓力桶的材質(zhì)不同,所以相比之下差價較大。
同時,高先生表示,會盡快安排售后人員去李女士家進(jìn)行查看維修,如果確實是凈水機(jī)的質(zhì)量有問題,他們會為李女士辦理退貨,爭取讓她滿意。
可向市場監(jiān)管部門投訴
青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員也告訴信網(wǎng),如果消費者對于產(chǎn)品的公司有所懷疑,可以落實好產(chǎn)品出自的具體公司名稱,持本人身份證,去市北區(qū)鞍山2路48號行政審批大廳提交相關(guān)材料,工商部門會提供一份該公司的具體信息。消費者可憑該證明去相關(guān)部門投訴維權(quán)。
同時,信網(wǎng)也提醒廣大市民,在遇到這種小區(qū)直營活動不能確定真假時,可直接撥打產(chǎn)品品牌總部熱線向其核實清楚之后再進(jìn)行購買。
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