中國彩電品牌躋身前四強 與韓系品牌正面交鋒

　　走在美國洛杉磯羅蘭崗區的Costco和Target賣場,TCL彩電作為唯一的中國品牌,在眾多外資品牌中顯得格外搶眼。而曾經在北美市場風光無限的日資品牌,如今絕大部分在主流渠道上已鮮見身影。

　　這是中國企業“走出去”的一個最好注解。“在北美市場,三星彩電市占率第一,其次是美國viziot和LG,TCL基本上處于第四的位置。”美國時間1月3日,TCL多媒體北美分公司總經理毛初文在接受信息時報記者采訪時表示。

　　對此,業內人士認為,中韓品牌在北美市場的崛起,除了是企業自身全產鏈整合能力的彰顯外,很大程度上與日資品牌的“集體殞落”不無關系。

　　中國彩電加快“走出去” 挺進北美市場前四強

　　近十幾年來,我國家電企業加快“走出去”步伐,其中北美市場成為眾多家電品牌進軍的重要目標。2004年,TCL多媒體業務(主要是彩電)通過收購湯姆遜,成立了TCL多媒體北美公司。但真正做自有品牌,卻是從2010年開始的。

　　毛初文告訴記者,2011至2013年,尚處于經營初期的TCL彩電在北美年銷量約為10多萬臺。“這兩年TCL之所以能在北美市場迅速發展,主要得益于渠道的突破。”毛初文表示,目前TCL在Target、Costco、Amazon、Sam's Club和Walmart等主流渠道均實現布局。特別是在Amazon,已成為繼三星之后銷量第二的電視品牌。此外,TCL已開始布局墨西哥市場。

　　中國家電企業在北美市場的開拓卓有成效。根據IHS提供的數據,截至2016年11月底,TCL已經超越Sony和Sharp,躍居北美彩電銷量第四。除了TCL外,另一家中國品牌海信在北美市場也已躋身前五、前六的地位。“在成熟的美國市場,作為后進入者的中國企業能拿下這個成績著實不易。”毛初文表示,當年,由于美國消費者品牌認知度低,三星進軍該市場時,產品也是被放置在貨架最底端做起,差不多花了十多年的時間,才取得今天的市場份額。

　　據介紹,2016年TCL電視進駐北美超過10000家門店,自有品牌銷量近200萬臺,同比增長近一倍,成為北美市場增長最快的電視品牌。在亞馬遜上,TCL一直穩坐暢銷排行榜前列。

　　在美擴張“攔路虎”：渠道布局難突破、售后觀念不同

　　當然,也不是所有試水北美市場的中國家電品牌都能順利“拿下”這塊市場。據了解,某中國家電品牌早在13年前就開始經營北美市場,但目前仍只能止步于OEM、ODM業務;另一個家電品牌“四進四出”北美市場,但始終因為無法進入當地主流銷售渠道而宣告徹底退出——渠道布局難突破、品牌格局難打破、市場規模難擴張,這成為眾多中國彩電品牌在北美市場面臨的“攔路虎”。

　　對于外來品牌而言,北美市場還有一大挑戰,就是因為消費習慣和購物理念的不同,而導致售后服務面臨的不小挑戰。在美國,消費者要求退貨可以沒有任何理由,即使是使用了很久的產品,也可以僅僅是因為不喜歡了就退貨。而對于用壞的產品,由于美國人工費用高,廠家往往也直接給換一臺新產品來代替維修,這就給企業的產品質量和垂直整合資源能力提出了很高的要求。

　　對此,毛初文表示,2015年以前TCL使用的是第三方售后服務,2015年以后開始組建自己的售后服務團隊和售后網絡,只有小部分外包給第三方,“TCL北美通過馬尼拉呼叫中心為用戶提供24小時服務,50天之內免費換新機器。”毛初文說,美國消費者選購之前通常會上網看評價,因此,對于中國家電品牌而言,除了提供高品質、高性價比的產品外,服務也很重要。

　　日系品牌萎縮騰出空間 中韓品牌之間終有一戰

　　記者在美國洛杉磯的Costco和Target賣場看到,此前曾在北美市場風光無限的日資品牌,如今絕大部分在主流渠道也已鮮見身影。在采訪中,記者從Target賣場人士處了解到,以前也曾銷售過三洋、松下等日資品牌,但如今這些品牌都已消失不見了。據悉,美國市場銷售話語權掌握在渠道手中,主流賣場多采取末位淘汰制,即一旦某品牌產品出不了貨,或者單位面積銷售率低,就會被要求撤場。

“事實上,以三星和LG為代表的韓國品牌和以TCL、海信為代表的中國品牌在北美市場的崛起,很大程度上也與日資品牌的集體殞落不無關系。”熟知美國當地市場的業內人士告訴記者,日資品牌陣營中除了索尼銷售排名稍微靠前外,其他品牌幾無建樹,“原因有多重,有的是在激烈的市場競爭中被淘汰;有的是因為受集團虧損被迫出售;也有部分是因為企業自身戰略從家電轉戰醫療、新能源領域等,它們的退出給了中韓品牌極大的市場空間。”該人士表示,尤其是中國品牌很敏銳地抓住了這一契機,“目前在全球市場來看,在消費類電子領域,正在上演的是中韓品牌的對決,兩者之間終將有一戰。”