為了更好地規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)市場經(jīng)營秩序,維護(hù)家電維修服務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,并促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。市商務(wù)委于日前頒布《上海市規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)實(shí)施辦法》（以下簡稱《實(shí)施辦法》）,目前已正式實(shí)施。
本次頒布的《實(shí)施辦法》中規(guī)定家電維修經(jīng)營者必須取得合法經(jīng)營資格并明示；家電維修人員必須嚴(yán)格遵守國家和地方標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)取得相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)和技術(shù)資 質(zhì),并持統(tǒng)一的上門服務(wù)證上門服務(wù),隨時(shí)接受消費(fèi)者電話、網(wǎng)站、二維碼等方式的身份核查；家電生產(chǎn)廠商必須定期公示旗下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單,并保證對旗下服務(wù)網(wǎng) 點(diǎn)提供充足的技術(shù)支持和服務(wù)支持。同時(shí)消費(fèi)者在接受家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員服務(wù)時(shí),享有充分的知請權(quán),有權(quán)要求為其服務(wù)的從業(yè)人員告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收 費(fèi)價(jià)格構(gòu)成等,有權(quán)保留付費(fèi)后更換下來的零配件。而對于未持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的企業(yè)和員工,消費(fèi)者甚至有權(quán)拒絕服務(wù)。
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