家電維修服務持證上崗普及加速

　　家電業售后維修服務即將迎來全方位提升。北京商報記者日前從上海市商務委獲悉,自7月起,上海市逐步推行家電售后維修上門亮證制度,以此規范家電維修市場。業內專家認為,此舉將能夠有效杜絕假冒維修現象的發生,有助于促進第三方家電維修行業的發展。

　　據了解,上海市商務委在日前舉辦的家電維修服務業市場整治暨家電維修服務體系建設新聞通氣會上表示,上海市家電維修企業現有資質、較正規的企業780家,從業人員1.75萬余名。自7月起實施《家用和類似用途電器安裝維修服務規范》,逐步推廣上門亮證制度。計劃2014年培訓6000人,經過3-5年,覆蓋全市家電維修人員。

　　現階段,上海市主要有“一臺三會”（962512家電服務熱線平臺、上海交電家電商業行業協會、上海家用電器行業協會、上海電子產品維修服務行業協會）會員單位及簽約服務商,成為家電維修的主渠道,發揮了主力軍作用。一定程度上確保了上海市家電維修市場主流品質,能夠滿足市場需求和群眾需要。

　　事實上,每年因不正規維修引發的糾紛不在少數。夏天往往是家電質量問題爆發的高峰期,使得正規單位往往無法對所有用戶做到及時維修,這給一些“李鬼”趁機渾水摸魚的機會。

　　業內專家認為,像上海市商務委與工商、公安、通管、消保委等部門通力合作,建立了分工負責工作機制。通過市場規范管理、行業自律、標準宣傳、旺季預警、價格公示、“正規軍”推出、引導家電維修市場理性消費,將能夠有效遏制“李鬼”。

　　事實上,早在2012年,北京市工商聯合中國家電服務維修協會和北京市消協等部門對家電維修行業進行過整頓,公布了59家知名家電企業的簽約維修網點名錄。

　　在中國家電商業協會營銷委員會執行會長洪仕斌看來,隨著一線城市逐漸對家電售后市場越來越重視,今后家電維修服務可能會陸續在全國范圍內實施。至于具體普及程度和范圍,這要看各個地區的市場環境以及家電企業的支持力度。