傳統家電服務也能享受現代電子商務的快捷

萬通商務網訊：消費者親自抱著一臺故障電器,到處尋找售后服務門店的景象,是過去行業中常發生的事。雖然網絡和聲訊平臺中有很多提供專業維修的家電服務信息,但由于其中投訴頻發,消費者片刻也不敢對當前的售后服務體系放鬆警惕。

　　由市商務委牽頭,上海百聯集團搭建的便民服務平臺,962512上海家電服務熱線就是在這樣的大背景下產生的。該平臺擁有68門熱線電話和坐席,150余家具有專業維修資質的服務網點,為市民提供24小時信息受理服務,日均受理信息量達千余條。而為了讓消費者得到更專業,也更快捷的服務,上海家電服務熱線還開通了在線報修功能。

　　上海家電服務熱線的在線報修功能是目前市場中較完善,也具備行業公信的專業服務功能。因為無須注冊,所以在普及面上更能得到消費者的關注。而在2小時內完整的接單、派單過程,則在很大程度上緩解了消費者的焦急情緒。