國內電視質量合格率87% 智能電視滲透率40%

萬通商務網訊：昨天,工信部數字電視標準符合性檢測中心發布的<<2012年中國平板電視質量分析報告>>顯示,去年國內電視機產品質量合格率為87.8％,近三年來呈現出逐年提高的趨勢。

　　根據工信部的報告,2010年國內電視機質量抽查的合格率為81.08％,2011年為84.62％,2012年則達到了87.8％。在不合格的電視機產品中,問題主要集中于屏幕和內置音箱,這兩個部件出現不合格問題,直接降低了電視的畫質和音效。該報告還透露,除了硬件質量之外,電視機尤其是智能電視產品的售后服務成為消費者投訴的熱點問題,2012年家電售后服務的投訴達到23436件,占到家電品類投訴總量的18.6％。

　　據了解,智能電視目前在整體電視市場的滲透率已經超過40％,而與傳統電視產品相比,智能電視的功能和配置更加復雜,用戶的售后服務需求在單一的硬件故障維修基礎上,還包括了系統配置維護、軟件升級調試、使用演示指導等。

　　但是現階段各彩電品牌在軟件服務上,政府或者行業尚無明確規定,導致了各彩電品牌在智能電視整體售后服務標準各異,沒有滿足消費者的需求。