聯(lián)結(jié)方式靈活、多線路同時(shí)工作;

多查號臺(tái)結(jié)構(gòu)具備排隊(duì)功能話務(wù)量平衡：根據(jù)各查號臺(tái)的忙閑情況均衡分配來話、合理分配接線員的有效接通率;

工作量考核如：服務(wù)成功次數(shù)、查號平均反應(yīng)時(shí)間、對接線員評定工作效率;

查詢速度快、查詢方式多樣如：模糊查詢、重名號碼查詢、一單位多個(gè)號碼查詢以及號碼反查等;

具有號薄管理功能提供多種排序方式、自動(dòng)生成電話號碼薄;夜服功能：可與本所全自動(dòng)總機(jī)接口、實(shí)現(xiàn)夜服功能（即無人

值班）

呼入處理按優(yōu)先級在座席組之間的排隊(duì);

對呼入用戶的全程語音提示;

查號電腦報(bào)號及常用禮貌用語定義

線路狀態(tài)以及座席工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)視;

錄音監(jiān)控系統(tǒng)接口;

座席權(quán)限定義

座席處理隊(duì)列的實(shí)時(shí)監(jiān)視;

呼叫在座席之間以及到外線的轉(zhuǎn)移;

班長座席的三方通話以及監(jiān)聽座席控制;

系統(tǒng)既可以使用自帶的Dbase,FoxBase兼容數(shù)據(jù)庫、也可以對接MSSQL、ORACLE、SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫;

座席數(shù)量可以從一個(gè)到十六個(gè)自由擴(kuò)展;

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫配置靈活、用戶可以自由定義多達(dá)10個(gè)顯示字段、以及查詢字段、放字段的名稱;

支持自定義語音 . 座席可以將事先錄好的語音播放給撥入用戶、并可以定義語音放完后繼續(xù)通話還是掛機(jī);

具有完整的電話號碼數(shù)據(jù)庫管理模塊、方便用戶對電話號碼的管理;

本系統(tǒng)基于Win9X/NT/2K/XP操作系統(tǒng)、操作簡易、配置靈活、安全可靠、是建立中小型電話號碼查詢服務(wù)系統(tǒng)的極佳選

擇 .