河南瑞爾電氣-質(zhì)量保證-聯(lián)系地址-聯(lián)系電話

品　　牌：瑞爾

公司地址：河南省許昌市中原電氣谷留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園（魏武路與尚德路交叉口西北角留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園12棟）

公交路線：31路公交終點(diǎn)站

q q交談：303088417

電 一 話：o374一57o2662

解 答 人：馮心

====服務(wù)承諾=====

河南瑞爾電氣有限公司提供優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品，完善的客戶服務(wù)作為公司的經(jīng)營(yíng)理念.不僅以精湛湛、一流的電器產(chǎn)品滿足您的需要，更有竭誠(chéng)、完善的售后服務(wù)體系來(lái)保證您的使用。

河南瑞爾電氣有限公司保證招標(biāo)采購(gòu)合同所供產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn)是最新的，是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成，保證合同貨物能夠安  全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行，完全符合合同附件數(shù)據(jù)中規(guī)定的完整的系統(tǒng)性。

河南瑞爾電氣有限公司設(shè)有專門的質(zhì)量檢測(cè)部和專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)隊(duì)伍，并能夠保證在用戶戶提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)地作出有效地反應(yīng),以保障用戶的使用。本公提供所供產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，以方便用戶使用和保養(yǎng)設(shè)備；如有需要，我公司可派工程技術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安  裝指導(dǎo)、調(diào)試運(yùn)行,并可對(duì)買方的技術(shù)人員操作和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使使其了解設(shè)備的構(gòu)造及工作原理，并能熟練操作和維護(hù)設(shè)備，以解用戶后顧之優(yōu)。

河南瑞爾電氣有限公司所供合同產(chǎn)品的保修期為貨到工地驗(yàn)收合格一年,一年的保修期內(nèi),如設(shè)設(shè)備出現(xiàn)使用問(wèn)題,供方的專業(yè)維修人員將隨傳隨到,確保設(shè)備正常使用.本公對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量實(shí)行"三包"質(zhì)量信譽(yù)保證.產(chǎn)品"三包"服務(wù)內(nèi)容如下:

====保修承諾=====

一. 在依照操作規(guī)程正常使用條件下,一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如元器件損壞,機(jī)構(gòu)運(yùn)操作不可靠等，工廠將無(wú)償及時(shí)地免費(fèi)維護(hù)或更換.

二. 在一年保修期內(nèi),如屬于非正常使用造成損壞的，本公司可協(xié)助維修，只收取材料費(fèi)。

三. 在一年以上(保修期后)出現(xiàn)的問(wèn)題，本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù),但須收取合理的維修費(fèi)用(人工費(fèi)+材料費(fèi)+旅差費(fèi))。

四. 本公司在接到買方要求履行保修期服務(wù)的通知后可派人協(xié)助解決決問(wèn)題,并在接到買方通知后更快的完成維修及調(diào)試工作,并使之達(dá)到用戶需要求和正常使用。

====質(zhì)量保證措施=====

根據(jù)iso 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,從進(jìn)貨、過(guò)程、成品出廠到售后服務(wù)等全過(guò)程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施:

1.進(jìn)貨質(zhì)量保證措施：對(duì)于主要原材料和元器件,我公司都必須選用國(guó)內(nèi)外知名品牌;對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià),并記錄其業(yè)績(jī),每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》。

2.建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度:我公司品管部配備了專職進(jìn)貨檢員,對(duì)所有有外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫(kù)、投產(chǎn)。

3.過(guò)程質(zhì)量保證措施:生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結(jié)合,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決不放過(guò)改善措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。其次,還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)考核制度,采用先進(jìn)的工藝方法,選購(gòu)先進(jìn)加工設(shè)備,并且有專職pe工程師進(jìn)行工藝指導(dǎo)、檢查,確保加工能力充分,長(zhǎng)期保持過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

4.成品出廠質(zhì)量保證措施:凡河南瑞爾電氣生產(chǎn)的成品都地經(jīng)過(guò)具有資格的專職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),產(chǎn)品只有合格后才能入庫(kù)、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)(圖紙、測(cè)試報(bào)告、操作說(shuō)明書等)。

5.售后服務(wù)質(zhì)量保證措施:公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部成立了專門的售后服務(wù)組,有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶意見(jiàn),定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,及時(shí)處理客戶意見(jiàn)和投訴;產(chǎn)品在安  裝過(guò)程中有專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安  裝完成后,有專人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和測(cè)試.工程峻工時(shí),有專人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程峻工驗(yàn)收,確保工程順利通過(guò)供電局和/或相關(guān)單位的驗(yàn)收。產(chǎn)品在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),還經(jīng)常指導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),在第一時(shí)問(wèn)內(nèi)會(huì)給客人滿意的處理,對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù).。

====安  全保護(hù)措施=====

產(chǎn)品的安  全性能是我公司重點(diǎn)考慮的要素  之一,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝使用等過(guò)程均采取有效的產(chǎn)品安  全措施.。

在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面,除了對(duì)電性能或功能的檢查外,還特別注重產(chǎn)品的安  全性檢查,電氣問(wèn)隙和爬電距離都大大高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),每套產(chǎn)品出廠時(shí)必須通過(guò)介電強(qiáng)度試驗(yàn),保護(hù)電路連續(xù)性試驗(yàn)和大電流試驗(yàn)等。

在包裝和運(yùn)輸方面,也非常注重產(chǎn)品的防護(hù),產(chǎn)品包裝采用特定防碰撞的紙皮包裝。

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