網絡電話行業在互聯網行業一直屬于灰色地帶，從早期各種網絡電話軟件亂象叢生，到后期市場競爭存留的優質網絡電話，再到免費網絡電話異軍突起，而今互聯網幾大巨頭都紛紛加入了網絡電話行業，來搶奪網絡電話市場的局面。但是事實上，網絡電話軟件一直沒有真正被用戶接受，其主要原因可以歸結為以下四點：

一、很多網絡電話軟件通話質量達不到標準，通訊技術不過關，用戶體驗差，從而讓很多用戶產生網絡電話很差的固定思維。

二、由于政策原因，有傳統運營商的阻礙；

三、很多網絡電話軟件并非致力于電話服務本身，而是利用免費電話這一噱頭吸引用戶，從而帶來大量流量，這樣便可用于其他增值服務。

四、網絡電話行業本身存在一些內部矛盾，其中最突出的就是受眾人群問題。

相對于傳統電話而言，毋庸置疑的，網絡電話軟件最開始推出的初衷就是怎么樣打電話不用錢？通過廉價的話費來吸引廣大的消費者，這也實實在在的給大家帶來了真正的方便和實惠。省錢只是一方面我們主要是抓產品質量，首先我要說的是快撥有自己獨立的服務器和租用了三大運營商優質的線路，在回撥系統中采用了專線加透傳的通訊技術，這在行業內是沒有的。快撥網絡電話最突出的優勢就在于話費便宜，尤其是長途電話和國際電話。現在市場上單純致力于網絡電話服務的公司并不多。快撥網絡電話服務，即有一整套服務流程，從使用到售后服務都能及時跟蹤回饋的服務，像傳統運營商那樣能夠及時幫客戶解決通話和充值過程中出現的所有可能性問題。