1、某汽配經銷的頭部企業需要承接大量的客服關于汽車配件價格的咨詢,chatbot智能營銷機器人助力提質降本增效；

2、大幅提高客服承接能力,以解決高峰時期長時間無回應的現象；

3、多輪對話確定客戶需求,回復內容api接口自動調用erp系統查詢；

4、溝通完成以接口方式輸出生成預售單,銷售確認自動生成銷售單。

chatbot智能營銷數字員工

chatbot智能機器人嵌入及喚醒

1、機器人嵌入及喚醒,多種釋放快速嵌入客戶業務系統；

2、問答知識庫管理,靈活知識庫管理和內容規則文件自動解析成文本；

3、問題匹配及推送 ,精準問題匹配并自動推送；

4、自我學習能力,新問題自動學習訓練。

chatbot智能營銷數字員工

chatbot智能機器人全面提升運營效率

1、商戶發貨流程“多點一次”,訂單下載和打印自動化；

2、客戶咨詢自動化,智能對話收集商品規格,自動查詢并回復“一次不用點”；

3、全面提升運營效率,提供50％的員工生產力；

4、全面提升工作價值,并降低用工成本。

chatbot智能營銷數字員工

chatbot機器人一鍵操作

1、商品的材質、尺寸、物流等智能咨詢回復；

2、客戶定制需求的,多輪對話收集,自動訂單備注；

3、提升店鋪售前接待轉化 ,實現店鋪營銷增量；

4、全面提升定制化商品場景的客服運營效率。

chatbot智能營銷數字員工

chatbot平臺特色

入口一體化

移動端（ios,android）、pc端(web, 客戶端)、自定義消息（語音,電話,副文本,rcs

服務智能化服務智能化

智能回答、智能分流、問答營銷、智能推薦、邏輯判別、人機輔助

功能模塊化功能模塊化

知識庫管理、智能學習、語意知識、素 材管理、基礎功能、列表顯示、數據分析、幫助中心、未知問題庫、同義詞管理、客服輔助、統計報表

chatbot產品特性

配置簡單,快速上線

機器人外觀和接入配置簡單,原始語料智能解析生成問題和答案

豐富技能,開箱即用

內置豐富的技能,閑聊、天氣查詢等開箱即用,支持自定義技能接入

識別精準,智能回復

智能算法抽取,正確理解用戶意圖,精準答案匹配并回復

迭代智能,深度學習

自動從歷史對話中發現和總結知識點,快速自學習和訓練模型

理解上下文,推理圖譜

行業的知識圖譜和推理圖譜,更接近人類的認知思維

智能自動化,無縫銜接

chatbot已集成到章魚數字員工z-factory流程設計器,像組件使用一樣簡單