家電維修形勢正在悄然發生變化：

公司主營產品：太陽能電熱水器除垢劑  |油煙機清洗劑  |洗衣機清洗劑  |冰  箱祛味劑  |五加侖桶清洗劑  |空調清洗劑  |飲水機除垢劑  |水站清洗劑  |桶裝水消毒劑  |太陽能除垢劑  |液晶屏清洗劑  |豆漿機清洗劑  |亮潔膏|衛浴清洗劑  |管道疏通劑  等系列潛力產品。

　　電器產品迅猛普及，電器價格大幅跳水，電器換代越來越快……如此現狀既對維修提出了更高的要求，并同時較大程度地制約了維修收費，維修收入與投入已日漸失衡；相比之下，生活用品價格、人員工資及消費水平卻在大幅提高。面對 “窄進寬出”的窘境，作為一名維修人員應如何應對？家電維修增收之路又在何方？

市場需求巨大，錢景無憂：

需求催生市場。大部分家電使用一段時間后都需要清洗，而且是定期循環。專業清洗呈現出殷切需求，偌大市場催生又一朝陽產業，清洗行業已成為一個嶄新的投資領域。未來的家電清洗領域將是一塊黃金產地！家電清洗行業正在蓬勃興起。

●電器成為人們生活不可缺少的組成部分，但是各種電器產品污染的危害越來越嚴重，來自信息產業部的一份關于國內電子產品污染的調查報告顯示，由于保養方法不當而毀壞或引發的各類事故，每年給國民經濟造成的直接損失近千億元。

●2006年浙江慈溪某電器有限公司在北京的一次發布會上，該公司市場總監爆出令所有人震驚的行業“黑幕”：國內使用量高達99.3％的有熱膽飲水機“全部有毒”，援引了一份國家環境檢測部門出具的檢測報告。該報告顯示，傳統飲水機內膽超過3個月不清洗，就會滋生大量細菌、殘渣甚至紅蟲，附著在熱膽內壁上成為飲用水的有毒“添加劑  ”。溶入這種“添加劑  ”的水進入人體后，會引起消化、神經、泌尿和造血系統病變，甚至引起早衰。

●油煙機長期不清洗會嚴重影響排油煙的效果，直接導致各類疾病的產生。

●空調使用二三年后，制冷效果會明顯下降，電費卻成倍增長。長時間呆在沒有清洗過或清洗不徹底的空調房里，會感覺心悶、頭暈、四肢乏力……“空調綜合癥”引發的傳染病、呼吸道疾病等，嚴重危害著人類健康，影響著學習、工作和生活。

●電腦、電視等家用電器長時間使用，里外會布滿灰塵、污垢、細菌等臟物，不僅影響衛生，還危害人類健康，更是嚴重的安  全隱患。電器污染使得電子元器件和散熱器超負荷工作，極易導致耗電量大、使用壽命縮短、信號失真、短路、燒壞、引發火災、爆炸等事故。

……

 2.3億臺飲水機，1.7億臺油煙機，3.5億臺空調，洗衣機，太陽能，熱水器，地暖等等，…… 市場的巨大，無法用數字來衡量！

（一）家電維修行業現狀：

1、傳統的家電維修服務只注重了“家電的維修”

 很多家電維修從業者和公司，忽視了家電的維護及老百姓日常生活中許多與電器密切相關的，又是日常生活中特別需要解決的問題（如：家里的保險壞、電燈開關壞、要新安  開關或插座、要新接有線電視線、清洗空調、清洗油煙機、清洗飲水機等家電清洗保養……等等）。日常電器使用不當出現的問題排除、電器外殼帶電、新買的電器需要安  裝或調試、使用很久的電器需要清洗保養、新買一種電器需要咨詢服務〈這類咨詢服務，消費者更相信電器維修人員提供的信息〉。

 家電的清潔維護：如抽油煙機的清洗、空調的清洗維護、洗衣機內槽除垢、飲水機的清洗等等……。這些零星服務既小又不好收費，然而這些服務跟“家電維修”服務一樣重要，而且它是人們生活中無法不需要的服務，與人們的生活密不可分。其實這一塊已蘊藏著非常巨大的財富。

 2、有限的客戶資源（由于受居住區域或其它原因）過于分散，沒有有效的方法集中。

比如城南的用戶不可能“舍進求遠”把電視搬到城北的維修點來維修。因此你的客戶就是你門市部附近的居民罷了。然而你的同行也在不斷地想方設法占領你的市場份額，搶走你僅有的客戶資源�？蛻糍Y源太有限，是許多家電維修做不長久的主要原因之一。

 3、維修師傅個人手里能有效掌握的資源及個人能力有限

 無論從事“家電維修”的你怎樣努力做，你最多也就是“小富”，有很多維修師傅還只是在生存的邊沿上掙扎，要想掙上幾十萬都很難，就更不用說能掙上百萬、上千萬甚至更多一些。全國的家電維修服務市場巨大，每年有超過100億的市場，然而，這樣一個具有巨大財富的市場卻沒有幾個真正從這個市場里淘到“金”的朋友。

 4、現在的“家電的維修”行業無法做大做強

 很多維修師傅做了一生也無法做成當地行業老大，更沒有多少發展空間，今后的發展方向已不明確。

 5、各家電企業的售后服務問題突出（機構龐大、費用高），迫切需要一種解決辦法，讓售后服務這一塊與其分離，拿給專業的公司去做。

 6、“家用電器維修協會”特制定了一些規定、章程……，比如《家用電器維修服務部等級評定規范》行業標準的出臺，解決了維修服務質量和其它一些問題，但是站在消費者的角度每次服務所要支付的費用太高，這就是很多評了“級”的維修點卻生意很冷淡的原因。但這些都無法從跟本上解決目前“家電維修”領域的問題，更沒有明確“家電維修”以后的發展方向。

 7、目前的家電維修市場更是一片混亂，消費者滿意率很低，很多維修人員為了生存，想盡辦法騙取消費者，……造成這些問題都是目前家電維修的瓶頸所致。

家電清洗為家電維修業帶來新的市場盈利點：

現在大大小小的家電維修部到處都是，市場上的競爭也呈白日化趨勢，現在家電維修也不在看技術熟練程度，以及開始向維修價格蔓延，那么對于未來的家電維修業，真的只能依靠價格競爭么？難道不能跳出這種市場怪圈么？

對于很多的小型家電維修企業、家電維修商鋪來說，一般都掌握有很多的家電用戶資源，而如果能夠開展一項新型的服務項目，更好的為客戶服務，這樣不僅可以能夠讓家電維修企業能穩定并增加客戶，打造出自己在家電維修行業的市場優勢，并且也能順利的跳出極愛單維修價格競爭的市場怪圈。

那么開展家電清洗服務，對于家電維修企業來說，到底有什么好的市場優勢呢？

 1、對于家電用戶來說，維修一次的費用和家電清洗服務相比，進行家電清洗可以節省不少的錢，另一方面家電清洗服務不僅可以有效的降低家電的損壞率，而且能對家電的內壁及外壁進行安  全健康的有效殺菌消毒服務，從經濟和心理接受程度來說，進行一次家電清洗服務要比接受一次家電維修要容易的多。

2、那么對于家電維修企業來說，開展家電清洗服務，使自己多了一項服務工作，可以很直接的增加自己利潤增長點，和同行其他企業相比，在市場上自己可以占領先機，處于市場優勢地位。

3、家電維修企業和家電維修商鋪，已經掌握了豐富的家電用戶信息，并且在為家電用戶進行家電維修的時候，可以使家電用戶更加清晰的看到家電內部的灰塵，這時候讓家電用戶進行家電清洗也很有說服力。如果家電用戶要求進行家電清洗而維修人員不會家電清洗技術，不僅使自己失去一次市場盈利的機會，同時也損害了企業或者店鋪的形象。

4、開展家電清洗服務，在能實現公司多盈利的基礎上，也提高了公司人員或者店鋪維修人員的員工使用率，避免再請其他公司的家電清洗人員，使自己處于市場不利地位。另外家電維修人員一般對家電內部構造都十分熟悉，進行家電清洗，在拆卸過程中，不會存在太大的麻    煩。

據不完全統計，一二線城市里中高檔社區居民中超過80％的用戶每年都有1-2次(平均1.5次)油煙機清洗服務的需求，按平均一個小區3000戶 ，則每年則有3000*80％*1.5=3600次服務需求，按平均每次收費80元計算，則有3600*80=288000元的服務市場。如果一個片區有數個小區，那么其消費市場更大。

所以不管是從家電用戶方面考慮還是從企業、店鋪利益考慮，開展家電清洗服務都是一項有效的新型市場盈利點。

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