目前，桶裝水是一個(gè)普及的產(chǎn)品，多數(shù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，所以，如果想在一個(gè)桶裝水經(jīng)銷商占有率高的市場(chǎng)中取得立足之地是最大的難題。桶裝水的客戶維護(hù)服務(wù)，是一個(gè)很重要的市場(chǎng)環(huán)節(jié)。
首先，提高品牌的知名度，要更多的水站經(jīng)銷或展示你的桶裝水，目的只有一個(gè)，讓更多的人知道你的產(chǎn)品，開發(fā)更多屬于你的潛在客戶。而當(dāng)這些潛在客戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際客戶的時(shí)候，這些客戶數(shù)就成了你最大的無(wú)形資產(chǎn)。因?yàn)橥把b水循環(huán)消費(fèi)的方式，購(gòu)買人群較穩(wěn)定，所以桶裝水經(jīng)銷商不必?fù)?dān)心有客戶流失的現(xiàn)象。所以，維護(hù)客戶方面就顯得比較重要，可以有更多的精力去開發(fā)新的用戶。
開發(fā)新用戶方面可以考慮提高品牌的知名度、服務(wù)質(zhì)量、促銷活動(dòng)、關(guān)系營(yíng)銷和直接上門拜訪等最大化的增加桶裝水經(jīng)銷商自己的新用戶。其中桶裝水以及飲水機(jī)清洗服務(wù)，成為維護(hù)老客戶重要的營(yíng)銷方案。
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桶裝水熱賣利潤(rùn)降低 經(jīng)銷商日子難過(guò)
桶裝水利潤(rùn)越來(lái)越少，與送水企業(yè)“長(zhǎng)不大”，小企業(yè)甚至個(gè)人送水的“散戶”低價(jià)攪局有直接關(guān)系。
家住怡富花園的常女士說(shuō)，她想喝某品牌的桶裝水，就上網(wǎng)查詢，送水員就上門送水票、飲水機(jī)了。后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，這名送水員完全是“單干戶”：自己向桶裝水生產(chǎn)企業(yè)買水、自己騎個(gè)電動(dòng)
摩托車送水，“我與他的聯(lián)系完全靠電話，如果有一天他不送水了，我一點(diǎn)招都沒(méi)有。”葉女士有點(diǎn)擔(dān)心。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近年來(lái)，桶裝水配送企業(yè)逐年增加，從2000年的幾十家，發(fā)展到現(xiàn)在大約有150多家。但這一行卻始終很難涌現(xiàn)出知名度高的領(lǐng)軍企業(yè)。水業(yè)公司劉先生透露，全廈門每天大概需要兩三萬(wàn)桶水，在150多家送水店中，較為正規(guī)的企業(yè)只占三分之一，其余都屬“單干戶”或“夫妻店”，或者規(guī)模很小。“小規(guī)模的送水商主要靠個(gè)人配送桶裝水，節(jié)約了勞動(dòng)力成本。為了搶占市場(chǎng)，他們大打價(jià)格戰(zhàn)，分割了相當(dāng)一部分市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，所以雖然勞動(dòng)力成本提升，桶裝水卻始終無(wú)法漲價(jià)。”
另一家送水企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這些“散戶”有時(shí)做著做著就倒閉了，客戶手上的水票只好作廢。“他們?cè)陂_業(yè)時(shí)會(huì)以低價(jià)促銷賣水票，例如娃哈哈一桶水的進(jìn)價(jià)8元，加上配送成本，怎么也得賣12元。可他們的水票只賣8元。”
此外，這幾年凈水設(shè)備的興起，也讓桶裝水市場(chǎng)發(fā)生了微妙的變化。不少企業(yè)、家庭停止購(gòu)買桶裝水，直接買個(gè)凈水器，過(guò)濾一下自來(lái)水就可飲用。送水員小盧透露，“像一些健身房、水療中心，以前一天要用幾十桶水，現(xiàn)在都改成用凈水器了。僅這一塊，至少流失了兩三成的客戶。”
在市場(chǎng)上普遍存在“家電清洗難”
“很多保潔公司的門前都貼著
空調(diào)清洗的字樣，但是走進(jìn)去卻不是每家都做這個(gè)業(yè)務(wù)，大多數(shù)公司還是以家庭保潔為主，只有為數(shù)不多的幾家表示做這個(gè)業(yè)務(wù)。”吳女士說(shuō)，幾家公司的要價(jià)都比較高，有幾十元的，也有近百元的，記者了解到，多數(shù)保潔公司家電清洗業(yè)務(wù)主要是以空調(diào)和抽油煙機(jī)為主，其余家電清洗服務(wù)幾乎處在空白。
此外，也有市民表示，不太敢輕易地找街頭清洗人員。“找專業(yè)保潔公司的人員嘛，嫌貴，找街頭清洗的人嘛，怕"受傷"。”家住水務(wù)大廈附近的周奶奶說(shuō)，一次請(qǐng)人清洗抽油煙機(jī)，她一轉(zhuǎn)身就被換掉個(gè)零件，事后多花了50多塊重買。“游擊隊(duì)伍素 質(zhì)不好，像空調(diào)更不敢找他們了，能不清洗就不清洗，只能用壞了再說(shuō)。”周奶奶無(wú)奈地說(shuō)。
對(duì)此，不少市民表示，真的希望有既正規(guī)又實(shí)惠的專業(yè)清洗公司出現(xiàn)，這樣的話，他們也會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地清洗家電。
去哪里找既專業(yè)又實(shí)惠的專業(yè)隊(duì)伍
沒(méi)有清洗意識(shí)的不知道清洗，有了清洗意識(shí)的，想清洗又不知道去哪里找專業(yè)人員。家住龍晶花園的吳女士就遭遇過(guò)這樣的困擾。自家的空調(diào)有異味，售后人員告訴她將空調(diào)徹底清洗保養(yǎng)一下就好了。然而市場(chǎng)上家電維修、售后服務(wù)點(diǎn)很少有做家電清洗服務(wù)的，去哪里找人徹底清洗保養(yǎng)呢？對(duì)此吳女士犯了愁。
不少市民表示，除了對(duì)空調(diào)、抽油煙機(jī)清洗有所了解之外，對(duì)其他家電清洗知之甚少，最多只是將表面污垢擦拭干凈。“我不覺(jué)得
洗衣機(jī)臟呀，頂多外面落了灰塵，里面會(huì)臟么？洗衣粉 洗衣服的時(shí)候，不也能順便清洗內(nèi)筒么？” 提及其余家電的清洗，市民張女士比較好奇，殊不知，長(zhǎng)年累月用洗衣機(jī)洗衣服，會(huì)導(dǎo)致洗衣機(jī)有異味，甚至?xí)斐梢路慕徊嫖廴荆瓜催^(guò)的衣物產(chǎn)生霉點(diǎn)或引起衣物穿著者的皮膚過(guò)敏問(wèn)題。
生活實(shí)例：
禹洲花園小區(qū)蔡女士家的
電視機(jī)已經(jīng)使用了5年時(shí)間了，最近兩年來(lái)電視畫面的質(zhì)量下降了不少。聽(tīng)懂家電的人說(shuō)是灰塵落得太多而影響了收看質(zhì)量。蔡女士就想著找人把電視機(jī)也清洗一下。結(jié)果，打了幾個(gè)家電維修點(diǎn)的電話，卻沒(méi)人愿意接這活兒。本想自己動(dòng)手，認(rèn)真翻看了原本壓在箱底的使用說(shuō)明書才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)電視機(jī)后蓋寫著“內(nèi)部高壓，請(qǐng)勿拆開”的字樣，而且說(shuō)明書也警告消費(fèi)者，“千萬(wàn)不要自行拆開后蓋進(jìn)行修理，否則容易發(fā)生危險(xiǎn)。
東方巴黎的李女士也說(shuō)，冬天到了，本想對(duì)使用了三年的空調(diào)進(jìn)行了次清潔保養(yǎng)，但她老公也只會(huì)清洗一下過(guò)濾網(wǎng)。可她又聽(tīng)說(shuō)，真正的空調(diào)清洗，要對(duì)蒸發(fā)器、冷凝器等細(xì)菌和有害物質(zhì)較多的地方進(jìn)行徹底的清潔。如果真是這樣，她就不知道該怎樣清洗了。
專家介紹說(shuō)，家用電器經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后，靜電微粒、金屬塵埃、污垢、油煙等，會(huì)在電器元件上形成一層污垢膜，嚴(yán)重影響電器的正常運(yùn)行。雖然“家用電器需要清洗保養(yǎng)”的觀念現(xiàn)已為多數(shù)消費(fèi)者所接受，但是市場(chǎng)上各類家電清洗服務(wù)大多被不正規(guī)的“游擊隊(duì)”包辦了。許多人都有請(qǐng)人清洗抽油煙機(jī)的經(jīng)歷：清洗工在臉盆里倒上清洗劑 ，就對(duì)機(jī)器“大卸八塊”地清洗起來(lái)。想找專業(yè)點(diǎn)的“清潔工”，卻很難找到。
家電清洗市場(chǎng)分析
有家電的地方就有市場(chǎng)，家電清洗劑 、消毒劑 是一次性消費(fèi)品，家電需定期清洗保潔，是每一個(gè)現(xiàn)代化家庭都需要的，家電清洗市場(chǎng)很大。
目前，家電清洗還是一個(gè)新行業(yè)，市場(chǎng)還處于空白狀態(tài)，一、二線城市已經(jīng)開始出現(xiàn)了專業(yè)的家電清洗公司，但對(duì)于普通市、縣級(jí)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)空白區(qū)域。家電清洗的操作模式多樣，既可以銷售專業(yè)的家電清洗產(chǎn)品，也可以上門清洗服務(wù)，利用一些簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜的專業(yè)設(shè)備，幫助消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)！
目前已經(jīng)出現(xiàn)了多家專業(yè)家電清洗加盟公司。
主要項(xiàng)目
1.空調(diào)清洗
運(yùn)用專用的高效空調(diào)清洗劑 和專用設(shè)備，達(dá)到清除污垢，除味殺菌，凈化空氣，保證人體健康；同時(shí)可恢復(fù)空調(diào)制冷、制熱性能，節(jié)能降耗，延長(zhǎng)使用壽命。清洗完畢后即可投入使用。
2.抽油煙機(jī)清洗
最新的技術(shù)是采用免拆卸清洗方法，不用將抽油煙機(jī)全部拆開，即可清洗干凈。使用專用的免拆卸清洗劑 ，快速、有效、徹底清除抽油煙機(jī)內(nèi)外部所有的油污。不傷害抽油煙機(jī)的表面及裝置，使外殼如新，排煙通暢。
3.電冰 箱清洗消毒
冰 箱使用長(zhǎng)了以后 冰 箱中會(huì)滋生大量的細(xì)菌，如果上時(shí)間沒(méi)有清洗消毒對(duì)人體產(chǎn)生很多的危害，可以用冰 箱消毒清洗劑 進(jìn)行消毒！
4.微波爐清洗
清洗微波爐的時(shí)候要特別注意清洗門封、玻璃轉(zhuǎn)盤和軸環(huán)；微波爐的門封要經(jīng)常保持潔凈，并要定期檢查門閂的光潔情況。
5.此外，還有
熱水器、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、太陽(yáng)能熱水器等家電清洗項(xiàng)目以及地暖、壁掛爐、鍋爐清洗等。
格科項(xiàng)目操作建議：
1、方案一:渠道
(1)具體做法:可以聯(lián)系家政公司、
日用品經(jīng)銷商等,去洽談把貨放他們店里,讓他們代賣,可以賣出后再收款。不用找多了,先找兩家比較有規(guī)模的店代賣,等產(chǎn)品賣出收回成本繼續(xù)給店鋪貨。用賺來(lái)的錢繼續(xù)投資提貨,現(xiàn)在可以找3家以上的店了........慢慢的,你的第三家,第五家,第一百家很容易就完成了。
投資分析:計(jì)劃鋪貨10家,一家每天賣出10盒格科清洗劑 ,以每盒賺10元為例(有些產(chǎn)品不止),則每家利潤(rùn)最低在100元,鋪滿10家的話,一天就收入1000元,一月下來(lái)就有2-3萬(wàn)了。有了能力可以考慮再多設(shè)點(diǎn)。
(2)可以聯(lián)系賓館,餐廳等對(duì)衛(wèi)生條件高的地方,拿出樣板,親自做試驗(yàn)給他們看,產(chǎn)品演示的效果完全是可以用眼睛看的出來(lái)的。
(3)可以與家電廠商、家電代理、家電售后、桶裝水廠、桶裝水代理等等渠道合作,該目標(biāo)群體對(duì)于我們的產(chǎn)品需求量非常大。
2、方案二:小區(qū)銷售方案
在您所在的區(qū)域選擇一些中高檔小區(qū),利用周末在小區(qū)做現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng),放上展板,發(fā)發(fā)資料和名片,給當(dāng)?shù)鼐用褡霈F(xiàn)場(chǎng)演示讓他們親眼看到清洗效果,這樣即可以達(dá)到宣傳的作用,又能銷售產(chǎn)品,同時(shí)您也幫他們清洗干凈了家電,一舉兩得,名利雙收!
3、方案三:成為該地區(qū)區(qū)域代理商,擁有該地區(qū)我司產(chǎn)品的唯一銷售權(quán)。
4、方案四:開一個(gè)家電清洗服務(wù)店。服務(wù)項(xiàng)目可以包括太陽(yáng)能熱水器除垢、空調(diào)清洗、飲水機(jī)、油煙機(jī)清洗等。以專業(yè)的清洗產(chǎn)品和清洗技術(shù)在家電清洗這個(gè)幾乎空白的市場(chǎng)獲得成功。
5、方案五:在您的所在區(qū)域內(nèi)發(fā)展下級(jí)代理商,可以跟保潔、家政、家電經(jīng)銷商、家電維修、家電售后等等合作,擴(kuò)大自己的營(yíng)銷渠道,更全面地滲透終端市場(chǎng)。
效益估算
家電清洗效益估算（以空調(diào)清洗為例僅供參考）
行業(yè)調(diào)查分析：按一個(gè)擁有2000戶的住宅小區(qū)計(jì)算，每一個(gè)家庭的空調(diào)平均3個(gè)月洗一次(一般一年至少洗一次)，平均60元／次（材料成本：4-5元，主要是人力成本），60×2000＝120,000元。若同時(shí)清洗油煙機(jī)、空調(diào)、熱水器等，一般同時(shí)經(jīng)營(yíng)10個(gè)社區(qū)，年利潤(rùn)相當(dāng)可觀。
除了做清洗服務(wù)，您還有更多市場(chǎng)盈利操作方案——走家電渠道、產(chǎn)品直銷、批發(fā)、招下級(jí)代理、網(wǎng)店……
如果再增加其他家電清洗項(xiàng)目，例如：油煙機(jī)清洗、空調(diào)清洗、洗衣機(jī)槽清洗、飲水機(jī)清洗、太陽(yáng)能清洗、鍋爐除垢保潔、冰 箱消毒…收益就更高…
綜合利潤(rùn)計(jì)算：
格科清洗服務(wù)+產(chǎn)品贈(zèng)送+產(chǎn)品銷售的模式，極易讓客戶養(yǎng)成定期消費(fèi)我們產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣，迅速在所在城市打開知名度，一個(gè)50萬(wàn)人口的縣城，保守估計(jì)5萬(wàn)個(gè)家庭，以20％家庭消費(fèi)我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品以及服務(wù)200元計(jì)算，縣級(jí)城市1年的市場(chǎng)份額為5萬(wàn)*20％*200=200萬(wàn)元。無(wú)論是客戶需要電器的保養(yǎng)產(chǎn)品或是服務(wù)，都潛意識(shí)的想到格科，代理商發(fā)展?jié)摿薮蟆?/div>
家電清洗行業(yè)前景和市場(chǎng)已經(jīng)非常明顯，你不心動(dòng)嗎？家電清洗行業(yè)前景看好,家電清洗行業(yè)賺錢很穩(wěn)當(dāng)
市場(chǎng)運(yùn)作簡(jiǎn)述：
1.收費(fèi)明確合理。
2.小區(qū)、家庭、實(shí)行包月服務(wù)。
3.建立客戶服務(wù)卡（季度卡，年卡等），定期上門給客戶服務(wù)。
4.服務(wù)要好,培育老客戶重復(fù)消費(fèi)和良好的口碑。
5.操作正規(guī),樹立良好的誠(chéng)信。
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